很多想轉行的同學都會有這樣的疑問，如果我入職了一家電商公司，日常的工作內容有哪些？工作內容多不多？其實這個問題真的需要從公司規模的角度來說。
針對規模比較大一點的公司來說：運營，他的整個工作的核心其實是整個項目的運作，需要對整個網店或者公司的業績負直接責任。在供應鏈這一塊他需要是對公司採購，倉管，物流這些方面整體的一個正確方向，雖然他沒必要把每一個工作具體的內容都做到位，但是必須要保證一個正確的方向，這是做淘寶運營必須要做的。
從營銷策劃這一塊來說運營他需要做好市場調研，要懂的產品的規劃，把握好推廣的方向和策劃，對日常工作中出現的一些問題及時做出處理和調整（要保證是整個團隊的正常運行）。進而策劃並組織好公司的營銷推廣，而且時刻關注並監督策劃的執行情況，要定期對策劃做出評估，做好推廣效果的統計分析報表，然後根據實際情況調整分析。
做好預算。這一點很重要，你總不能說到時候需要多少就開多少，能賣多少就賣多少，這肯定是不行，你必須做好各方面的預算。同時，你必須要熟悉淘寶的整個操作流程，因爲你是對公司業績負直接責任的，如果你連直通車是什麼都不懂，你售後都不懂，你連採購都不懂，那麼到時候你就沒辦法把握一個正確的方法，你必須要擁有一個很強的整體規劃能力，這是你做淘寶運營必須要具備的一條。其實這一些都是需要建立在一定電子商務的基礎和技術基礎之上的。
1.數據分析具體化
這一點是需要運營親自去執行的，不像那些大公司一樣，一般下面還有負責運營的具體任務的人，會有他們來具體的提出和分析，然後你一般審覈一下就行了，但是小規模團隊的話，數據分析就需要運營來做，你需要分析整個行業的數據，針對這些數據來決定主推款，來預測哪些款會好賣。你需要分析店鋪的數據。比如說流量清楚，轉換情況，付費情況等，根據這些數據來判定你店鋪哪裏有問題，哪裏需要改進的，哪裏是需要繼續保持的。
2.寶貝優化，標題優化
對於那些幾個人十幾個人的小團隊來說，標題優化就是運營的一個重點之一，現在很多人他說找運營其實就是想找一個做優化的，不會像大公司一樣，什麼優化有優化師專人負責，什麼推廣有推廣專人負責 ，策劃有策劃專人負責，可是對於小團隊來說，運營的這些他都要做，而現在可以說寶貝優化也是免費流量裏面比較重要的一個工作，所以這一塊肯定是運營親自來做，小團隊的運營每天做的其實就優化優化再優化，推廣推廣再推廣。
3.引流推廣
引流是小團隊的運營必須要做到，他不但要策劃好如何去引流，而且要自己親自去實踐如何引流， 甚至有些比較小的團隊的話，人家都沒給你配置運營助理，這些事情都需要你一個人來做。直通車你需要自己來做，鑽展你需要自己來做。站外引流也需要你自己來做，所以這個時候你需要懂得如何去引流，而且要懂如何的去實踐操作。而不是說一個大概的方向，因爲這些是你必須要做到。
4.分析競爭對手
這一點是必須要做到，比如對我自己來說，我首選來給人做完簡單的一個優化後，我重點就是開始研究競爭對手了，我首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競爭對手，然後去研究他們是如何引流的，他們店鋪每天的成交情況，比如我們和他都是開了車，我就要分析好每天直通車花費大概是多少，比如他每天前面幾天一直和我搶直通車的第一位，但是過幾天之後他突然退到後面去了，zz.java.tedu.cn頂多在人羣高峯期的時候偶偶的來和我搶那麼一兩次，這個時候我就會判定這個競爭對手不強大，要不是他的資金沒這個能力和我搶，要不是他的優化不到位，他和我搶了沒辦法盈利。
同樣在自然搜索方面我也要分析他，他的那些詞經常會出現在首頁，大概是那些原因導致他出現在首頁的。他的上下架時間是如何安排的，他放入的類目是放在哪個類目。
5.和美工溝通好
這一點很重要的，美工和客服一定要歸運營管，不能讓他獨立，這一點很重要， 如果你是做運營的，事先要和老闆說好， 美工完全歸你管，接下來你需要把一些思路和美工的一些思路相互的交流，不要讓人詳情歸美工去做，你什麼都不管，只管優化什麼的。
6.營銷策劃，資源整合
優化僅僅是一個方面，很多時候營銷和資源的整合比優化更重要，所以你需要規劃好每一個月做幾次營銷，做什麼營銷，這一點很多的小團隊都忽略了。他們每天都是做優化，甚至一年下來都很少去策劃營銷，去整合資源，一般都是說老闆上次活動就去上活動，自己沒有一些營銷策劃。
7.具體的各項淘寶操作流程
這裏小團隊的運營不再是一個指揮員了，他要做到都是需要具體執行的，除了策劃好外，都需要自己去執行，所以，淘寶的各項流程不僅僅是要懂，而且要精並要非常的熟練。總的來說，運營更像是一個指揮員，但是對上你必須要對的起你的老闆，也就是說你必須要做出業績，對下，你必須要對的起你的手下，你需要讓他們有自豪感，對自己的成績感到很滿意。
最後，附上天貓運營一天的工作安排，各位小主感受下
一、個人時間管理
1） 提前30分鐘到公司，花10分鐘的時間在筆記本上列出今天需要完成的事情並用紅筆標註先後順序，分清事情的輕重緩急，先做什麼，後做什麼，誰安排的，要盯着誰做什麼，一件事要完成到什麼樣的結果。
2）做完一件事就打一個勾，沒有做完的要備註沒有完成的原因。
3）下班晚走10分鐘把當天的事情理一下，並備註上明天要重點解決的事情。
二、店鋪信息自檢
1）查看站內信有無重要天貓通知和活動報名信息。
2）店鋪自檢工具查看後臺是否有產品違規記錄及時處理。
3）異常訂單，未付款訂單，交易糾紛訂單反饋給客服主管安排處理。
4）爆款產品評價查看，運營自己跟進評價回覆處理。
5）聊天記錄通過績效軟件查看，找到客服導購問題反饋給客服主管。
6）店鋪動態評分記錄差異點作爲開會溝通點。
三、數據整理分析
1）查看“等待付款，等待發貨的產品進行類比找出客戶搭配購買的產品ID和爲什麼沒有付款的原因。
2）查看“生意參謀”裏的爆款經營數據，UV，轉化率，支付率，“市場行情”裏競爭對手的爆款數據等並計入爆款跟蹤表格。
3）爆款羣產品的訪客數，轉化率，IPV，好評曬圖，差評，PC和無線端搜索關鍵詞以及關鍵詞轉化率計入表格。
4）天貓活動的流量入口裏行業產品的活動銷量數據統計，店鋪內關聯產品的銷量統計。
5）查看爆款上下架時間跟銷售下單時間端段的類比進行差異化時間點設置。
6）直通車，鑽石展位點擊率轉化率分析記錄並對創意圖片，展示入口，定向類型進行優化。
直通車關鍵詞最近7天的數據類比進行刪減和優化。
四、行業競品分析
1）查看手淘各流量入口競品的轉化和銷量，對適合我們自己的產品進行優化後提報。
2）無線端按銷量排名查看第一屏的產品轉化和銷量分析
3）按生意參謀裏的入店搜索關鍵詞對手淘商品進行比較找到競品商品的優點，記錄下來改進我們自己的產品內頁和賣點。
4）按不同的價格帶進行搜索找到新的具有競爭優勢的產品跟進轉化數據。
五、客情維護
客情維護是指跟天貓運營的關係維護以及品牌重點客戶的評價維護。
1）爆款評分不能低於4.8分，評價差的特別是有曬圖差的評價 運營要親自跟客戶電話溝通並解決，然後找到解決方案跟部門溝通避免再次出現類似的情況。
2）天貓現在需要自帶流量的產品和IP主題內容，跟部門產品經理溝通好 店鋪有適合天貓主題的產品，及時做上新推廣計劃，並郵件告知小二你可以做的投入和產出 小二有好的資源你也有機會爭取到。
3）查看退款率高的產品跟倉儲和採購溝通，增加品檢指標以免產品不好的客戶反饋。
六、促銷管理和活動報名跟進
1）檢查天貓促銷管理裏的設置，對促銷價格、手機專享等活動價格，避免恢復原價。
2）聚划算，淘搶購旺旺羣，喵言喵語小二回復及時查看，並選品優化和提報。
3）查看ERP裏的產品的進銷存數據分析，然後判斷那些產品需要清倉，那些需要做會員活動。