近日，艾瑞諮詢發佈了2019年中國人工智能產業研究報告。報告從人工智能在實體經濟中的市場化情況出發，探尋人工智能對實體經濟的意義。報告指出，當下AI相關技術已與傳統行業經營模式及業務流程產生實質性融合，智能經濟時代的全新產業版圖初步顯現，預計2019年人工智能賦能實體經濟產業規模接近570億元。
報告通過縱橫兩個維度全面、直觀地勾勒了2019年人工智能產業圖譜，揭曉了不同賽道的強勢企業。圖譜橫向爲安防、金融、客服、醫療健康、零售、廣告營銷、教育、城市交通、製造、農業等十大傳統產業應用，縱向包括人工智能基礎層、技術層、產業與解決方案層三個層面。其中小i機器人成爲2019年人工智能產業圖譜中最高頻亮相的企業之一，是多個領域AI商業落地的領先代表。同時，百度、科大訊飛、華爲、阿里、曠視等知名企業也多次出現在該圖譜中。
產業與解決方案層，小i機器人佔據客服、零售、醫療健康、金融、教育管理、營銷等多個熱門行業。人工智能技術層，小i機器人位處自然言語處理和智能語音識別兩大主力陣營，反映了小i機器人在認知智能方面的產業影響力和領跑地位。
堅持AI商業落地，開闢多個垂直行業應用場景
“商業落地”是該報告的主旨之一。報告認爲，過去人工智能技術驅動階段重在AI算法模型比拼，如今更要依賴商業場景洞察、專家團隊實力，將AI技術與行業實際需求結合，產生應用與經濟價值。
事實上，小i機器人在人工智能第三次浪潮興起時就洞察並確立產業化策略，專注於認知智能自主研發的同時，快速推進產業化應用，成爲人工智能商用規模最大的人工智能企業之一，全球用戶超過8億。
小i機器人堅持探索認知智能技術與實際商用場景的集合，以可落地的智能化解決方案幫助客戶實現數字化轉型。以智能客服爲端點和原點，小i機器人的智能化解決方案能力已覆蓋智慧金融、智慧城市、智慧醫療、智能機器人等多個垂直領域。
智能客服市場第一，金融、醫療等行業全面爆發
智能客服既是小i機器人率先開闢的人工智能商用市場，也是主戰場，小i機器人已耕耘十餘年。基於技術研發、數據沉澱、商用經驗等多方面的優勢，小i機器人建立了智能客服第一品牌的市場地位，具有絕對的優勢壁壘。隨着智能客服應用規模的爆發式增長，小i機器人將迎來更大的增長。報告數據顯示，2018年智能客服業務規模達到27.2億元，預計2022年智能客服業務規模將突破160億元，年複合增長率爲56%。
在金融行業，小i機器人爲金融行業構建完整的智能服務體系覆蓋銀行、保險、證券、互聯網金融等領域，向招商銀行、建設銀行、工商銀行、交通銀行，平安保險、太平洋保險等排名靠前的絕大多數銀行提供智能化服務。
醫療健康方面，小i機器人將人工智能技術應用於診前、診中、診後全過程，爲醫療機構建立醫療各分支領域智能知識庫，從醫患兩端入手，打造快速精準的智能醫療體系。承建了科技部323項目子課題“建立腫瘤放療智庫”、經信委科研項目“基於醫療大數據輔助診斷”等重大項目，開發了上海市第一婦嬰保健院“一婦嬰小依客服機器人”、好智導醫機器人、遠程門診等多種智慧醫療應用。
專注認知智能，全球研發力保持領先
豐富且成熟的行業落地方案，源自小i機器人在自然語言處理、深度語義交互、語音識別和機器學習等認知智能核心技術上的研發投入和厚實積累。目前，小i機器人已構建了全球研發網絡，在上海、貴陽、深圳、南京、香港、美國硅谷設立6大研發中心，與香港科技大學、華東師範大學、中國科學院軟件所等建立聯合實驗室，保持着技術上的領先力。
關於認知智能技術的重要性和未來價值，艾瑞認爲，未來認知智能的推進將帶來傳統意義上客戶方的AI化，AI技術將進一步向其他實體產業滲透。