Jira Service Desk使用教程:如何使用Jira Cloud for Workplace

   JIRA Servcie Desk是一款服務檯管理軟件,它能夠爲你的客戶提供簡單直觀的用戶體驗,並集成了強大的SLA支持、可自定義的服務隊列、自動化的請求管理以及實時的報表。    


    通過Jira Cloud for Workplace集成,您和您的團隊可以跨這兩種工具計劃,跟蹤和管理項目。 藉助Jira Cloud for Workplace,您的團隊可以:

  • 輕鬆地將Jira Cloud中的問題共享到Workplace組中。

  • 直接在Workplace中預覽Jira問題詳細信息,例如狀態,受讓人和優先級。

  • 在不離開Jira Cloud的情況下查看在Workplace中共享和評論了哪些問題。

Jira Cloud for Workplace

設置Jira Cloud for Workplace

注意:

確保您以社區管理員身份登錄Workplace來設置此集成。

  1. 在工作區瀏覽菜單中,單擊管理面板。

  2. 選擇集成。

  3. 在可用安裝選項卡中,單擊Jira Cloud集成旁邊的+(安裝)。

  4. 選擇將能夠使用集成的組。您可以選擇所有組,特定組,或允許組管理員通過其組設置啓用它。

連接您的Jira Cloud和Workplace帳戶

    一旦安裝了Jira Cloud for Workplace集成,當他們執行以下操作之一時,將提示您的團隊連接其Workplace和Jira Cloud帳戶:

  • 將Jira Cloud問題URL發佈到組,用戶或Workplace中自己的牆上。

  • 當其他用戶在Workplace中發佈Jira Cloud問題鏈接時,單擊啓用預覽。

  • 使用Jira Cloud作曲家擴展。

    連接帳戶使集成可以顯示來自Workplace的Jira Cloud數據和來自Jira Cloud的Workplace數據。

注意:

Jira Cloud for Workplace集成尊重Jira Cloud和Workplace的用戶隱私設置。您的團隊只會看到他們有權查看的內容。

    Jira Cloud for Workplace集成支持將多個Jira Cloud站點授權給Workplace社區(反之亦然,將多個Workplace社區授權給Jira Cloud站點)。

從Jira Cloud for Workplace刪除您的帳戶訪問權限

    您可以隨時斷開Jira Cloud和Workplace帳戶的連接。這將阻止您查看Jira Cloud和Workplace之間的共享信息。請注意,集成只能由Workplace中的社區或組管理員完全刪除。

  1. 在Jira Cloud中,單擊全局導航側欄左下角的用戶頭像。

  2. 單擊配置文件。

  3. 單擊更多操作(...),然後選擇Jira Cloud for Workplace。

  4. 單擊撤消所有授權。請注意,如果您已將您的帳戶連接到多個Workplace社區,則將刪除對所有社區的訪問。

Jira Cloud for Workplace支持

    這種集成是由Atlassian建立和維護的。


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