如何進行客服績效考覈？
在電商企業中，必不可少要對客服進行績效考覈，那麼究竟怎麼考覈呢？
在這裏我們使用哈爾濱興業寶科技有限公司的績效雷達軟件，對客服的工作數據進行統計，以便於根據績效發放工資。
績效雷達可以幫助京東、天貓、淘寶賣家管理客服、統計績效的軟件。
提供銷售數據統計、客服工資分配、排班打卡等高級功能，讓企業能夠有效監管員工、瞭解店鋪動態、節約管理成本。
痛點1:
店鋪當前狀態不清楚，
無法適時調整運營方案。
解決方案:
實時數據一手掌握，
店鋪情形一覽無遺。
痛點2:
客服工作無處考覈，
店鋪跑單原因找不到。
解決方案:
多指標考覈，績效自動統計，
督促客服工作。
痛點3:
績效薪資不掛鉤，獎懲制度難落實。
解決方案:
按勞分配工資，
節約成本，提高團隊效率。
痛點4:
一家企業店鋪多個店鋪，一個賬號多人使用，
客服業績無法區分。
解決方案:
按人考覈績效，
方便多店鋪管理，多賬號管理。
訂單、轉化、壓力分佈等多維全面統計、數據實時更新，店鋪數據一目瞭然。昨天今天數據對比，想看就看。十餘項客服考覈專業指標，KPI權重自由配置，客服能力盡收眼底，工資結算輕鬆搞定。多店鋪多賬號的客服排班，一鍵瞬間生成。訂單篩選、廣告過濾、
績效匹配、考勤考評等專業績效功能，切合電商實際需要。
