一、項目溝通管理：
1、項目溝通管理包括哪些過程；
（1）溝通計劃編制 （2）信息分發 （3）績效報告 （4）項目干係人管理
2、溝通管理計劃的主要內容；
（1）項目干係人溝通要求
（2）對要發佈信息的描述，包括格式、內容和詳盡程度
（3）信息接收的個人或組織
（4）傳達信息所需的技術或方法，如備忘錄、電子郵件或新聞發佈等
（5）溝通頻率，如每週溝通等
（6）上報過程，對下層無法解決的問題，確定問題上報的時間要求和管理鏈（名稱）
（7）隨項目的進展對溝通管理計劃更新與細化的方法
（8）通用詞彙表
3、項目干係人管理的方法（12.6.2）
（1）通過調查項目干係人需求和期望可以瞭解項目干係人的目標、目的和溝通層次；
（2）在進行干係人溝通時，項目經理需要充分理解干係人的需求以便充分與干係人合作，以達成項目的目標；
（3）在進行干係人管理中，應使用溝通管理計劃中爲每個項目干係人確定的溝通方法；
（4）對干係人管理的主要目標是促使干係人對項目的理解和支持，使干係人瞭解項目的進展和有可能帶來的影響；
二、項目合同管理：
4、無效合同的五條；
（1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同
（2）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益
（3）以合法形式掩蓋非法目的
（4）損害社會公共利益
（5）違反法律、行政法規的強制性規定
5、總價合同的特徵，及簽訂前提條件；
（1）總價合同又稱固定價格合同，是指在合同中確定一個完成項目的總價，承包人據此完成項目全部合同的內容;
（2）能夠使建設單位在評標時易於確定報價最低的承包商，易於進行支付計算。適用於工程量不太大且能精確計算、工期較短、技術不太複雜、風險不大的項目，同事要求發包人必須準備詳細全面的設計圖紙和各項說明，使承包人能準確計算工程量;
6、合同質量、履行地點、履行期限、履行費用不明確的，分別如何處理；
（1）當事人對標的物的質量要求不明確的，按國家標準和行業標準。沒有這些標準的，按產品通常標準或符合合同目的標準；
（2）履行地點不明確時，按標的性質不同而定：接收貨幣在接受方，交付不動產的在不動產所在地，其他標的在履行義務方所在地。履行地在法律上具有非常重要的意義，它可以確定由誰負擔，貨物的所有權何時何處轉移，貨物丟失風險由誰承擔等，在訴訟中，也是確定管轄權的重要依據，所以簽訂合同對履行地條款要特別注意；
（3）履行期限不明的，債務人可隨時履行，債權人可隨時要求履行，但應給對方必要的準備時間；
（4）履行費用負擔不明確的，由履行義務一方負擔；
7、合同管理的主要內容包括哪四條；
（1）合同簽訂管理 （2）合同履行管理 （3）合同變更管理 （4）合同檔案管理
8、“公平合理”是合同變更的處理原則，變更合同價款按哪些方法進行；
（1）首先確定合同變更清單，然後確定變更價款；
（2）合同中已有適用於項目變更的價格，按合同已有的價格變更合同價款；
（3）合同中只有類似於項目變更的價格，可以參照類似價格變更合同價款；
（4）合同中沒有使用或類似項目變更的價格，由承包人提出適當的變更價格，經監理工程師和業主確認後執行；
9、項目索培的程序，包括哪六步。
（1）提出索賠要求 （2）報送索賠材料 （3）監理工程師答覆 （4）監理工程師逾期答覆後果 （5）持續索賠 （6）仲裁與訴訟