6 月 29-30 日，TGO鯤鵬會組織了一次深廣互聯，由深圳和廣州的會員共赴惠州雙月灣，共同探討「解構技術管理」。在分享環節中，環球易購 CTO & TGO 鯤鵬會榮譽導師喬新亮帶來了「打造 IT 能力建設的飛輪——增長是衡量企業 IT 團隊價值的唯一指標」的主題分享，他曾任職於蘇寧科技集團副總裁。
今天我將分享我在環球易購的 50 天裏都做了哪些事情，包括基本的體系組織、體系建設和流程規範。
目前，環球易購的 IT 團隊是爲了給予業務支持而生的，但業務怎麼樣纔算成功呢？
對於環球易購來說，快速增長、強平臺、買全球、賣全球就是成功，至於系統穩不穩定、數據會不會泄露、項目做得好不好、用戶體驗怎麼樣等都是需要天天監控才知道的。
打造產品核心能力
當前，我們主要負責的工作是通過項目打磨產品，通過產品幫助公司成功，成功的標誌是短期業務的增長和長期能力的建設。幫公司成長以後，員工會得到激勵。其中哪一個做得不夠完美，整體的效果便會差很多。
比如，激勵體系做得不到位，即便你是一個非常優秀的技術管理者，你會快速讓團隊成長，但是團隊成員最終還是會回到市場；再比如，如果你所做的項目管理不夠好，那麼你只能收穫一個沒有用的產品。
產品管理是爲了建設核心能力
產品的管理核心是產品價值，能幫助公司成長的產品纔是真正具有價值的。我們要從上層考慮大局，讓 IT 和業務有良好的配合，才能更好的支持公司成長。
爲了支持全公司的成長，我們需要聚焦產品能力，提高產品核心能力，讓每一個需求都做到速度化、量化，產生相應價值。業務部門要做到 IT 部門所做的功能讓消費者產生消費慾望，能產生消費慾望的功能纔是真正有價值的功能。具體操作很簡單，採用現金獎勵的機制，任何項目的價值都用錢進行衡量，這是公司層面需要解決的問題。
做產品時，有“三個一”的目標——設定“一站式直達、一鍵點擊、一秒完成”的終極目標，從用戶角度思考產品的效果，再考慮協同、管理以及涉及的開發資源等等。產品經理還要從用戶角度體驗產品，看看體驗究竟如何。最後，從商業、財務角度思考投入產出比。當整個公司的 IT 團隊沒有好的產品經理時，應該讓產品經理去業務團隊，當他們開始基本熟悉業務時，再讓他到 IT 部門輪崗。
產品管理更多是爲了做對的事情，而項目管理是把對的事情做到位。產品管理規劃做得好，項目管理的核心就是打磨產品。
項目管理是高效有序建設產品的能力
做項目時第一是立項，第二是風險控制，第三是結項。
其中，最重要的是立項，立項必須做到目標清晰、可量化。立項的過程中，只要涉及到產品的部門必須做到承諾到位，不然寧可不做。項目經理採用終極責任制，因此項目經理對項目組所有成員有最高的權力。
立項時，大家會自然而然形成產品與產品、人與人、人與目標之間的契約，從這一點出發就是風險管理的基礎。
產品管理
統一系統應用架構，建設核心能力
做產品管理時，我們要做到統一系統應用架構，建設核心能力，更多關心的用戶體驗。當發現實際操作中，發現有哪些能力缺失或不足時，那麼就趕緊加強。
在調整系統架構時，凡是不能給公司成長帶來好處的就不要調整；有必要調整的就從頂層開始主導安排規劃，堅決執行。
讓有價值的事更高效
產品管理還要讓有價值的事做到更高效，拒絕操作數據，設法減少出現 BUG 的機率。團隊人數越多，需求越大；能力越大，需求越大，這是循環上升的過程。
團隊的激勵也非常重要，而激勵的關鍵就是出錢。業務部門說，某個功能很重要，那麼請出錢或者保證事後付款，否則 IT 團隊就不做。出了錢的需求一定很有價值，做出來後也會有足夠的產出和回報。通過這種內部的激勵機制就可以自動爲產品功能開發的優先級排好順序。
穩定性建設是持續發展的基石
穩定性是技術發展的基石，其中的核心是回到研發過程，研發過程的管理不能依賴個人，必須依賴體系。
其次，要一分爲二分析環節事故。研發過程中一定要儘可能保證不出事故，但是在產品層面一定要說它肯定會出事故，可是要確保出現事故的負面影響在你能接受的範圍之內。
在架構層面，關鍵也在於把控。技術層面的底層要做到標準化，管理要做到結構化，中心化、一站式解決問題。基本的邏輯確定後，再延伸出細節處理和設計。
人力資源體系
公司增長飛輪的引擎
HR 體系是爲了讓員工收益和公司收益相輔相成。你要關心市場薪資水平，給員工滿意的回報，同時你要多和團隊溝通，瞭解他們的需求和規劃，聽取一線的聲音。
成長型思維促進公司與員工雙贏
培養人才時，我們要多多學習上圖所提到的因素。其中產品經理輪崗是件很重要的事情，這是爲了通過在業務端輪崗培養他的協作能力。
在激勵和晉升的問題上，最有效的永遠都是金錢。有成果就快速發錢、直接發錢，這是最好的激勵方式。
打造高績效團隊
除此之外，我們還要常常觀察員工是否對工作有激情，是否形成了默契，能夠做到共同成長、共同承擔責任。管理需要有紀律，然後通過紀律來限制責任人。
項目分享每週做，日常管理做細緻。團隊內部、團隊之間、部門之間、上下級之間要平等、開放地溝通，形成高效協同的文化。
體系成就企業核心競爭力
公司裏所有人都是很有價值的，大家都在做自己的分工承擔自己的角色。在體系中，我們需要分清核心部門、核心產品所在的中心部門、支持部門。管理部門必須要解決協同問題，塑造企業協同文化，建立規章制度，設置每件事的對應責任人。
業務和 IT 是不分彼此的，業務和 IT 屬於螺旋發展的關係，IT 也屬於生產要素之一，所有的研發、生產工作都要在公司層面統一管理，與業務緊密配合，最終達到幫助公司成長的目的。
TGO鯤鵬會，是極客邦科技旗下高端技術人聚集和交流的組織，旨在組建全球最具影響力的科技領導者社交網絡，線上線下相結合，爲會員提供專享服務。目前，TGO鯤鵬會已在北京、上海、杭州、廣州、深圳、成都、硅谷、臺灣、南京、廈門、武漢、蘇州十二個城市設立分會。現在全球擁有在冊會員 800+ 名，60% 爲 CTO、技術 VP、技術合夥人。
會員覆蓋了 BATJ 等互聯網巨頭公司技術領導者，同時，阿里巴巴王堅博士、同程藝龍技術委員會主任張海龍、蘇寧易購 IT 總部執行副總裁喬新亮已經受邀，成爲 TGO 鯤鵬會榮譽導師。