GIS的核心價值——服務

注:本觀點僅代表個人觀點,與任何人員或者組織無任何關係,如有雷同或者相似之處,只能說明我們對GIS的理解相同,無抄襲之嫌。     寫這個題目,源於前兩天接到的一個電話面試時候問道的一個面試題。當時,面試人員問我:你認爲GIS的核心價值是什麼?我想了一會,給他回答了兩個字,那就是“服務”。這樣的回答,並非是一時的敷衍面試,而是經過四年學校學習加上兩年工作之後對GIS一定的瞭解之後做出的我個人認爲比較合理的一個答案。爲什麼我認爲GIS的核心價值是“服務”,GIS的服務在那些方面有體現,下面就該問題我做一個個人觀點的闡述。     記得以前參加一個會議的時候,某集團老總對自己公司的定位是一個服務行業,當時我聽了之後有點詫異。爲什麼會詫異呢?因爲他們公司是做ERP,集控,自動化的,按照我當時的理解,這樣的單位應該是一個技術行業,怎麼會與服務行業掛上鉤呢?會後,靜靜的想了想,他的話是對的,至少,有一部分是對的,因爲不論是你是幹啥的企業,你最終賺的錢都是從你的客戶的腰包裏面掏出來,你的終極目的就是怎麼樣我才能從客戶的腰包裏把錢掏出來,並且客戶還會滿意,或者還有下次合作的機會,按照這個思維的話,不論是什麼行業,都跟一家飯店一樣,你需要做的就是給用餐者(客戶)提供一個良好的、舒心的用餐環境,時刻爲用餐者(客戶)着想,並給用餐者(客戶)提供優質的服務,讓用餐者(客戶)在你這兒吃的開心,並打算下次再過來。做GIS的也一樣,我們需要的是給客戶提供優質的服務,併產生下一次的合作。     上面瞎撇了一段,下面接着不如正題,在解釋上面提出的兩個問題之前,先做一個掃盲吧,給大家嘮叨嘮叨GIS的概念。GIS,前面的“GI”比較好理解,是“Geographic Information”的縮寫,即地理信息的意思,有意思或者有爭議的在“S”上面,有的人理解是“Systems”,即系統,有的人理解是“Science”,即科學,但就我個人的理解,我比較喜歡把兩者放在一塊,即“Systems and Science”,即系統與科學。我並不是一個和事老,或者是一個兩面派,我個人理解,GIS如果少了“Systems”和“ Science”任何一個,GIS的概念就不再完整,系統和科學的關係是相互依賴,相互存在的。外國對GIS的解釋是這樣的:A geographic information system (GIS) is a system designed to capture, store, manipulate, analyze, manage, and present all types of geographical data。大概理解一下,英語水平不怎麼高,一個GIS是一個系統,用來獲取,存儲,處理,分析,管理和展示各種類型的地理數據。在咱國內,GIS的定義是這樣給的:它是在計算機硬、軟件系統支持下,對整個或部分地球表層(包括大氣層)空間中的有關地理分佈數據進行採集、儲存、管理、運算、分析、顯示和描述的技術系統。比較一下兩個概念,其實大體上都差不多,只是國內的定義把範圍縮小了一下,添加了一個“在計算機軟、硬件支持”的條件。

    在介紹了GIS的概念之後,具體的來說說GIS的服務在生活中方方面面的體現:1、日常生活。早上起來,我在家,刷牙、洗臉、吃早餐,完了之後去公交站牌等公交車上班,坐上公交車到那一站下車,去哪個辦公室上班,中午,去公司旁邊的哪家餐館去吃飯,晚上又坐那趟公交車回家等等,看看我一天的生活,無時無刻都在與地理位置發生着關係,有時還會涉及到公交選擇,路徑導航等相關問題,這一系列的等等,都在與GIS發生着說不清道不明的關係,同時也在無時無刻體現着GIS的服務價值;2、行業領域。GIS的應用領域很多,從傳統的如軍事、政府、教育等到發展中的領域金融服務、交通物流、房地產等再到新型領域SOHO(小型辦公)、個人應用與安全等,都是與GIS息息相關的,GIS在中間相當於一個工具,爲行業的應用與發展提供了各種的“服務”。綜上,GIS不論是從門外漢到專業人士,都是在提供着服務,他的側重點在應用,所以,我個人認爲GIS的核心價值在於服務。

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