阿里巴巴的成功大家有目共睹，很多人對阿里的成功感到奇怪，它有什麼不一樣的特質呢？相信大家也零零散散聽到了很多關於阿里巴巴的趣事。比如馬雲爸爸完全不懂技術，用構建了一個龐大的互聯網組織機構；有比如阿里人每個人入職後都必須從武俠小說從找一個名字作爲“花名”；又比如阿里隔一段時間就會做一次大的組織架構調整。
爲什麼阿里巴巴能做到？它背後的底層邏輯支撐是什麼？其實這背後都是阿里巴巴的文化來決定的。一個公司的文化包含使命，願景，價值觀，公司制度，組織架構等。其實阿里的這些文化都是公開的，那麼到底是什麼呢？下面是筆者收集到的阿里巴巴的文化，摘抄如下。
阿里巴巴的使命
讓天下沒有難做的生意
阿里巴巴的願景
- 分享數據的第一平臺
- 幸福指數最高的企業
- “活102年”
阿里巴巴的價值觀
我們堅持“客戶第一、員工第二、股東第三”。
阿里巴巴的六脈神劍（績效管理中的六大價值觀）
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客戶第一－客戶是衣食父母
- 尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象
- 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中爲客戶解決問題
- 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉
- 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意
- 具有超前服務意識，防患於未然
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團隊合作－共享共擔，平凡人做非凡事
- 積極融入團隊，樂於接受同事的幫助，配合團隊完成工作
- 決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策後，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持
- 積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善於利用團隊的力量解決問題和困難
- 善於和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則
- 有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍
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擁抱變化－迎接變化，勇於創新
- 適應公司的日常變化，不抱怨
- 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合
- 對變化產生的困難和挫折，能自我調整，並正面影響和帶動同事
- 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路
- 創造變化，並帶來績效突破性地提高
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誠信－誠實正直，言出必踐
- 誠實正直，言行一致，不受利益和壓力的影響
- 通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱
- 不傳播未經證實的消息，不背後不負責任地議論事和人，並能正面引導
- 勇於承認錯誤，敢於承擔責任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行爲嚴厲制止
- 能持續一貫地執行以上標準
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激情－樂觀向上，永不言棄
- 喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化
- 熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失
- 以積極樂觀的心態面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業績
- 碰到困難和挫折的時候永不放棄 ，不斷尋求突破，並獲得成功
- 不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求
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敬業－專業執着，精益求精
- 上班時間只做與工作有關的事情；沒有因工作失職而造成的重複錯誤
- 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程
- 持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果爲導向
- 能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事
- 遵循但不拘泥於工作流程，化繁爲簡，用較小的投入獲得較大的工作成果