電子郵件是Internet上最重要的應用之一，它提供了一種極爲方便、快速的通訊方式。但是，很多網民都有過收發電子郵件失敗的經歷。下面U-Mail郵件服務器通過對E-mail收發失敗的原因作詳細的論述，來談談如何提高E-mail收發的成功率。
電子郵件收發失敗的原因。
在上述發信過程中，只要有一個環節出現問題，都會引起E-mail收發失敗，因此，電子郵件收發失敗主要有以下一些因素：
1、沒有正確地配置客戶端軟件的賬號、服務器屬性等。
正確配置客戶端軟件的郵箱賬號、收發郵件的服務器屬性是成功收發E-mail的關鍵。在這裏需要配置的主要是兩個服務器，即SMTP服務器和POP3服務器以及賬號及密碼。
只有正確填寫了這些信息，才能正確地發送電子郵件。初級用戶最容易犯上述錯誤。
2、收件人的郵箱地址填寫有錯誤。
要保證電子郵件能被正確地發送並被收信人收到，準確地填寫收信人的郵箱地址是非常重要的。郵件不能被正常發送或收信人收不到郵件，往往是收信人郵箱地址填寫不正確。目前由於大家在註冊郵箱時，往往不容易註冊到好的賬號名，因此大家不得不混合使用字母和數字以及一些特殊字符，而這往往容易造成抄寫對方收件人郵箱地址時發生錯誤。在抄寫收件人郵箱地址時尤其應注意。
2）主機地址域名錯誤：即收件人郵箱@後面的部分填寫錯誤。對於這種情況，在發送過程中，由於通過域名解析後無法找到相應的主機（服務器），所以郵件根本就發送不出去。
3、發信服務器出現故障.
對於發信服務器來說，出現故障是不可避免的。因爲網絡繁忙、******等許多原因都可能使其發信服務器暫時出現故障而不能被訪問，在這種情況下使用該郵件服務器發送電子郵件當然不能成功發送，我們只有等待發信服務器恢復正常後再發。而郵件服務器系統升級也可導致發信服務器IP地址等發生變化而導致原來的發信服務器不能被訪問（有些用戶在填寫客戶端軟件的發信服務器時填寫成IP地址形式）。你若擁有多個郵箱賬號，也可以換一個發信服務器發送。最好的辦法當然是採用能夠提供本機直接發送電子郵件的軟件來發送，這樣可繞過發信服務器而直接發送電子郵件到收信服務器上。另外，發信服務器最好填寫成域名形式，不要填寫IP地址形式，因爲這樣可避免郵件系統升級等原因而引起的發信服務器IP地址變化，從而不能正常發送電子郵件。
4、收信服務器出現故障.
不僅發信服務器容易出現故障，收信服務器、POP3服務器也同樣會出現故障。一般說來，當收信服務器臨時出現故障時，在一些情況郵件並不會丟失，因爲當收信服務器出現故障時，發信服務器由於不能將郵件發送到指定的收信服務器上，發信服務器會在指定的時間間隔重新發送，例如：隔30分鐘後再發送一次，若仍然不能發送成功，則間隔60分鐘後再發送一次，以此類推，直到發送成功。一般而言，當收信服務器出現故障時，系統管理員會在較短的時間內使其他恢復正常。若在指定的時間內不能成功發送，例如：48小時內，則會將郵件退還給發信人，並說明郵件不能被成功發送的原因。其實在此期間，你並不能立即知道收信服務器出現了問題。因此對於重要信件，你若採用本機直接發送電子郵件的軟件發送，則在發送過程中，就可知道收信服務器是否正常，這樣就可以採取其他通訊方式，例如：傳真等方式來聯繫你朋友了。
收信服務器出現問題，對於發信人是沒有辦法解決的，我們只有祈禱收信服務器儘快恢復正常。
5、域名解析服務器出現故障。
一般用戶在用郵件服務器方式發送電子郵件時，需要解析發信服務器的域名地址，而在收信時需要解析收信服務器的域名地址。因此，當域名解析服務器出現故障時，由於不能正常解析服務器的域名地址，用戶當然不能連接到發、收郵件的服務器上，自然不能正常收發電子郵件了。如果用戶將收發郵件的服務器地址填寫成IP地址形式，就可以避免域名解析服務器出現故障時而不能正常收發電子郵件了。同樣採用本機直接發送電子郵件方式發送電子郵件，如果域名解服務器出現故障，或郵件地址的後綴域名與域名服務器的解析範圍有衝突，則同樣無法解析出對方收信服務器的域名地址，這時我們只有更換另一個域名解析服務器。因此，我們在Windows的網絡TCP/IP設置中，必須正確填寫好主控DNS和備用DNS，這樣當一個域名解析服務器出現問題時，可調用另一個輔控DNS。
一些域名解析服務器可能存在解析範圍的問題，不能解析出極個別特殊的地址，因此郵件無法發送到一些特殊郵箱中。