軟件託管的神話
2006/04/21
多年來，一些企業在購買、實施、維護傳統企業管理軟件時歷盡坎坷。現在新一代的軟件在線服務（軟件託管或叫軟件租用）正在衝擊這些傳統軟件，並最終給企業帶來他們尋求已久
的效率和商業利潤。
中小企業要花費大量的時間、精力和金錢進行管理。他們不得不繼續擴大應用管理軟件以
提高公司的運營效率。而新型的軟件作爲服務（Software as a Service，SaaS）的供應商，
讓中小企業和大型企業一樣，得到大型管理軟件的幫助。
儘管像Salesforce（託管CRM）、RightNow（託管CRM）和NetSuite（託管ERP）這樣的專
業軟件託管商已經獲得成功，但很多人仍然對SaaS能否獲得長期的發展持懷疑態度。這裏列出
SaaS有關的幾個神話：
神話1：SaaS 仍然很年輕並且沒經過考驗。
Salesforce.com 已經成立了5年多，在全世界的20500個公司擁有超過399000位用戶，並
以每年80%的速度增長。NetSuite已成立八年之久，公司高層稱，全球有幾千名顧客使用他們
的在線服務。國內的800CRM和Xtools成立也已快兩年了。
神話2：SaaS只是ASP另一個版本，是舊版本的延續，將來的命運與舊版本是一樣的。
SaaS不是一個新的概念，商業環境和新型應用軟件開發工具及架構幫助SaaS的服務商們比
他們的前輩們更加成功。
互聯網時代的ASP公司失敗的原因有兩個。第一，由於當時互聯網軟件技術的侷限，他們
並沒有從根本上改變其應用軟件程序的架構，而只是簡單的將傳統的應用軟件程序再次賣給那
些不想在自己公司內運行應用程序的企業。而此架構前期啓動和維護費用對ASP又太高昂了。
而且，ASP通常不是即需即用（On-Demand），也就是需要時，馬上就可上網註冊使用，不需要
，就停止付費使用。第二：許多互聯網時代的公司認爲他們的管理軟件是一種非常重要的戰略
資源，還沒有認識到IT是非核心業務，可以外包出去。而今天許多公司認爲IT僅僅是工具。這
使得SaaS成爲比ASPs更具誘惑力的管理軟件服務業務。
神話3：SaaS只減少了傳統軟件授權費用。
SaaS不僅減少了或取消了傳統的軟件授權費用，而且免除了服務器硬件、網絡安全設備和
軟件升級維護的支出。此外，大量的新技術，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實
用的SaaS。
另外，SaaS供應商通常是按月付費。而傳統管理軟件通常是軟件授權費加一年的技術支持
費，買家需要一次支付一筆可觀的費用才能正式啓動。
神話4：SaaS只適用於中小型的企業，它不會被大型企業所接受。
所有規模的企業都會從SaaS中獲利。新一代的SaaS能夠使用戶在小範圍的實施中測試應用
程序的可靠性和適用性。今天，全球2000多家知名跨國公司都是Salesforce.com的客戶，包括
：美國在線，Avery Dennison，諾基亞，Perkin-Elmer 和SunTrust等。
神話5：SaaS只適用於CRM
SaaS不僅適用於CRM，而且正在慢慢的用於處理幾乎每個管理軟件的需求。Salesoforce最
近開發出了管理軟件在線開發平臺，用戶可以根據自己的管理需求，基於此平臺自己開發非C
RM管理軟件，而且不需懂軟件編程。開發出的軟件在Salesforce的託管平臺上使用，目前已有
超過30%的Salesforce訪問流量來自此平臺。國內的800CRM也獨立推出類似平臺。
此外，Dow Chemical , 惠普, Honeywell, Hyatt Hotels, Roche和Wachovia 都依賴Tal
eo的SaaS人事管理解決方案。 另一個例子是，最大的企業工資管理服務提供商ADP在全球爲5
9萬個企業客戶計算工資，保險，獎金和所得稅。
神話6：SaaS只會對軟件產業產生很小的影響，並會很快被淘汰。
Think戰略調研機構的最新調查結果顯示，有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS。
既然得到了這麼多人的接受，SaaS已成爲軟件產業的一個重要力量。只要SaaS的品質和可信度
能繼續得到證實，它的魅力就不會消退。
