社交中你不能不敏感的雷區


《人性的弱點》這本書開篇揭露了人性的弱點。接着提到對他人的弱點,若處理得當,雙方關係也易於融洽,社交也漸漸如魚得水,這是全書的主要內容。在結尾還講了自身弱點該如何克服以及親密關係中的雙方該如何相處。

人性的弱點好比地雷。如果人性已經趨於完美,人與人交往也就幾乎沒有摩擦。然而不是。不僅幾千年來,人性進步微小,甚至千年後可能依然如此。如何在交往中避開這些地雷,避免摩擦,避免不幸,也是一門必修的功課。人性的弱點具有不被最光明的講堂曝光的隱晦特點,是人們羞於揭示的源於人們時刻需要的隱祕的情感。我不完美,但我不會說出,但如果你沒有顧及到我這隱祕的情感,不幸踩進我的雷區,也請你付出代價。就好比曾經前俄記者以不當措辭描述沙皇的住處而不幸啷噹入獄、清朝各種文字獄等等事件。你不能以最光輝的道德去批評這些事,你不得不承認,人性是不完美的,不僅有陰暗面,還有弱點。但誰也不想承認自己的不完美,承認自己的弱點,如果你把對方看成一個高尚完美的人,你很可能在絕大數情況下要吃虧。我不說,我不承認,不代表我沒有,踩到雷區,你就得付出代價。

所以,我們每個人都應該知曉並善加利用人們不想直接揭示的人性的弱點,這纔是愛護自己的必須,能避免無端受傷,並逐漸成爲一個懂事的人,成爲一個讓對方還是自己都感覺舒適的人。

對比自己所爲與書中所說,曾經我也是個不懂規矩的小孩,哪裏有雷我踩哪裏,請原諒我曾無知地傷害了許許多多的人,尤其我那個她,如果你也看到了這篇文字,請你心有靈犀地知道我說的是你,心有靈犀地感受到我的誠摯。曾經托爾斯泰在《懺悔錄》中的嘮叨,現在看也充滿了深刻與真心。你聽到我的懺悔了嗎?我慢慢道來。

一、地雷:自我的人

每個人都是自私自利,並自我爲中心的。如果你跟一個人對話的很愉快,很不幸,他可能在積極迴應你的時候,腦子卻在走小差,心裏想的可能是,我還是想聊的是我自己。人更希望自己被重視,人的自我與自重性貫穿始終。基於此,有幾個推論,顯而易見。

1、請稱讚別人,批評會激起別人的防禦,即使他們知道你說的是對的,可是他們發自內心的討厭你並不想聽

林肯當年言辭激烈的批評彌特說他錯過最好的時機消滅李的軍隊的一封信,永遠沒有寄出,而留在他的書房。如果遇到難以平息對的情緒,請換做林肯會怎麼做。激烈的批評消耗別人的自尊,是引發火藥庫爆炸的導火線。

對自重感的需要是人與動物的一個重要的差別。弗洛伊德說過,“凡你我所做的事,都起源於兩種動機,那是性的衝動和成爲偉人的慾望。”請真誠的讚美他人,重視他人,讓他人覺得自己被注意、被同情與被重視。據一個精神病院的主治醫師言,精神病人在錯亂的瘋癲中的虛擬世界獲得了真實世界中所無法獲得的自重感。斯華伯說:“我充分發揮每一個人才能的方法,是用讚賞和鼓勵!”“世界上最容易摧毀一個人意志的,那就是上司所給他的批評。”他還說:“在我一生的廣泛交往和世界各地知名之士見面中,我還沒有找到一個人,無論他如何偉大,地位如何崇高,不是在被讚許的情形下,比在被批評的情形下,更能夠成就偉大的事業。”

避免錯誤的諂媚。當我們不在思考某種確定的問題時,常用我們95%的時間去思考自己。而現在如果停止一刻不去想我們自己,開始想想別人的優點,我們就不會措辭卑賤、虛僞,話還未說出口,就可以發覺是錯誤的諂媚了。好比周立波在立波秀所演,當領導上司做完報告時,一個正確的引起領導的自重感的方式是這樣的:舉止謙卑的說,我小心的總結了以下幾點。

2、滿足別人的自我,請站在他們的角度去想,想什麼纔是他們關心的,纔是他們重視的

世界上充滿了這些人——攫取、自私。可是那些不自私的,服務他人的人,卻相反的獲得了更大的利益。歐文·楊曾經這樣說過:“一個人能置身於他人境地,能瞭解他人意念活動,他不必考慮到將來的前途如何。”書中所說的例子,被別的男孩欺負的小孩,他爸爸是這樣跟他說的:“你好吃好喝,將來就可以打倒他。”最後湊效了。這種做法就是基於對小孩自尊自重的考慮。只有這樣才能報復欺負他的人,贏取自尊自重。站在對方的立場,激發他人的需求。

二、避雷從而獲得歡迎

1、真誠的對別人產生興趣

如果你時刻關心別人,對別人產生興趣,在兩個月的時間裏所交的朋友,要比只想讓別人關心你,對你發生興趣,在兩年的時間裏所交的朋友還要多。如果我們只是想使人注意,使人對我們發生興趣,我們永遠不會有很多真誠的朋友——朋友,真正的朋友,不是那樣造成的。賽斯頓是一位成功的魔術師,有着不菲的收入,論其成功祕訣,除了精湛的技術外,還有一顆對觀衆熱情關注、充滿濃厚興趣的心。所有的人,不管他是屠夫,烤麪包的,或者是寶座上的國王,都喜歡尊敬他的人。

假如我們交朋友,應該替別人做些事——需要時間、精力、體恤的事。作者卡耐基每次見了新朋友就記下生日與姓名,到了那一天就發賀電。

遠在基督降生的前兩百年,一位著名的羅馬詩人西羅斯就曾經這樣說法:“要別人對我們發生興趣時,我們先要對別人發生興趣。”

2、充滿人情味的微笑

如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來接待你,那麼你自己先用這樣的神情去對待別人。

3、記住別人的名字

一般人對自己的姓名,比對世界上所有的名字堆在一起的綜述,還感到重要和關心。人們重視自己的名字,儘量設法讓自己的名字留傳下去,甚至願意付出任何代價。把一個人的名字記住,很自然地叫出口來,你就已對他含有微妙的恭維和讚賞的意味。

4、善於傾聽

最愛挑剔的人,最激烈的批評者,往往會在一個懷有忍耐、同情心的靜聽者面前軟化下來!這位靜聽者,必須要有過人的沉着,他必須在尋釁者像一條大毒蛇張開嘴巴的時候——靜聽。

5、就別人的興趣談論

基爾夫在請求對方贊助的時候,並不是一開始就提,而是打聽到這個老闆有一個特別喜歡的支票。進門後就一直圍着這個談論。一直等到對方提來意,他才說自己的來意,最後順利答應請求。

6、使別人感覺到他的重要

杜威教授曾說過:“自重的慾望,是人們天性中最急切的要求。”你希望別人怎麼待你,你就該怎麼去待別人。書中所舉的例子裏的姑媽,有充滿愛的屋子,卻沒人欣賞,當出現懂得欣賞的人時即卡耐基,姑媽都甘願把一輛車送給他。一名重婚者,獲得23個女人的芳心以及她們銀行卡里的存款,獲得女人愛情的方法,並沒有什麼詭計,只要對女人談論女人自己就好了。

三、避雷從而獲得認同

1、小事不值得與人爭辯

一場辯論的結果,十次中有九次,那些辯論的人會更堅持他們的見解,相信他們是絕對正確,不會錯的。一個真正成功的推銷員,他決不會跟顧客爭辯,即使輕微的爭辯,也要加以避免——人類的思想,不是那麼容易改變的。

我們要讓顧客、情人、丈夫,或者是妻子,在小事的爭論上勝過我們。

釋迦牟尼說過:“恨永遠無法止恨,只有愛可以止恨。”誤會不能用爭論來解決,而需要用外交的手段和賦予對方同情來解決。在爭論中,獲得最大利益的唯一方法,就是避免爭辯。

2、揭人傷疤絕非易事

揭人短會傷人自尊,即使他/她知道錯了,但只會更加的固執己見。富蘭克林這樣說:“我替自己制訂了一項規則,我不讓自己在意念上跟任何人有不相合的地方,我不固執肯定的見解。凡是有肯定含義的字句,像“當然的”、“無疑的”等,我都改用“我推斷”、“我猜測”,或是“我想象”等話來替代。當別人肯定地指出我的錯誤時,我放棄立刻就向對方反駁的意念,而是作婉轉的回答——在某一種情形下,他所指情形是對的,但是現在可能有點不同。”

“一個科學家,永遠不敢求證些什麼,我只是試着去尋求事實。”

3、勇於承認自己的錯誤

如果你錯了,迅速、鄭重地承認下來。

4、以友善來接近他人

太陽比風更能使你脫去你的外衣,慈善、友善的接近,能使人改變他原來的固執,這比暴力的攻擊更有效。

5、讓對方開口就說:“yes”

蘇格拉底說服法,就是以“是,是”作爲他唯一的說服方法。他問的問題,都是他的反對者所願意接受而且同意的。他連續不斷地獲得對方的同意、承認,到最後,使對方在不知不覺中,接受了在數分鐘前,他還堅決否認的結論。

6、給別人多說話的機會

7、讓你的主意姓他的“姓”

威爾遜每次都把做好的圖拿給別人讓別人接受,然而卻屢次碰壁,連續失敗150次。直至他最後改變方法,拿半成品讓對方設計,獲取對方的意見,融入到設計中,最終成功拿下單子。再如羅斯福,羅斯福讓屬下來推薦人,但其實心中已有人選,屬下推上一個,他挑一個的毛病,一直推到他心中的那個人選,才作罷。這樣的話,羅斯福接着說,輪到手下的人聽他的意見做幾件事了。

郝斯上校這樣應對總統:“我認識了總統後,漸漸地發現,使他相信一種觀點最好的辦法,就是不經心地將這觀點移植到他的心裏,使他感興趣,並且讓他自己去思索。”

8、坐在對方的位子去思考

9、理解對方的意念和慾望

10、激發人的高尚動機

銀行家摩根在一篇文稿中說:“人做一件事,都有兩種理由——一種是好聽的,一種是真實的。”

湯姆遜先生是公司負責收不能收的爛賬的人,他這樣說:“經驗告訴我,當你應付顧客不得要領時,最完善的辦法,就是你心裏要先有這樣的一個觀點存在——你要把他當成是懇切、誠實、可靠的,而且他是極願意付賬的人。一旦使他相信賬目是對的,他會毫不遲疑地樂意還賬。”

11、好的觀點也需要“作秀”

現在是表演的時代,只是敘述其中的觀點,並不會有理想的效果。觀點應“生動”、“活潑”,需要使它更有趣、更戲劇化,所以必須用有效的“表演術”。

12、激發勝過他人的精神

如果我們想要完成一件事,必須鼓勵競爭,那並不是說爭着去賺錢,而是要有一種勝過別人的願望。

勞斯擔任“辛辛監獄”的獄長時,任命他的人看到勞斯猶豫不決,於是就這樣對他說:“年輕人,我不會怪你感到害怕,是的,那裏確實不是一個太平的地方,那是需要一個有名望,纔敢的人,纔能有這份魄力去做的。”於是,勞斯最終去了,並幹了很久,還成爲該監獄最有才幹的獄長。

四、避雷從而說服他人

1、先稱讚,後批評

2、旁敲側擊勝過當頭一棒

永遠躲開正面的批評這是必須記住的。如果必須進行批評時,我們不妨採取旁敲側擊地去暗示對方。對人正面的批評,那會毀損了他的自尊,剝奪了他的自尊。如果你旁敲側擊,對方知道你用心良善,他不但接受,而且還會感激你。

3、先責己,後責人

如果想批評人,開始先謙虛地承認自己也不是十全十美的、無可指責的,然後再指出人們的錯誤,這樣就比較容易讓人接受了。

4、沒有人喜歡受人指使

楊·歐文從沒有說過:“做這個,做那個。”或者是:“別做這個,別做那個。”他平時對人的措辭是:“你不妨可以考慮一下。”或者是:“你認爲那樣做有效嗎?”當他擬完一封信稿後,經常會這樣問:“或者我們這樣措辭會比較好一點。”他總是給別人自己去做事的機會;他決不告訴他的助手怎樣去做,而是讓他們從錯誤中去學習經驗。

無禮的命令只會導致長久的怨仇——即使這個命令可以用來改正他人明顯的錯誤。

5、顧全對方的面子

放錯地方的斯坦米茲是電學方面的人才,卻被安排到了會計部長的位置。公司給了他一個新頭銜,擔任新奇公司顧問工程師。這樣一來,就平和的調動了。大家皆大歡喜。

即使別人犯了錯,而我們是正確的,這時如果沒有注意到爲別人保留面子,可能毀了一個人,更會把雙方的關係搞糟。

6、爲每一次歌唱喝彩

稱讚最細微的進步,而且稱讚每一個進步。

7、給人一個美名讓他去保全

我們可以這樣說,如果你想改正一個人某方面的缺點,你要表示出他已經具有這方面的優點了。“如果你沒有某種美德,就假定你有。”也就是假定對方有你所要激發的美德,給他一個美好的名譽去表現,他會盡其所能,也不願意使你感到失望。

8、用鼓勵來改正他的錯誤

告訴一個孩子、你個丈夫,或是一個員工,他在某一件事上愚蠢至極,沒有一點天賦,他所做的完全不對,那你就破壞了他想要學習、上進的心情。多給人們一點鼓勵,把事情看成很容易。

9、永遠使人們樂意去做你所建議的事

一個人聲望很好,經常有朋友邀請他去參加一些演說。他是怎麼拒絕他們的呢?他即使拒絕,他們依然很滿意。他告訴他的朋友: 他首先表示感激對方的邀請,同時感到非常抱歉,接着他建議一位能代替他演說的人。也就是說,他不會使人感到不愉快。

萬特是一家印刷公司的經理,他要改變一位技術師的態度和要求,又不想引起他的反感。最後在這位技師的門前掛了塊牌子“服務部主任”。這樣一來,他不再是任何人可以隨便下命令使喚的修理工了。

拿破崙在管理軍隊時回答:“有時人就是受玩具所統治的。”拿破崙所指得玩具,是他頒發的1500枚十字徽章。

五、避雷從而獲得好感

1、創造奇蹟的信件

富蘭克林用的正是這種方法,把一個仇人,變成一個終生的朋友。富蘭克林怎麼讓一個仇人喜歡上他的人?去向他借東西。不是一般的東西,也不是錢,而是富蘭克林對他仇人的知識和成就表示的讚賞。他借的是一本極爲少見的奇書。

我們每個人,都是希望如何被人欣賞、如何被人重視,甚至不顧一切地去達到這個目的。可是,沒有人會接受不誠懇的、虛僞的奉承。

2、被容納是人心理的渴望

每個人都希望自己完完全全地被接受,希望能夠輕輕鬆鬆地與人相處。

問候是一種禮貌,問候也是一種安慰,更重要的是問候能夠縮短人與人之間的距離,讓人們變得親近。因此,問候是友善的表示。

3、從來沒有人會踢一隻死狗

樹大招風,別人攻擊你,反而說明你已經有所成就,值得讓別人注意。你要是被別人惡意批評的話,請記住,他們之所以做這種事情,是因爲這樣做能使那些人有一種自以爲重要的感覺。

4、讓我們請別人來批評

我們要做自己最嚴格的批評者,我們要在敵人能有機會說什麼以前就找出我們所有的弱點加以改正。

5、對待不公正批評,只是笑一笑

6、去原諒你的仇人

報復會傷害自己,甚至損害健康。每一個人都會爲他自己的錯誤付出代價。能夠記住這一點的人就不會跟任何人生氣,不會跟任何人爭吵,不會辱罵別人、責怪別人、觸犯別人、恨別人。

7、人類的天性是容易忘記感激別人

理想的人,以施惠於人爲樂,但卻會因別人施惠於他,而感到羞愧。因爲能表現仁慈就是高人一等。而接受別人的恩惠,卻代表低人一等。

六、避雷從而獲得兩性中持久的愛

1、愛就是給對方自在。

婚姻的成功,不只是尋找一個恰當的人,而是自己該如何做一個恰當的人。不要嘗試改造你的伴侶。

2、不要批評你的另一半。

迪克斯是研究婚姻不幸問題的專家,他認爲,在所有婚姻中,有50%以上是失敗的;他知道使許多浪漫之夢撞擊離婚礁石的一個原因,就是因爲批評——無用的,令人心碎的批評。

3、愛在於真誠的欣賞。

沒有進過高等學府的女打字員被一位男士邀去一起吃飯,她會熱情地注視着她的男伴,帶着一片仰慕的神情說:“真的,我太喜歡聽了,你再說些你自己的事。”反而,男士會非常滿意。

如果一個做妻子的,想要從丈夫身上獲得歡樂、歡愉,她可以從他的欣賞和熱愛中尋找到。如果,那種欣賞和熱愛是真誠的,那也是他的快樂所在。

4、從細微處見真情。

注意瑣碎細微的小地方的意思是,對你所敬愛的人,表示你常想念着她,你希望她歡愉,而她的歡愉、快樂,也會使你又同樣的感受。

5、夫妻間要彬彬有禮。

“當我們在選擇自己伴侶時,必須審慎小心,其次就是婚後注意彼此的禮貌。年輕的妻子們,不妨就像對待一位客人一樣,彬彬有禮地對待自己的丈夫。任何丈夫就怕自己妻子是個罵街的潑婦。”

七、結語

卡耐基所指人性的弱點,在此書主要指的是人的自我爲中心與希望被重視的心理。但若認爲人性的弱點就僅如此,那就錯了。作者單單提這個弱點,是因爲如何對待與處理這個弱點與社交關係的融洽與否息息相關。本書以人性的弱點爲題,實際講的是社會交往。

戴爾·卡耐基推崇的個人的態度以及卡耐基在這本書裏到底寫了什麼:我承認我有錯,承認大家都不完美,但應該避開他人心中的雷區,不對別人造成傷害,並讓別人成爲自己的助力。

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