良辰好景 第13章 左膀右臂

月初,作爲部門的老大,林晨拿到了上個月的報表,良莠不齊。作爲銷售,每年的銷售目標被切割成12個小目標,根據產品的淡旺季對應的鑲嵌在一年的12個月裏,雖然說一年的旺季主要在下半年,但是根據報表顯示,今年的旺季還遠遠未到來。

他嘆了一口氣,準備開會。

這是一場中層會議。

樑櫻已經坐在會議室,其他平臺的首腦也已經就座。

會議無非三個章程:回憶上個月的業績,總結目前的問題並找到解決方案,計劃接下來的工作。

相比較年中促銷,上個月可謂直線下滑。樑櫻一臉肅殺,彷彿那些數字和她有血海深仇。

她把手裏的一疊紙在桌子上理了理,環視一週,說,年度目標到現在爲止只完成了不到三分之一,試問大家是怎麼想的,王鐸?

打扮中性的王鐸年紀輕輕,但老成持重。她扶了扶眼睛說,我這邊上個月有三個產品銷量下滑,原因是質量太差,導致客訴過多,退貨率增加,利潤減半,這個月我們計劃砍掉這些產品,清完庫存下架,同時增加一些銷量好的產品的周邊。

樑櫻點點頭,轉而望向林晨。

林晨這邊的主要問題倒不是產品質量,他是銷量上不去,評價少,導致轉化不高,之前說過找一些推手跟進,人事一直招不到人,不是眼高手低就是一竅不通,他也很無奈。

樑櫻給他個建議,目前主要集中就是要推廣,廣泛撒網,多搞一些社羣,除此之外找一些線下渠道,這些產品單價不高,是剛需產品,需要在人們眼中有辨識度,只能死命的推廣。

林晨深以爲然。作爲推廣操盤手,需要掌握組織策劃能力,文案寫作能力,數據分析能力和覆盤總結能力,但是這樣的人才並不容易找到。之前策劃的一些活動,或多或少有各種各樣的瑕疵,不是對活動的定位瞭解不夠,就是對活動管理欠缺,目標拆解不到位,要麼就活動效果不達預期,卻又沒有合理的解決方法。

比如之前面試的一個推廣,談到每天的工作內容,他的說法是,到了公司,在100個用戶羣,發一輪早報;挑一批商品鏈接,添加文案,扔到羣裏;解答羣內用戶的問題;拉人,拉人;策劃一個打卡活動,計劃隔一週上線;往100個用戶羣發一輪海報。

這樣的是社羣運營嗎?這些工作內容實在是太淺層次,低要求,充其量只能算是社羣管理員。但是對於社羣體系搭建,社羣規則制定,用戶活躍度,用戶轉化率和用戶忠誠度這些方面卻沒有多少見解。

他很失望。

其實這不僅是他自己的壓力,也是公司的痛點。

樑鼕鼕固然是他一手帶出來的,也僅是停留在一個可用的範疇內,並未產生質的飛躍。

韋卿,別看他平時沉默寡言,針對社羣不活躍,轉化率太低,用戶流失嚴重等問題卻能夠一一給出解決方案,是用了心的。

但你不能只有一個韋卿,面對蓬勃發展的電商,不進則退。

樑櫻表面上只是給了一個建議,其實是要他堅決貫徹執行的措施。她不像其他領導剛愎自用,但是偶爾喜歡甩鍋,對於這種癖好,林晨摸索出來了一套以牙還牙以眼還眼的辦法。

他先把樑櫻提出來的要求做成流程規範化,比如整個活動策劃,安排樑鼕鼕負責文案,韋卿掌管海報,點對點,面對面,這樣事情一旦有變,只需要找相關環節的負責人。每逢活動需要對接採購,財務等部門,所以整個流程還會郵件發送給各個部門的負責人,所有的一切都以郵件作爲依據,抄送給樑櫻。樑櫻若無明確反對,表示她知道並認可這所有的一切。

伴君如伴虎,林晨學習做管理尚無多少年月,在樑櫻身上他也獲益匪淺,比如,學會了畫餅,雖然只可以短期鼓舞士氣,長期會有反噬的副作用,林晨自己知道公司的德性,所以從不給小夥伴們用這招。

樑鼕鼕他們之所以服他,首先是因爲他人性化且有同理心,大家都是畢業沒幾年的年輕人,多鼓勵鼓勵會讓人更有信心,採購部的老大就是一個反面典型,不顧實際情況,妄顧屬下的承受能力,瘋狂的加任務,一堆人在背後說他的壞話。

和樑櫻形成鮮明對比的是林晨從不逃避責任,有事情永遠衝在最前面,讓手下很有安全感。上次樑鼕鼕的產品價格出現問題,他一馬當先承擔了責任,檢討了自己的不足,總結翻車經驗,同時在部門裏馬上執行活動前三次檢查價格,以防止重蹈覆轍。

他對自己的能力從不懷疑,但是社會這本無字書高深莫測,學無止境,從不掉以輕心,永遠兢兢業業。就像蘋果的已逝CEO喬布斯說的,stay foolish,stay hungry,翻譯成中文意思是保持愚蠢,保持飢餓。也是類似的求知進取的意思。

和王鐸部門的競爭一直存在,當初把所有銷售分裂出兩個部門,是樑櫻的意思,如果所有人在一個團體,一則不好控制,二則很多事情太透明對她沒什麼好處。君臣之道,在於平衡。王鐸和林晨都是左膀右臂,一個不聽話,還有另一個頂着,反之亦然,再加上步步緊逼的壓力,每天兩三個實操的報告,馭人之術她融會貫通,如魚得水。

王鐸是她從之前公司帶過來的親信,一直跟隨左右,一手提拔,言聽計從,林晨雖然不是親生的,但是業績鶴立雞羣,且爲人穩重,也是帶隊的好幫手。

眼見旺季來臨,又要提前開始備貨,她找到林晨和王鐸交出每個部門從10月到12月的備貨計劃。林晨當即把任務分配給了各個小夥伴,要求先在在線表格填好,再由他彙總交給樑櫻。

以往的業績顯示,最後一個季度相對前面三個季度業績是10倍以上的增長,一旦斷貨,產生的損失非常慘重,所以旺季備貨是重中之重。

當他把彙總好的備貨計劃發給樑櫻,接到她的消息,過來辦公室一趟。

原來由於財政吃緊,供應商要求從三個月賬期變更爲一個半月,這讓財務很爲難,一下子捉襟見肘,很多不是十分暢銷的產品將不得不臨時砍下一部分。

林晨說,這需要採購去溝通一下,是不是還可以商量一下?

樑櫻說,採購老大張經理已經去了對方工廠,預計週五之前會有結果,但是我們需要先有個思想準備。

林晨說,工廠和我們合作也不是一兩年了,一下子這麼變卦,就不怕我們以後不向他們採購嗎?

樑櫻說,這類產品目前是呈上升趨勢,除了我們,還有我們最大的競爭對手聯華也在和他們接洽,聽說已經談妥了一個大單,我們訂貨數量減少,正好彌補了他們的工期,可以讓他們更早的交貨給聯華,對工廠並無多大的損失。

聯華目前在業內佔比份額最大,也難怪工廠會釜底抽薪,一下子殺得樑櫻他們措手不及。

林晨眉頭緊蹙,暫且看採購部老張斡旋能力如何。

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