誰來爲服務買單

先陳述一個故事:公司一領導以公司名義找合作的廣告公司製作了一張海報,領導在要求廣告公司做海報時曾向公司提出口頭申請,公司默認。海報設計好後廣告公司詢問領導滿意程度,領導復問公司得到答案不需要,領導回話廣告公司再等等。廣告公司在瞭解到領導真實意圖後,果斷做出海報。

現在問題來了,究竟誰該爲這張海報買單。

中國是有着一個幾年內歷史的民族,這個民族經過歷史洗滌中延煉出自己的一套爲人處世哲學,這套哲學也讓這個民族在歷史的長河中哪怕千瘡百孔依然頑強生存,最終成就了唯一一個還存於世上的文明古國。

究竟誰該爲這張海報買單呢?

誰都不該爲這張海報買單,作爲公司並沒有指明需要,作爲領導只是傳達旨意,作爲廣告公司確實在按客戶的要求在做。

這就是中國的哲學,人情哲學。在人情哲學裏,沒有服務只有人情,服務有價格,人情無底線。

海報的故事是一個真實的故事,這個故事裏大家都是受害者,領導還特意跑來問我怎麼解決問題,讓廣告公司承擔責任。其實我有辦法,但我遵從內心的搖搖頭,如果海報公司沒有把海報做出來,或許這件事就沒那麼多麻煩,大家都笑笑過去了,但誰又來承擔廣告公司設計師的服務,同樣的廣告公司憑什麼付給一個幫別人公司做服務的設計師的公司。一張海報的價值在於創意和想法,但大家所買單的確是印刷着創意的那張紙。

本來想說的很多,幾經岔隔就少了那份心勁,其實我想表達的主題是什麼時候我們能夠正確的看待服務,看待文化,看待價值。

我自己是做銷售的,銷售也是一種服務。在跟客戶打完電話,客戶不滿意,別說服務費就連電話費都要自己掏。客戶實地勘察,陪着客戶一路參觀介紹,客戶沒想好,花費了一天的時間同樣沒有服務費。好容易簽約了一批客戶,只能通過這個客戶把之前的所有從這一個客戶身上榨取,無疑最相信你的客戶幫助前兩位買單。

什麼時候我們能夠不在看重的是那張紙,不再爲那張紙買單。

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