最近在看一本書《用戶體驗要素——以用戶爲中心的產品設計》，是美國的Jesse James Garrett所著。下面對這本書的內容做一個主要的概括。本書主要講的是網站的用戶體驗，但是也同樣適用於其他的產品。
第1章，講述了用戶體驗爲什麼重要。用戶體驗並不是指一件產品本身是如何工作的，用戶體驗是指“產品如何與外界發生聯繫並發揮作用”，也就是人們如何“接觸”和“使用”它。用戶體驗設計要解決的是應用環境的綜合設計。不僅要兼顧視覺和功能。還要考慮在功能視覺滿足的情況下，怎麼做纔是對用戶最方便的。而用戶體驗的背後代表的是商機和價值。
第2章 在用戶體驗的開發流程中，我們要考慮到用戶有可能採取的每一個行動的每一種可能性，並且去理解在這個過程的每一個步驟中用戶的期望值。必須瞭解用戶想從我們這兒得到什麼，還要知道他們想達到的這些目標將怎樣滿足他們所期待的其他目標。
未完待續……