蓄意銷售麥克風有瑕疵Pixel 網絡大廠祭出350美元及500美元和解

消費者在去年集體控告網絡大廠蓄意銷售麥克風有瑕疵的第一代Pixel與Pixel XL手機，網絡大廠在近日同意和解，將分別祭出350美元及500美元的賠償金額，估計總計要賠償725萬美元，但只限於2017年1月以前生產的Pixel裝置。網絡大廠是在2016年10月發表第一代的Pixel與Pixel XL手機，但沒多久即有用戶抱怨Pixel手機的麥克風壞掉了，來年3月網絡大廠坦承麥克風的問題，但表示只有1%的Pixel手機會出現此一瑕疵。

儘管當時消費者所購買的Pixel手機都在保固期間，能夠免費更換，但消費者因不滿網絡大廠的處理方式而提出集體訴訟。消費者控訴網絡大廠就算是在知道Pixel手機的麥克風有瑕疵之後，還是繼續銷售Pixel，並未警告消費者它可能會出現故障，而且許多消費者在更換一支新的Pixel手機之後，拿到的還是麥克風有問題的。現在網絡大廠同意就此案與消費者和解，舉凡曾連續拿到兩支麥克風故障的Pixel手機用戶，都能拿到500美元的賠償金額，僅遭遇一次的也能拿到350美元，就算是沒有遇到任何麥克風問題，但購買的是2017年1月以前生產的Pixel手機，也能請求拿到20美元的賠償。此一和解內容尚待法院批准。