概念
定義
劃分
概括
判斷
推理
假說
體系
人際人脈
生命週期
[1]建立 春耕 咋見之歡 欣賞
[2]經營 夏耘 久處之樂 信任
[3]管理 秋收 相助之恩 需要
[4]發展 冬藏 回報之意 幫助
建立途徑
[1]途徑 ？？？
[2]選點 識別對象，以點切入
[3]帶面
[4]給予 自我價值、契合價值
[5]真誠
建立原則
[一]核心 傾聽、溝通；
讚美、感恩；
[二]
做人
做事
價值認同
[三]
綜合利用
[1]多視角
[2]全方位 行業專業
[3]廣泛性
[4]無界限
循環利用
[1]一次性 投資回報
[2]反覆性 無限循環
互利互惠
[1]人脈資源，供求互換
[2]事業照顧，
人脈管理
慧眼 判別真假、判斷是非、看清本質
貴人 真心真意、提升境界
[1]瞭解
[2]欣賞
[3]標杆 ！！！
[4]相信
[5]支持
[6]指導
[7]提攜
背景
[1]人脈如同金錢，需要管理、儲蓄、增值
[2]人脈管理本質，不斷忘社會資源存錢過程
[3]人脈管理即是，伴隨終生延續過程
指導原則
[1]建立你的個人品牌價值 ！！！@@@
[2]向他人傳遞你的價值
[3]向他人傳遞他人的價值
培養肥料
[1]培養自己，成爲別人貴人
[2]勇敢主動，提出交友機會
[3]平等相處，金錢精力
[4]分享成就，
[5]控制情緒，合理愛人@@
架設橋樑 承載信任，構建資本
[1]溝通 獲取信息
[2]認同 自身價值
[3]交流 交互價值 XXXXXX！！！【職業弊端】
[4]效益 出謀劃策
管理方式
[1]人脈整理
[2]聯絡維護 恆、誠、和、樂
[3]拓展增值 傳遞積極、表達情緒
戰略
弱聯繫
強聯繫
策略
[1]線上社區
[2]線下聚會 個人品牌、魅力風采
[3]
[4]
溝通交流
內容
[1]語言信息
[2]其他信息
目的 理解
信息策劃
[1]確定範圍
[2]收集信息
[3]評估信息
[4]整理分析
信息編碼
信息傳輸
信息解碼
信息反饋
溝通干擾
溝通目標
[1]傳遞
[2]理解
[3]接受
[4]行動
溝通原則
[1]清晰
[2]簡明
[3]準確
[4]完整
[5]禮貌
[6]有建設性
溝通內容
[1]何因
[2]何人
[3]何事
[4]何地
[5]何時
[6]如何
傾聽
禁忌
預設立場、
自我中心、
打斷話題
方式
積極態度、
迴應
交談
一、談話準備
二、有效開場
三、提問要領 情、序、時、度
[1]平等待人，不能問之失情
[2]由淺入深，不能問之失序
[3]把握火候，不能問之失時
[4]因人而異，不能問之失度
四、引起共鳴
[1]表露興趣
[2]記住名字
[3]笑口常開
[4]慷慨讚美
五、調節氣氛
六、拒絕
[1]延時拒絕
[2]幽默拒絕
[3]先揚後抑
[4]請君入甕
七、批評
[1]私下
[2]暗示
[3]鼓勵
[4]關心
[5]安慰
[6]理解
八、 自我剋制
上級溝通
一原則
[1]積極工作 態度
[2]勤奮工作
[3]職責難題
[1]瞭解上司
[2]仔細聆聽
[3]說話簡潔
[4]圓通委婉
[5]保持適度
[6]信守承諾
[7]維護上司形象
二技巧
[一]高效溝通
[1]出謀劃策
[2]做出犧牲
[二]獲取關注
[1]不時請教
[2]不時讚美
[3]迴避得失
[三]批評
[1]事時聆聽
[2]事後解釋
[3]行動、反饋
[四]冷落
[1]調整心態
[2]充電武裝
[3]增加接觸
[五]拒絕
[1]委婉表達立場 ？？？
[2]藉助他人力量
下級溝通
一原則
[1]調整自己態度 ???
[2]下屬—坦誠交流
[3]下屬—發揮能力
[4]下屬—發表意見
[5]下屬—大膽去做
[6]下屬—寬嚴相濟
二技巧
[1]關心生活、寬容大度、虛懷若谷
[2]誠心接受意見
[3]對待越級溝通
[4]幫助改進工作
[5]糾正問題毛病 暗示、直言、獎懲
[6]處理—上班私事
[7]處理—抵抗上級
同級溝通
一原則
[1]認識瞭解
[2]關心幫助
[3]保持距離
[4]真誠傾聽
[5]公平競爭
[6]留面子解矛盾
演講
含義 在公共場合就某一問題，一個人發表意見，或者闡明事理的傳播活動
作用 人際溝通，宣傳鼓動
技巧 照本宣科、背誦演講、脫稿演講、即興演講、讀背誦講練
障礙
[1]自己 緊張情緒
[2]聽衆 逆反心理
方式
[1]堅定信心
[2]理解聽衆
[3]努力協調
[4]語言表達
事情準備
[1]題目
[2]開場
[3]內容
[4]主題
[5]結尾
心理準備
[1]調整認識
[2]充分準備
[3]設想
[4]嗓音語調
[5]表現信心
現時演講
[1]面對聽衆 全面展示
[2]塑造形象 ！！！
[3]強調重點
[4]適當提問 互動
[5]反饋信息 引申
談判
含義
[1]爲了改變相互關係，而交換意見 價值點
[2]爲了取得一致觀點，而相互磋商 一致性
作用
[1]調節利益關係
[2]解決衝突
[3]緩和矛盾
[4]建立組織良好形象
過程 收集資料、確認人員、擬定計劃、物質準備、模擬談判、開場機會
談判程序
[1]開局階段
[2]概說階段
[3]明示階段
[4]交鋒階段
[5]妥協階段
[6]協議階段
[7]進行公證
談判策略
[1]以誠取勝
[2]最後通牒
[3]出其不意
[4]先苦後甜
[5]中途換人
[6]潤滑劑
[7]讓步策略
[8]暗示
禮儀
原則
[1]系統整體
[2]公平對等
[3]遵時守約
[4]和諧適度
[5]習俗風俗
[6]女士優先
表示
[一]儀容 容貌
[二]儀表 着裝
[三]儀態 舉止 站姿、走姿、坐姿
