KB:Office 365 MX驗證出錯&OWA 打開後Http 404

故障描述

未找到Exchange Online的MX 記錄

添加域名後,已經等待一週時間,仍無法驗證MX記錄。但是通過NSLOOKUP查詢的結果卻是DNS記錄已經生效。

當登錄Outlook Web App時,白屏(HTTP 404)

當點擊上方的Outlook 日曆 人員時,Chrome 直接跳轉到一個白屏的頁面,IE則是顯示爲Http 404。但是當使用 [email protected]格式的賬號登錄時,則可以順暢的進入Outlook Web App。

診斷方法

  1. 打開CMD,運行一下命令,domain.name替換成綁定到Office 365的域名。

C:\Users\administrator>nslookup -qt=mx domain.name 202.96.134.133
服務器:  ns.szptt.net.cn
Address:  202.96.134.133
非權威應答:
Domain.name     MX preference = 5, mail exchanger = domain-name.mail.protection.
outlook.com


查詢到MX記錄確實存在,那麼應該不是DNS解析的問題。

1. 管理員模式下打開Powershell,輸入以下命令(Set-ExecutionPolicy UnRestricted),輸入Y然後回車更改PS執行策略爲不嚴格

PS C:\Windows\system32> Set-ExecutionPolicy UnRestricted
執行策略更改
執行策略可以防止您執行不信任的腳本。更改執行策略可能會使您面臨 about_Execution_Policies
幫助主題中所述的安全風險。是否要更改執行策略?
[Y] 是(Y)  [N] 否(N)  [S] 掛起(S)  [?] 幫助 (默認值爲"Y"): y


2. 輸入以下命令,然後輸入Office 365的管理員賬號,將憑據暫存給$LiveCred對象

PS C:\Windows\system32>$LiveCred = Get-Credential


3. 輸入以下命令,建立會話對象

PS C:\Windows\system32> $Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook
.com/powershell/ -Credential $LiveCred -Authentication Basic AllowRedirection

警告: 您的連接已重定向到以下 URI:"https://pod11111psh.outlook.com/powershell-liveid?PSVersion=2.0


4. 導入會話(Import-PSSession $Session)

PS C:\Users\l130115> Import-PSSession $Session
警告: 已跳過以下命令的代理創建:"TabExpansion",因爲這會覆蓋現有的本地命令。如果要覆蓋現有的本地命令,請使用
AllowClobber 參數。
警告: 有些導入的命令名包含未批准的動詞,這些動詞可能會導致命令名不易被發現。請使用 Verbose 參數瞭解詳細信息,或鍵入
Get-Verb 查看已批准的動詞列表。
ModuleType Name                      ExportedCommands
---------- ----                      ----------------
Script     tmp_1e1131e9-1bdd-198a... {Get-HostedOutboundSpamFilterPolicy, Get-IRMConfiguration, New-MailUser,...


5. 輸入以下命令,查看用戶OWA是否啓用,觀察到所有的用戶OWA都啓用了(OWAENABLED的值爲True)

PS C:\Users\l130115> Get-CASMailbox | Select Name,OwaEnabled


處理方法

  1. 登錄https://portal.office.com/admin/default.aspx

  2. 點擊 服務請求

  3. 點擊+號,提交一個Case到微軟

根本原因

公司另一位Eagle 同學在測試時將域名關聯到世紀互聯的Office 365上了,但是測試結束後,並沒有解除域名和世紀互聯Office 365的綁定。這引起了域名供應衝突。

解決方法

使用原測試賬號(即使訂閱過期也可以登陸,如果不能登陸可以點擊下方的 Can't Access your account? 聯繫Office  365工程師進行處理)登陸Office 365後解除了域名綁定。並且由微軟後臺人員運行一遍完全複製來重新關聯域名後,問題解決。

後話

有問題,找廠商!

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