最近在看一本书《用户体验要素——以用户为中心的产品设计》，是美国的Jesse James Garrett所著。下面对这本书的内容做一个主要的概括。本书主要讲的是网站的用户体验，但是也同样适用于其他的产品。
第1章，讲述了用户体验为什么重要。用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的，用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。用户体验设计要解决的是应用环境的综合设计。不仅要兼顾视觉和功能。还要考虑在功能视觉满足的情况下，怎么做才是对用户最方便的。而用户体验的背后代表的是商机和价值。
第2章 在用户体验的开发流程中，我们要考虑到用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性，并且去理解在这个过程的每一个步骤中用户的期望值。必须了解用户想从我们这儿得到什么，还要知道他们想达到的这些目标将怎样满足他们所期待的其他目标。
未完待续……