一、跳出率和退出率的概念理解
跳出：指單一頁面訪問的次數，即在一次訪問中訪問者進入網站後只訪問了該頁面就離開的數量。
退出：指訪問者離開網站的次數，通常是基於某個範圍的。（因爲所有用戶最終都是會離開網站的）
跳出率：指單頁訪問次數與總訪問次數的百分比。
退出率：指某一範圍內退出的訪問者與綜合訪問量的百分比。
跳出率和退出率在Google Analytics中是一對比較相似的指標，都可以用來表示離開網站的訪客者數量。但兩者之間的計算方法和對應的頁面及用戶是完全不一樣的。跳出率主要是針對目標網頁（用戶進入網站的第一個頁面），用戶的跳出動作只有在這個頁面上纔會出現。如果用戶點擊了第二個頁面則算做退出。退出率是在網站的所有頁面上都可以出現，只有訪問者離開網站，就算做一次退出，而最後訪問的那個頁面就是退出頁面。所以網站上的每一個頁面都有可能成爲訪問者的退出頁面。
二、跳出率和退出率的計算方法
跳出：訪問者只訪問一個頁面後離開網站被記錄爲一次跳出。
跳出率：某一範圍內跳出的次數/同一範圍內總訪問次數 *100%
退出：訪問者離開網站被記錄爲一次退出。
退出率：某一範圍內退出的數量/同一範圍內綜合訪問量*100%
三、跳出率和退出率的意義
跳出率可以被用來衡量流量和頁面質量，高跳出率表示訪問者對目標網頁不感興趣。沒有繼續訪問更深入的頁面。或者是目標網頁設計存在問題，與目標用戶不匹配。跳出率可以通過調整廣告渠道，優化目標頁面內容來降低。
退出率因頁面不同意義也不同。 每個頁面都有可能成爲退出頁面，但如果是網站關鍵流程中的頁面退出率高，就說明該頁面出現了問題。比如，在網站的註冊流程中，如果是完善信息頁面退出率高，就需要檢查這個頁面了。
轉載：藍鯨網站分析博客 http://bluewhale.cc/