案例分析：員工爲何從忠誠到背叛？

案例：

    深圳有家電子企業很重視員工的技能培訓，幾年下來便擁有一批得力的技工，成爲生產骨幹，很能解決問題，一時間訂單不斷，利潤大增。老闆欣喜若狂，對這批骨幹寵愛有加，頻頻加薪宴請，噓寒問暖，勞資雙方真個如膠似漆，宛如蜜月情侶。老闆頗爲得意：一手抓金錢，一手抓酒瓶，還怕你們不賣命？

    誰知好景不長，那個技工頭目本是老實人，但幾年下來滿腦子只有鈔票美酒，本分的他逐漸變得自私貪婪，眼珠子整天賊溜溜地轉。和老闆酒酣耳熟之際竟萌生了歪念：我有一批骨幹，老闆沒我不行，何不敲他一槓？開始時借意暗示，果然得手；繼而便公開講數，得寸進尺，私慾一發不可收拾。稍不遂意便帶頭怠工，再以集體跳槽相威脅，最後竟然在外商驗貨之際做了手腳，使企業損失慘重。老闆怒不可遏，把這批技工全部炒掉，企業元氣大傷。遭此一創，老闆心中陰影難消，再招技工時竟頗爲躊躇。而那批被炒的人今後要改邪歸正，做個有技術有品德的好員工，恐怕也不易了。

    點評：

    員工技術良好但素質不高，會做事但不會做人，這類問題在珠三角的企業當中並不少見。一個重要原因是，很多企業的培訓理念和內容有缺陷，沒有把做事和做人統一起來。當企業競爭拼到員工素質這個層面時，人的決定作用凸現，此時才如夢方醒還來得及嗎？

    解決方案：

    教員工做人主要是品德培訓和心理輔導，即提高員工的情商。關鍵是老闆要有遠大目標、寬大胸懷和博大愛心。

    其次，企業應開展員工素質教育，有條件的應系統授課。堅持以情動人、以理服人、以正勝邪、以心換心，營造良好而穩固的企業人文環境。

    第三，要把教育培訓與待遇、管理、獎懲、升降和爲員工排憂解難等糅合起來，形成系統工程。雖非易事，但須堅持。當你把“僱傭兵”訓練成“子弟兵”，當效率和效益這兩張“王牌”成爲你的核心競爭力時，你會覺得：別無他途，再難也值！