當我們在從事銷售的過程中，必須跟客戶建立一種信任，如果我們不能跟客戶建立很好的信任關係。 那麼我們想成功成交，那就是妄想。
所以很多優秀的銷售人員，他會用90%的時間跟客戶建立信任關係，然後用10%的時間順便做一下銷售。現在很多的銷售人員一上來就想賣產品，推項目。結果對方不相信你，導致了很多人根本就賣不出貨。那麼既然這樣，我們就要先學會和客戶建立信任關係，下面我從兩個方面跟大家分享一下如何取得客戶的信任。
第一點，要建立良好的第一印象。
如何建立良好的第一印象呢，大家知道現在是互聯網時代，很多事情都是在互聯網上進行的，前段時間我想在網上報一個營銷的課程，就在網上搜索相關的內容，然後我就打開了一個網站，想了解一下，剛進網站大約兩秒鐘的時候，突然彈出了一個對話框，詢問我想了解什麼，我就回了一個消息，說我先瀏覽一下你們公司的網站內容，再聯繫你們。我就把對話框關了，結果15秒左右又彈出了對話框，和上面的一樣，大家知道我還沒有閱讀完網站的內容，對他們還是一張白紙，一點還不瞭解，所以就隨手關掉了。
不到一分鐘又彈出了和上面一樣的對話框，這次我的心情瞬間煩躁起來，特別討厭了，索性直接把這個網站都關了，這給我的第一印象就是公司沒有什麼實力，連網站都沒有精心設計，有了這個很差的體驗後，自然就不想再跟他有聯繫了。如何打造個人IP的問題，其實就是要我們建立良好的第一印象，建立一種信任關係。那除了建立良好的第一印象。我們就要想方設法與客戶發生關係。
第二點，要想方設法和客戶發生關係。
在這裏，我有三個小祕訣與大家分享。第一個小祕訣就是我們想要成交客戶，就要學會主動被客戶成交。大家一定要記住這句話，並且要深深的去體會，去理解他，那有的朋友就會說，本來要賣客戶產品的。反而還自己掏錢買客戶的東西，這不是傻逼的做法嗎？那我給大家舉個例子，大家就明白了，如果我們賣的產品利潤是幾千元呢，而客戶的產品只是百十元，如果我們想成交她，我們就可以購買他的產品，這樣就有了互動的理由，我們就可以以這個藉口去接觸他，比如問他售後使用方法，在說說使用產品的感受，介紹客戶給他等等，這樣對方就會和你發生了深度鏈接，有什麼需要的，而你也正好有，他也會第一時間想到你了。
第二個小祕訣是要學會和客戶聲東擊西，獲得信任。講個例子，咱們中國是禮儀之邦所以適當的小恩小惠是在所難免的，但是送禮也要講究技巧的，首先要保證我們的禮品能打動她，當然這個禮品一定要是客戶需要的，一定是跟我們所銷售的產品有強關聯的，既然他收了我們的東西。他就不會拒絕我們，並且我們送的東西和我們銷售的產品也是強相關的。都會爲我們後期的銷售做好了鋪墊，只要我們的產品對他有幫助，那他一定會相信我們，只要獲得客戶的信任，後續成交自然水到聚成。
不過在這裏大家需要注意兩點，第一，要學會控制我們的禮品成本，第二要注意客戶對我們產品的使用狀況。
第三個小祕訣就是我們想辦法融入客戶的世界裏，從而獲得信任。我們要記住，想要接觸客戶，首先客戶要相互調頻，調頻才能同頻，同頻才能同流，同流才能交流，交流才能交心。比如說對方喜歡唱歌，你也可以和他交流一些唱歌的技巧，分享他的歌典到朋友圈，並加以讚揚。對方喜歡寫作，你也可以和他一起學習。慢慢地就彼此融入了對方的世界。
總結一下今天所分享的內容，爲了獲得客戶的信任，我們可以從兩方面入手，第一，建立良好的第一印象，第二，想方設法與客戶發生關係。相信做到了這兩點，再成交客戶就不是難事了，而且也有可能你和客戶成爲一生的朋友，彼此成就。