“五個爲什麼”技術是由豐田工業公司(Toyota Industries Corporation)廣受讚譽的發明人和創始人豐田章一(Sakichi Toyoda)於20世紀30年代開發的,該公司後來成爲豐田汽車公司。
什麼是根本原因分析?
根本原因分析可幫助您確定事故和問題的根本原因,防止重複出現的問題,從而爲您節省大量的運營成本。我們的根本原因分析工具是可自定義的,爲您提供了豐富的功能和模板集,可以針對任何問題域進行根本原因分析。
5什麼是用於探索特定問題背後的因果關係的流行技術。這是一個5 Whys模板,可用於根本原因分析。該名稱包含數字5,因爲您應該使用它來深入研究五個級別的問題。
這是一個5什麼的例子。
1. 你爲什麼停車?
- 因爲車輪壞了
2.爲什麼車輪壞了?
- 因爲今天早上我沒去機械師。
3. 你今天早上爲什麼不去機械師修理?
- 因爲我忘記了
4. 你爲什麼忘了?
- 因爲我的手機提醒沒出現。
5.爲什麼你的手機提醒沒出現?
- 因爲我在桌面應用程序上設置了它,然後它沒有與我的手機同步。
這說明了“車輪損壞”的最初原因實際上並不是真正的問題。提醒應用程序的同步問題導致了這一系列事件。
使用五個爲什麼收集的信息可用於向因果圖添加信息。
完成的五個爲什麼示例