隨心:服務

同樣的產品,一般有兩種做法

一種價格做的很高,但是服務很好

因爲價格原因,把很多低端的客戶已經拒之門外了

這種情況下,我不需要有多大的量

只需要把服務做的越來越好就行了

你服務越來越好,服務的客戶就越來越高端

越高端的客戶,爲服務買單的意識越強

因爲對於他們來說,時間或者其他東西,比金錢更重要

口碑傳播帶來的客戶也就越來越高端

生意也就越來越容易

一開始你的那羣受衆是什麼,決定了你之後要走的方式

就像賣手機,同樣一臺手機,有些人一臺賺500,有些人一臺賺300

還有一些一臺賺100

賺500的一天賣四臺,賺300的一天得賣六臺,賺100的得出貨20臺

表面看起來,大家利潤一樣

但是賣20臺的售後就更多一些,售後多,自然成本高

最賺錢的還是服務最好的

同樣是火鍋

海底撈的味道和小龍坎的味道

比起來,小龍坎的川味火鍋的味道更正宗一點

但是對於服務來說,小龍坎就打了一些折扣

對比與服務和味道

在相差不多的情況下,大家可能還是會選擇服務更好的海底撈

當然我是在這裏瞎扯,真正影響一個公司生意的因素是有很多的

服務和味道僅僅只是一方面

我更想說的是,服務是影響一家公司發展很重要的一個因素

服務的好壞,跟用心的程度有關

從賣手機來說

什麼是用心

對於小賣家,我看不上的東西,不管賺不賺錢我都不會把他賣給客戶

我這關都不過,我怎麼能賣給用戶那?

信任你的用戶,就是讓你幫他把關把好

賣出去的每一臺手機,最起碼在我這裏是過關的

這樣才能出去,才能更好的讓產品爲客戶服務

我總是說,要做好的產品

我看不上的產品,我是不會做的

比如現在市場上很火的高仿的airpod

我覺得這是一款非常科技的產品,但是高仿的體驗跟真的是沒有辦法相提並論的

除了便宜一無是處

可能有些客戶需要,但是他買到手裏以後肯定是有些失望的

畢竟,大家宣傳的都說一比一的高仿,功能什麼吹的跟真的一樣

一旦有預期,客戶一定會失望

這個事情,我肯定是不會做,因爲我不想讓我們的用戶失望

畢竟這是一羣最支持我們的人

隨心,河南焦作人,94年,從大學開始創業,擺過地攤,做過中介,玩過淘寶,現在主要經營一家手機店,一家二手手機回收工作室和去浮空間,座標廈門&鄭州 喜歡攝影,讀書,寫字,希望結交各種有趣的靈魂    大家可以添加我的微信:17630001000

發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章