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產品的整體價值=有效用戶總量*品駿單體用戶價值
營銷、推廣、增長是去解決如何提升用戶總量的問題,而
用戶運營則是去解決單體用戶價值的問題。
一、達人的挖掘
將平臺上的普通用戶變成達人用戶的一個過程。當已經清楚了達人的定義後,
還要做幾件事情:
1.梳理清楚普通用戶成爲用戶的成長路徑
2.搭建用戶基例體系
3.針對成長路徑中的每個環節,採取相應的基例措施,去促進用戶完成相應的用戶行爲、
註冊成爲新用戶--開始刷點評、內容--開始自己寫點評。內容嗎--大量寫內容--成爲達人
第二部,就是搭建用戶的激勵機制:
常見的做法:積分,等級,頭銜,勳章等,還有無知獎勵,內容曝光,個人賬號曝光
大衆點評上有成熟的積分、勳章、等級體系,還設有很多物質獎勵,比如pass卡、現金獎勵等。一些好的內容,也會得到平臺的推薦,在推薦位上展示。高價值的用戶的賬號,也會被平臺推薦給其他用戶關注。
第三部:
新用戶--開始刷點評,內容
1.相關內容的推薦(附近點評店鋪的內容,用戶經常瀏覽的點和點評內容)
2.引導用戶關注達人店鋪
3.勳章吸引(看不同的門店,內容、店鋪,獲得相應的勳章)
開始刷點評、內容--開始自己寫點評內容
1.勳章和會員激勵(通過發佈點評、內容,可獲得先贏得勳章和貢獻值)
2.引導用戶去店鋪簽到,簽到後,提示用戶點評
3.通過活動激勵用戶發佈點評、內容(比如現在進行的達人招募活動)
開始自己寫點評,內容--大量點評內容
1.任務目標集大成 進度,清洗展示(勳章任務,會員任務)
2.推薦爲展示(哦用戶寫的較好的內容,刻在樹上一些的推薦爲展示,的到更多的曝光)
3,自己的賬號被拼臺推薦,得到更多的人關注
達人的維繫(分類分級)
將達人進行分級或分類;
搭建用戶激勵體系;
通過激勵的方式,將低價值用戶轉化爲高價值用戶。