最近遇到点合作项目上的事情，差点儿爆发了，但对方面毕竟是客户，也就克制下来了。写下此文，梳理一下思绪。具体项目就不便说了，免得节外生枝。
此项目涉及两机通讯，我们做A主机，客户自己做Ｂ主机，一个月前，终端客户使用过程中出现B主机不能启动的致命故障。因为涉及两机通讯，我们协助分析故障原因。于是客户寄来B主机让我们复现故障，并分析原因。原则上讲，我们本质的工作限于证明A主机没有问题即可。
但事情并非相像那么简单，在证明A主机没有异常后，客户进一步要求我们协助测试，复现问题，客户寄来了B主机和测试板。在我们确认AB两主机的软硬件版本后，经过测试并未复现问题；花了些时间分析后，结果是B主机提供的软件版本和终端客户的不一致。于是客户重新寄来一台B主机，这次复现了问题。问题查找和分析也很简单，因为B主机连接测试板正常，连接A主机就不正常了，对比测试板和A主机的通讯数据便知，最后告知客户B主机收到什么数据就会挂掉。这事应该算是了结了，但还没有。
由于是模拟A主机发的数据进行的测试，客户又要求要实际连接A主机进行测试，因为模拟发数据和终端客户的环境不一致。从这事开始就感觉不太妙，这个要求虽说不上不合理，但也有些怀疑。安排工程师去干这活，个个满脸疑云和不满（多出来的事）。
连接A主机和B主机进行测试，结果没有什么意外，让A主机发送指定的数据，B主机按预期结果挂掉。于是将结果反馈给客户，结果又来事了，追问会不会还有其它原因导致B主机的问题。这事没法再接茬了（不过后面确实发现了）。
客户的B主机修改好了，客户又来要求我们进行确认测试。这感觉我们似乎是他们一员了。
从问题出现到此时半个月过去了。就这么个问题换作我们半天即可解决的。
前面的问题刚解决，B主机又有起不来的情况了，这回还好，有监控的通讯数据。我们还在分析，客户急了，要求我们去现场和B主机团队联调。没答应这一要求，因为还没分析出个眉目，过去联调什么？指望B主机团队帮我们查找问题，我想都没想过。不到半天时间，我们找到了原因并很快修复了。但一个通讯问题为什么就让B主机挂掉，这就要去问Ｂ主机团队了。
两天后，客户的要求来了，自然是写问题分析报告了，说的是简单写明原因即可，等把原因简明地写了发过去后。又说太简单了，至少应该包含具体的测试方法，基本原理，修正后的测试结果什么的，太简单了终端客户看不懂。
这下才知道这个分析报告要给终端客户看的，这可不是个简单事。终端客户虽懂点技术，但只是皮毛。让客户提供一下文件模板，很快发过来了，原来所谓的简单写明原因要的是PPT。弄个PPT给客户去说明一个技术问题，能叫简单么？真不懂还是打太极呢。关键是人家冲着B主机的问题来的，我的A主机发个合法的数据你B主机就挂了，这让我们怎么说得清楚呢。
此时基本可以肯定B主机团队太LOW了，事情还在甩锅，技术和品行看来均不咋地。要是我的团队里有这样人和事，早就滚蛋了。
到此开始，涉及Ｂ主机团队的项目尽量避免，索性不接涉及这帮人的新项目。