前些日子公司一客戶端outlook即時搜索功能發生故障，現分享如下解決過程：
先講述下outlook即時搜索（instant search）功能，在windows xp和windows vista中即時搜索版本爲3.0，主要功能是系統通過建立索引（index）的方法，對系統中相關內容進行索引，以加快搜索。在windows 7中，windows search服務爲默認安裝，版本更新爲4.0。
公司環境如下：服務器windows server 2008 R2,域管理，主域控在香港，輔助域控爲本地；郵件服務器exchange 2010，客戶端outlook 2007緩存模式；
故障如下：同事反映outlook無法完成搜索功能，只能搜索到部分結果，即搜索結果不完全；
排除障礙如下：
1，第一反應是windows search功能失效，通過取消/重新加入outlook即時搜索內容（outlook中“文件”-》“即時搜索”-》“即時搜索選項”）以進行驗證，結果同樣失敗；嘗試重新建立索引項（控制面板-》索引選項-》高級-》重建索引），同樣失敗；
2，懷疑本機系統問題，使用backup筆記本進行測試，在backup 筆記本上建立相同賬戶進行測試，索引同樣失敗，排除系統問題；
3，查看故障客戶端事件日誌，發現系統中出現event ID 36的錯誤，表示系統因某原因暫停對ost文件的索引功能；故懷疑ost文件中部分內容出錯，由此使用office tool的scanost功能進行修復，重新加載ost文件後故障依舊存在；使用outlook自帶故障診斷功能就行修復，完成後故障依舊存在；於備份機中將ost文件歸檔爲pst文件，故障暫時解決；但是index依舊無法對新郵件進行索引；由此可知，ost文件無內在錯誤；
4，再次查看故障客戶端系統日誌，發現timeservice報warning，顯示無法與域控服務器同步時間，於服務器端、客戶端分別查看組策略等詳細配置，結果顯示完全相同無差錯；原來以爲此服務與outlook無多大關係，當時也未做相關處理，因爲outlook index暫停的時候timeservice早就報警，認爲兩者沒有相關性；
5，嘗試system reinstall,加載ost後故障依舊；因暫時無可靠的解決方式，所以開始嘗試解決timeservice報警問題，在管理員命令行模式下（cmd），輸入 w32tm /resync, 意外發現無法完成同步，之前已經提到進行過服務器端的策略的相關檢查並無錯誤記錄，使用gpupdate /force後再次w32tm /resync，同步完成；
6，嘗試再次重建索引，經漫長等待後（客戶端郵件較多），索引完成，故障解決；
結論：timeservice的報警意味客戶端與服務器時間同步存在問題，以致於對ost文件index的時候index意外暫停，但之中內在聯繫暫時沒有理解，記錄以上問題待後續研究。