讓一部分酒店先智能起來
你有沒有這樣的經歷：進到酒店房間的第一件事是打開所有開關，熟悉牀頭燈、洗手間和夜燈的位置，等到晚上真的要睡覺的時候，依然手忙腳亂將所有的開關拍上七八次，才把房間成功弄黑。然後一回頭，發現窗簾沒拉，於是再次蹦下牀。
當智能家居開始佔據消費者的客廳和臥室的時候，傳統酒店房間的智能化進程，也開始慢慢拉開大幕。目前市面上已經有不少酒店被升級成「智能酒店」，但總的來說，只是在牀頭櫃上加了一個智能音箱，入住從必須人工，變成用小程序登記——堪堪完成數字化，離智能化還有較大差距。
在 9 月初的上海國際智能家居展上，Broadlink 博聯科技聯合百度、盟廣、歡旅、智宿家、陽光照明以及立白集團等 7 家公司成立智慧酒店戰略聯盟。這個智慧酒店店「復聯」以智能設備爲入口，依託物聯網平臺，將酒店房間升級成更智能的空間，爲客人提供更舒適的服務，也爲酒店帶來更高的收益。
酒店上雲 物聯落地
「我們要進入酒店行業，證明智慧酒店這個市場終於要爆發了。」博聯科技創始人兼 CEO 劉宗孺在發佈會開場異常直接的表明了公司進入酒店行業的決心。作爲最早開始做物聯網的公司之一，經過幾年的發展，博聯從 Wi-Fi 插座單品開始，目前已經成爲連接超過 5000 萬臺 IoT 設備，接入全球 500 多個主流家電品牌的物聯網平臺。
在轉戰酒店行業之前，博聯的智慧方案已經在地產領域有所斬獲，其 CloudThink 智慧地產整體解決方案落地全國 25 個城市，與 18 家國內知名地產商展開合作，覆蓋全國百餘個樓盤批量項目。
全屋智能方案在智慧地產項目的成功，給了博聯進軍智慧酒店的信心。不過，酒店行業有自己的需求和規則，其智能化升級能否成功，取決於兩個因素：能否提升客人的入住體驗，能否給酒店本身帶來經濟收益，或者說，是否具有誘人的投入產出比。
博聯科技智能應用事業部總經理 趙哲海認爲，智能酒店解決方案的設計，最重要的就是「以人爲本」。拿開頭的酒店燈光爲例，就是典型的沒有考慮到用戶體驗的設計。而現在，只要對智能音箱說「要睡覺了」，就可以將燈光關閉。另一個極端，是用戶在起夜的時候，會在意識不清的情況下，按開各種開關，頂燈入眼的酸爽相信很多人都試過。對於無光的場景，趙認爲用戶按下任何開關，首先都應該開啓夜燈，讓用戶慢慢適應後，再打開相應的照明。
「智慧酒店的設計應該是考慮用戶習慣，而不是讓用戶適應自己的設計。」在博聯的酒店解決方案中，也根據客人的習慣和酒店地域不同而採取的不同設計。例如，吸菸房的空氣淨化器可以在檢測到煙氣時自動開啓淨化動作；在冬季的北方酒店，房間加熱開啓時，加溼器也會一同開啓，緩解南方客人的水土不服。
對於酒店來說，智能化改造的根本目的，其實還是降低成本和提升效益。在博聯科技的智慧酒店解決方案中，通過其 IoT 連接平臺的 AI 算力，可以在保證客人體驗的前提下，降低房間功耗，提升酒店收益。以空調爲例，客人往往在凍死和熱死之間循環往復，而通過博聯的技術，可以在降低機器功耗的情況下，將房間維持在宜人的溫度，提升用戶體驗。
當然，作爲物聯網連雲端平臺，博聯更重要的任務是連接「復聯」中來自小夥伴的各種智能硬件，後者是酒店房間中重要的智能入口。
雙電退場 智慧入駐
如果將酒店桌上的電話拿走，相信大部分入住的客人都不會意識到，但如果在桌上放一臺智能音箱，客人會第一時間注意到。從功能上來說，智能音箱這個「新電話」能夠給客人提供的服務，和沒有人再用的傳統電話有着數量級上的距離。
首先，智能音箱作爲操作入口，讓客人可以通過語音控制燈光、電視、空調等房間內的各種設備，不用在四處找開關和遙控器。其次，智能音箱的本分工作，搜索和內容提供，爲用戶的旅遊和交通相關疑問以及娛樂需求做出迴應。
對於酒店來說，相比於傳統的電話，智能音箱在節省酒店人力以及展示酒店服務上有着出人意料之處。現在，客人可以直接詢問智能音箱關於酒店的介紹和導引，不用再「騷擾」前臺；像送水、送洗漱用品這樣的簡單需求，也可以直接通過智能音箱「下單」，服務人員會在接到需求後完成「配送」，堪稱酒店內部的 O2O，爲酒店節省大量人力。
「我想問下，在座的有多少人會使用酒店的健身房？」百度小度行業合作負責人王小鋼在會上問臺下的觀衆，好好的游泳池健身設備沒人用，199 的優質自助餐沒人吃——廣告，是科技巨頭的拿手好戲。通過智能音箱，酒店可以讓用戶瞭解到前者能夠提供的更多服務，而不僅僅活成「一張牀」而已。
酒店「雙電」中的另一電——電視，雖然沒有像電話一樣被取代，但也進入智能化升級。深圳的歡旅科技主打的正是酒店電視的 IPTV 生態，經過「改造」後的電視，不僅有點播、遊戲、電商和社交等能力，同時也和酒店服務及管理系統打通，成爲房間中的智慧大屏。
整個智慧酒店生態閉環中，有處於前端的智能設備作爲服務入口，有博聯科技的物聯網雲平臺作爲中間連接器，同時，酒店內部和「帳」和「房」相關的系統作爲後端也是必不可少的元素。脫胎於華住的盟廣信息，基於多年酒店數字化經驗，通過直銷平臺、會員營銷到酒 PMS、快速入住、客房服務等閉環方案，爲酒店後端管理助力，完成整個智慧酒店方案閉環。
不僅大型高端連鎖酒店，博聯還希望讓相對分散的民宿行業，也乘上智慧升級的東風。通過和智宿家合作，博聯發起了民宿「0 元改造計劃」，目前已有超過 300 家民宿報名，等待升級成爲「智慧民宿」。
「酒店行業已經從數字化發展到智能化時代，我們要做的就是用物聯網和 AI 技術，讓酒店的房間變得更加智能。「Broadlink 博聯 CEO 劉宗孺說到。
責任編輯：臥蟲
圖片來源：博聯科技