5月8日，小i機器人受邀出席由金銀業貿易場（Chinese Gold & Sliver Exchange）主辦的“貴金屬行業、創新科技應用論壇”，港澳臺區域總監範正亞在會上發表以 “AI如何重塑金融及銀行業”爲題的主題演講，與數百名來自金融及政府等各界代表交流行業最新發展趨勢。
範正亞在大會上指出，金融數字轉型離不開 A （人工智能）、B （區塊鏈）、C（雲計算）及D (大數據)，而人工智能對金融業界運營帶來的改變已經處於不可逆轉的階段。據Juniper的分析預測，2020 前銀行後臺辦公室百分之二十的非常規性工作將被AI機器人取代，而Chatbot的廣泛應用更將會爲行業每年節省超過80億美元開支。
同時，範正亞認爲，業界能否把握時代機遇，擁抱AI技術，加快數碼轉型將成爲金融機構未來核心競爭力關鍵。隨着AI解決方案的深化應用，金融機構將面臨自動化運營帶來的新挑戰，包括需要將大量員工調配到新崗位、重新定義與客戶的互動、進一步提升客戶體驗等。一直以資產規模決勝負的金融機構，未來的戰場將轉移到數據規模上。
範正亞強調，AI 技術的應用將有助業界降低轉換成本、提升定製化服務體驗，以優化企業機構及運營爲核心目標。小i機器人深耕行業多年，憑藉龐大的行業知識庫，以及與香港本地高校及科研機構深度合作，以腦力和物力雙重支持進行粵語產品研發等競爭優勢，未來將繼續在推動香港金融創新上扮演積極的角色，協助金融機構部署AI基礎設施，實現數碼轉型，成爲高度可靠及靈活彈性的“認知智能企業”。