最近遇到點合作項目上的事情，差點兒爆發了，但對方面畢竟是客戶，也就剋制下來了。寫下此文，梳理一下思緒。具體項目就不便說了，免得節外生枝。
此項目涉及兩機通訊，我們做A主機，客戶自己做Ｂ主機，一個月前，終端客戶使用過程中出現B主機不能啓動的致命故障。因爲涉及兩機通訊，我們協助分析故障原因。於是客戶寄來B主機讓我們復現故障，並分析原因。原則上講，我們本質的工作限於證明A主機沒有問題即可。
但事情並非相像那麼簡單，在證明A主機沒有異常後，客戶進一步要求我們協助測試，復現問題，客戶寄來了B主機和測試板。在我們確認AB兩主機的軟硬件版本後，經過測試並未復現問題；花了些時間分析後，結果是B主機提供的軟件版本和終端客戶的不一致。於是客戶重新寄來一臺B主機，這次復現了問題。問題查找和分析也很簡單，因爲B主機連接測試板正常，連接A主機就不正常了，對比測試板和A主機的通訊數據便知，最後告知客戶B主機收到什麼數據就會掛掉。這事應該算是了結了，但還沒有。
由於是模擬A主機發的數據進行的測試，客戶又要求要實際連接A主機進行測試，因爲模擬發數據和終端客戶的環境不一致。從這事開始就感覺不太妙，這個要求雖說不上不合理，但也有些懷疑。安排工程師去幹這活，個個滿臉疑雲和不滿（多出來的事）。
連接A主機和B主機進行測試，結果沒有什麼意外，讓A主機發送指定的數據，B主機按預期結果掛掉。於是將結果反饋給客戶，結果又來事了，追問會不會還有其它原因導致B主機的問題。這事沒法再接茬了（不過後面確實發現了）。
客戶的B主機修改好了，客戶又來要求我們進行確認測試。這感覺我們似乎是他們一員了。
從問題出現到此時半個月過去了。就這麼個問題換作我們半天即可解決的。
前面的問題剛解決，B主機又有起不來的情況了，這回還好，有監控的通訊數據。我們還在分析，客戶急了，要求我們去現場和B主機團隊聯調。沒答應這一要求，因爲還沒分析出個眉目，過去聯調什麼？指望B主機團隊幫我們查找問題，我想都沒想過。不到半天時間，我們找到了原因並很快修復了。但一個通訊問題爲什麼就讓B主機掛掉，這就要去問Ｂ主機團隊了。
兩天後，客戶的要求來了，自然是寫問題分析報告了，說的是簡單寫明原因即可，等把原因簡明地寫了發過去後。又說太簡單了，至少應該包含具體的測試方法，基本原理，修正後的測試結果什麼的，太簡單了終端客戶看不懂。
這下才知道這個分析報告要給終端客戶看的，這可不是個簡單事。終端客戶雖懂點技術，但只是皮毛。讓客戶提供一下文件模板，很快發過來了，原來所謂的簡單寫明原因要的是PPT。弄個PPT給客戶去說明一個技術問題，能叫簡單麼？真不懂還是打太極呢。關鍵是人家衝着B主機的問題來的，我的A主機發個合法的數據你B主機就掛了，這讓我們怎麼說得清楚呢。
此時基本可以肯定B主機團隊太LOW了，事情還在甩鍋，技術和品行看來均不咋地。要是我的團隊裏有這樣人和事，早就滾蛋了。
到此開始，涉及Ｂ主機團隊的項目儘量避免，索性不接涉及這幫人的新項目。