一個客戶訂了8條被子，一包貨本來是70條，她第1次訂貨，所以我就定給他了，沒有想到她喜歡的顏色缺了兩個，於是我就告訴她我要幫他這兩個顏色缺的換成另外的顏色。沒有想到她連續發了4條語音，表示很生氣，表示我幫她顏色換了，這個客戶真是比較難伺候，我只是在她選擇的顏色當中多給他加了一條，把這兩條換成另外的顏色而已，可是她就非常生氣。這件事令我也很生氣。當銷售真的非常磨練一個人也會遇到形形色色不同的人，他們所表現出來的態度也完全不同。
從今天這件事我總結出來了一點，就是下次處理這些問題的時候，直接給客戶打電話，而不是發微信。電話更直接，可以立刻解決問題。