《非暴力溝通》一書給出了有效溝通方式-非暴力溝通，它告訴我們如何表達自己和傾聽他人，提醒我們溝通時專注於彼此的觀察、感受、需要和請求。
[誠實地表達自己]
·什麼是我的觀察
·我的感受如何
·哪些需要（或價值、願望等）導致那樣的感受
·爲了改善生活，我的請求是什麼
[注意點]：描述自己看到的、聽到的、想到的，表達自己的感受，說出自己的需要和期待。不去批評、指責、辱罵、歸類、比較以及評論等評判，評判讓對方感覺不舒服，從心理上形成敵意，容易招致申辯或反擊。溝通要抱着合作的態度，尊重別人，讓對方積極地迴應，滿足我們的需求和期待。誠實地表達自己，是溝通的基礎，有意識地使用語言，着眼於滿足自己需要的建設性方向是非暴力溝通的關鍵。
[關切地傾聽他人]
不論別人說什麼，我們只聽到他們此時此刻的（a）觀察，（b）感受，（c）需要，和（d）請求。
[注意點]：做一個好的傾聽者，關注對方，放棄自己的分析和思考，減少自己的主觀判斷。傾聽之後，給出反饋：描述別人的觀察，感受別人的感受，理解別人的需要和請求。傾聽別人比表達自己更難，除了專注於傾聽，我們還要會共情，有同理心，這樣才能更好地感受別人。很多時候，如果一個人的感受比較敏感，也比較容易對別人的體驗感同身受；如果一個人內心麻木、遲鈍，也很難準確地體會他人。學會傾聽之前，先試着準確表達自己的感受和需要。
非暴力溝通是一種高效的溝通方式，是一種下意識語言表達方式，也是一種構建良性人際關係的底層思維，因此學會應用它需要刻意練習。