故障现象描述
1、故障现象描述
某运营商为3G用户提供访问的web portal系统，在每天业务高峰（22:30至23:30）时段都会接到大量的用户投诉：网站访问不了！在故障时间段， web服务器和各网络设备的进程、资源开销与平时相比并无异常；事后查看各设备的日志，也找不到故障的原因。
2、基本环境描述
用户基本网络拓扑如下图所示，3G手机用户经过无线网络后，通过3G核心网访问web portal系统，web portal系统内部由多台服务器上联到一台交换机，通过Redware做负载均衡， 再通过出口路由器和防火墙上联到3G核心网：
系统管理员一直尝试通过监控服务器和网络设备本身的状态、进程和日志的手段来解决问题，但这种传统的网管方式存在以下几个难点：
系统结构复杂：系统管理员没有3G核心网的管理权限，而web portal系统内部需要监控的设备很多，工作量大，无法迅速定位是web portal系统内部还是3G核心网端的问题；
无法关联分析：不同设备的监控数据无法进行有效的关联分析，无法拿出一个整体解决方案 ；
缺乏故障回溯数据：各设备的日志系统内容有限，无法对故障进行回溯；
监控网络设备时无法获取应用信息，监控应用服务器时无法获取网络信息...完整案例http://www.colasoft.com.cn/cases-and-application/network-troubleshooting001.php
案例来自科来官方网站（http://www.colasoft.com.cn/）
CSNA网络分析论坛（http://www.csna.cn/）
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