最近在看朋友推薦的這本書，感覺不錯，現將其整理進行分享：
如果一個人工作上毫無作爲，只有兩個原因：他要麼不會做，要麼不想做；不是沒能力，就是沒動力。
身爲一個小組織的領導者，你應該設法提高這個組織的業績和產能。
一個身處險境的經理人，必須培養出對“失序”更高的容忍力。
一、早餐店的生產線（“生產”包含什麼？；從早餐店的庫存談起）
原以爲早餐店的雞蛋、麪包、咖啡這一套餐是很簡單的東西，操作起來不會很麻煩。但是細數一下流程，步驟很多，從小到大規模同一生產線考慮的因素不同，小規模不涉及更多的設備以及風險。雞蛋要煮多久，麪包要怎麼烤，如何降低客戶的等待時間。物美的多點就是利用了人的這一心理。
管好早餐店還要設立指標，比如想了解今天的銷量預測就要做對比原料存貨可能要考慮取消的訂單率。設備狀況，人力資源。人力資源品質指標（綜合評估一個人的能力）
黑箱理論
1.先行指標（識別風險及應對措施）
2.線性指標（早期發現、早期解決）
實際與理想相比較
3.趨勢指標（根據此時與過去的對比，顯示出未來）
4.重複印證表，根據資料不斷修復預測
控制產出（製造流程，銷售流程）
品質保證（在流程中設置檢查點）
1.海關與監視器
2.隨機檢查
產能=黑箱中不同部門的產出/此項產出所需的人力
槓桿率：何是“活動”何是“產出”
二、打好團體戰（管理槓桿率；管理單位必經之路：開會）
經理人的產出=他直接管轄部門的產出+他間接影響所及部門的產出
經理人收集信息和傳遞信息很重要，給各個部門處理問題我，與部分人交談，通過演講培訓企業的目標和文化
可以通過非正式方式讓經理人在辦公區走來走去，設定清潔周。
1.你需要知道什麼
2.決策（未雨綢繆，亡羊補牢，做好下屬的表率）
槓桿率：各項管理活動所帶來的產出
經理人的產出=組織產出的總和
（簡單動作、專家影響力、授權影響、監督原則
提高管理活動的速度
1.找出限制步驟
2.類似工作集中在一起做
3.安排好你的日程表（要對超負荷的工作說不，因爲一旦接下完成不了比說不還糟糕）
4.建立指標
5.存貨法
6.標準化
解決被幹擾的良方：
1.總結問題解決方案，進行授權
2.集中解決問題，建立數據庫加速解決方案產出
3.建立起處理問題的模式。在製造生產上，“化不規律爲規律”是非常基本的準則。在處理那些讓你效率降低的干擾時也可以使用這個準則。
會議是從事管理工作必須的媒介。
“過程導向”會議；（一對一會議、部門會議、運營總結會議）
一對一會議中，上司應該是個協調者，讓下屬暢言。善用時間的經理人不必告訴下屬他們的問題，但他知道怎麼讓下屬將他們的問題告訴他。多問一個問題。
一對一會議有效的招數（會議提綱，記筆記寫下來，建立存檔，鼓勵下屬講些“心裏話”）
部門會議，要提前告知議題並作準備，自由討論
“任務導向”會議。（有什麼任務要通過這場會議達成？）
致哪些人？遠東廠廠長、製造部經理、集團施工經理、總裁
發起人？遠東區施工經理
主題：菲律賓工廠地點決定案
時間：10月1日星期五上午11時～下午1時
地點：**會議室
會議目的：決定菲律賓工廠的建立地點
議程：
半小時：製造上的考慮（遠東廠廠長）
半小時；施工上的考慮（遠東區施工經理）
四十五分鐘；總結可行方案並決定最佳方案（遠東區施工經理）
15分鐘：討論（全員）
後續會繼續更新