一、项目沟通管理：
1、项目沟通管理包括哪些过程；
（1）沟通计划编制 （2）信息分发 （3）绩效报告 （4）项目干系人管理
2、沟通管理计划的主要内容；
（1）项目干系人沟通要求
（2）对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度
（3）信息接收的个人或组织
（4）传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件或新闻发布等
（5）沟通频率，如每周沟通等
（6）上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）
（7）随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法
（8）通用词汇表
3、项目干系人管理的方法（12.6.2）
（1）通过调查项目干系人需求和期望可以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次；
（2）在进行干系人沟通时，项目经理需要充分理解干系人的需求以便充分与干系人合作，以达成项目的目标；
（3）在进行干系人管理中，应使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方法；
（4）对干系人管理的主要目标是促使干系人对项目的理解和支持，使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响；
二、项目合同管理：
4、无效合同的五条；
（1）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同
（2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益
（3）以合法形式掩盖非法目的
（4）损害社会公共利益
（5）违反法律、行政法规的强制性规定
5、总价合同的特征，及签订前提条件；
（1）总价合同又称固定价格合同，是指在合同中确定一个完成项目的总价，承包人据此完成项目全部合同的内容;
（2）能够使建设单位在评标时易于确定报价最低的承包商，易于进行支付计算。适用于工程量不太大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不大的项目，同事要求发包人必须准备详细全面的设计图纸和各项说明，使承包人能准确计算工程量;
6、合同质量、履行地点、履行期限、履行费用不明确的，分别如何处理；
（1）当事人对标的物的质量要求不明确的，按国家标准和行业标准。没有这些标准的，按产品通常标准或符合合同目的标准；
（2）履行地点不明确时，按标的性质不同而定：接收货币在接受方，交付不动产的在不动产所在地，其他标的在履行义务方所在地。履行地在法律上具有非常重要的意义，它可以确定由谁负担，货物的所有权何时何处转移，货物丢失风险由谁承担等，在诉讼中，也是确定管辖权的重要依据，所以签订合同对履行地条款要特别注意；
（3）履行期限不明的，债务人可随时履行，债权人可随时要求履行，但应给对方必要的准备时间；
（4）履行费用负担不明确的，由履行义务一方负担；
7、合同管理的主要内容包括哪四条；
（1）合同签订管理 （2）合同履行管理 （3）合同变更管理 （4）合同档案管理
8、“公平合理”是合同变更的处理原则，变更合同价款按哪些方法进行；
（1）首先确定合同变更清单，然后确定变更价款；
（2）合同中已有适用于项目变更的价格，按合同已有的价格变更合同价款；
（3）合同中只有类似于项目变更的价格，可以参照类似价格变更合同价款；
（4）合同中没有使用或类似项目变更的价格，由承包人提出适当的变更价格，经监理工程师和业主确认后执行；
9、项目索培的程序，包括哪六步。
（1）提出索赔要求 （2）报送索赔材料 （3）监理工程师答复 （4）监理工程师逾期答复后果 （5）持续索赔 （6）仲裁与诉讼