人情世故是我們日常生活中積累的約定俗成的行爲規則，屬於社會知識範疇。這些知識大半來源於與不同人羣之間的社會交際，也來源於社會衝突與社會發展。在有專業知識與技能的情況下，人情世故能夠幫助我們緩和與其他人之間的緊張度，也比較容易讓其他人感到與我們交往的愉悅感與建設性。這裏我列舉出我們日常生活中也許都能用到的36個人情世故，因爲我發現，這些人情世故經常被很多更年輕的朋友忽略。
—即使不是面對大人物，我們也要用請教的態度和口吻，而不是傲慢的姿態，因爲人不可貌相，很多良師益友往往來自不起眼的生活與工作中。
—在吃飯的場合主動做點菜者，不適合請主人與主賓點菜，因爲那不是尊貴者通常做的事情，但是請注意詢問他們的喜好，而不是隻管點自己愛吃的東西。這需要平時研究菜單，積累點菜的經驗。上桌的時候要尊重主人的安排，不要貿然先行入席。
—經常發現朋友、夥伴與同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老闆也需要被你肯定，但是對上者的讚揚應儘量在私下場合，而對一般的朋友與同事則應公開讚揚。
—在得到別人對自己的相貌、處事、人品的讚美時，不要表現出理所當然的樣子，也不要假意否認，合適的方式是表示感謝，尤其要感謝朋友的肯定與支持。
—學會使用便條，包括借條、領條、請假條、申請信。如果你能很主動地使用這些便條，會讓其他人對你刮目相看，感到你很規範。而且如果你懂得請其他人也這樣做，你將來就能更好地與他們有憑有據地打交道。
—即使你不是服務人員，在朋友或者同事有客人來的時候你能主動倒水，會讓朋友與同事很有面子，也會讓客人覺得你的朋友與同事很有威望。這會讓你的朋友與同事特別感謝你的姿態。
—雖然你覺得自己是新手或者是地位比較低的人，但你不僅要勇於不恥下問，也要做到主動詢問別人的需要，而不是等領導或者資深的同事對你表現出親和，因爲他們這樣做往往需要特別的努力。
—記得在別人不在座位的時候要很熱情地幫助他們接聽與記錄電話、接收信件、傳遞信息，並要及時提醒團隊的同事與同學一些你知道的重要日程安排。
—在徵詢了別人意見之後再進入別人的房間，閱覽別人的書架或者室內物品；經別人同意再用別人的電腦；坐在別人的私人座位上，不要翻動別人的物品。
—出席別人的活動需要有對方的邀請，如果不能出席應提前通知；遲到的話要在適當的時間通知主人，到了以後要解釋；帶未經邀請的朋友要事前通知主人。
—不要向別人索要禮物，收到別人的禮物不管是不是喜歡都要表示感謝，因爲送禮者會很在乎你的反應；不要把在一處收到的禮物轉送給另一處，尤其是還保留原來送禮者的符號與痕跡就會顯得很沒禮貌。
—有多個出席者的場合，主動介紹自己的朋友給其他人，或者主動在你認識的朋友之間穿針引線。那些被緩解了陌生感的朋友會特別感謝你。
—有不同地位朋友所在的場合，要保持微笑，體貼地招呼那些內向的、不爲人注意的、可能有點自卑感的朋友，在社交中對弱勢者的幫助會得到別人特別的感激。面對社會地位較低者，尤其是在你不能適應對方的生活條件與生活習慣時，要剋制自己的不適感與負面情緒，儘量主動先打招呼。
—有好東西的時候不要吃獨食，主動告訴他們你知道的好消息。有好事時能想到別人，會讓別人覺得你把他們當成了好朋友。
—別人做錯了事，不要用情緒化的方式加以批評，尤其要注意就事論事，避免連帶評價別人的人格、個性與家庭教養。批評時如果能提出解決方案就更有建設性。批評時應不忘肯定別人的長處。如果批評時出語能較幽默，負面效果往往就會更少。被批評或者遇到尷尬的時候能幽默自嘲，也能提高交流的建設性。
—好漢不吃眼前虧。但在很多時候，如果對問題爭執不下，也不要繼續火上澆油，而應冷靜下來，多收集一些數據材料，想得更明白點再討論。
—在你沒有充分把握的時候，應用“爭取”與“儘量”這樣的口吻回答別人的邀約，一旦承諾就要盡最大努力去履行。諾言是指100%能做到的事情。如果你有三次甚至更多的對同一個人沒有履行諾言的記錄，那這個人通常就不會再認真地對待你的約定，這就是所謂的信用問題。
—雖然在商言商，但是我們要儘量不計回報地先爲別人做點什麼，這樣就可在心理上贏得比別人優越的債權感。一個人的社會地位是別人對他負有的社會債務感的總和。
—爲子女者應儘早學會衣被自理、幫做家務；有工作者應主動承擔辦公室裏不起眼的雜務。
—爲子女者或小輩者與父母、長輩、尊敬者同行不搶道，讓行、讓座、讓茶、讓食，宴席開吃邀請大家同食。
—參加宴會、與朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不舉筷，即使不喝酒也要以茶代酒致敬。
—向師長或他人發問、商討或請教時，應起立，先致意問候。
—背後不說對他人即或是不喜歡的人不好的話，嚴厲的意見應向當事人面提，對人肯定的話倒可以背後說說，對領導的好話宜對其私言。
—說話需自律，對失意的人不說自己得意的話，不張狂高舉自己的地位、子女、家裏的財產，見老年人不說喪氣話，多說鼓勵他人的話，沒有建言不輕易嚴厲批評人，與人絕交也不必說狠話做狠事。
—對小販、苦力別太討價還價，與勞苦平民說話也要有謙恭之態。
—受人接待、得人指教、獲人幫忙，應致感謝，或郵件致意或專門找機會致謝；長者賜禮，不應推辭。
—不當衆剔牙、打哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓身撓腮，未經徵詢不抽菸，不醉酒見客。
—用餐、已眠或衣衫不整時不訪客或不接待訪客，待客即應周正。
—接待來客、見尊客應先伸手相握，幫助引座，協助落座，另有主人則應聽候主人安排座位。
—對朋友，平日在無事之時就應致電，或郵件或寫信問候，而不應只在有事麻煩別人的時候才聯絡人。
—遠客來訪，應儘量設宴招待；有客人來應備禮，受禮應還禮；到遠地訪問應先由當地朋友瞭解當地的偏好與禁忌。
—初見應請教對方尊姓大名，如受人請問尊姓或貴姓，應答“免貴姓某”，或答“免貴，叫我某某好了”。
—入鄉隨俗，人鞠躬我亦鞠躬，人作揖我亦作揖，人問候我亦問候，人握手我亦握手，讓人有融入親近之感。
—稱呼應顯親近感，稱呼到訪的公司可稱“我們公司”，而不是“你們公司”；稱“我們在座的同事”，而非“你們的員工”；稱“我們公司現在做的業務”，而非“你公司做的業務”。
—質疑別人應多有依據，不信口開河；雖有理，措詞亦應注意和緩，態度要誠懇，有求教之語；評論別人前應反思自己能否做到。
—好的消息與好的道理應儘量與人分享，利益讓人分沾；得人鼓勵、支持、幫助應致特別的感謝。
—即使不是面對大人物，我們也要用請教的態度和口吻，而不是傲慢的姿態，因爲人不可貌相，很多良師益友往往來自不起眼的生活與工作中。
—在吃飯的場合主動做點菜者，不適合請主人與主賓點菜，因爲那不是尊貴者通常做的事情，但是請注意詢問他們的喜好，而不是隻管點自己愛吃的東西。這需要平時研究菜單，積累點菜的經驗。上桌的時候要尊重主人的安排，不要貿然先行入席。
—經常發現朋友、夥伴與同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老闆也需要被你肯定，但是對上者的讚揚應儘量在私下場合，而對一般的朋友與同事則應公開讚揚。
—在得到別人對自己的相貌、處事、人品的讚美時，不要表現出理所當然的樣子，也不要假意否認，合適的方式是表示感謝，尤其要感謝朋友的肯定與支持。
—學會使用便條，包括借條、領條、請假條、申請信。如果你能很主動地使用這些便條，會讓其他人對你刮目相看，感到你很規範。而且如果你懂得請其他人也這樣做，你將來就能更好地與他們有憑有據地打交道。
—即使你不是服務人員，在朋友或者同事有客人來的時候你能主動倒水，會讓朋友與同事很有面子，也會讓客人覺得你的朋友與同事很有威望。這會讓你的朋友與同事特別感謝你的姿態。
—雖然你覺得自己是新手或者是地位比較低的人，但你不僅要勇於不恥下問，也要做到主動詢問別人的需要，而不是等領導或者資深的同事對你表現出親和，因爲他們這樣做往往需要特別的努力。
—記得在別人不在座位的時候要很熱情地幫助他們接聽與記錄電話、接收信件、傳遞信息，並要及時提醒團隊的同事與同學一些你知道的重要日程安排。
—在徵詢了別人意見之後再進入別人的房間，閱覽別人的書架或者室內物品；經別人同意再用別人的電腦；坐在別人的私人座位上，不要翻動別人的物品。
—出席別人的活動需要有對方的邀請，如果不能出席應提前通知；遲到的話要在適當的時間通知主人，到了以後要解釋；帶未經邀請的朋友要事前通知主人。
—不要向別人索要禮物，收到別人的禮物不管是不是喜歡都要表示感謝，因爲送禮者會很在乎你的反應；不要把在一處收到的禮物轉送給另一處，尤其是還保留原來送禮者的符號與痕跡就會顯得很沒禮貌。
—有多個出席者的場合，主動介紹自己的朋友給其他人，或者主動在你認識的朋友之間穿針引線。那些被緩解了陌生感的朋友會特別感謝你。
—有不同地位朋友所在的場合，要保持微笑，體貼地招呼那些內向的、不爲人注意的、可能有點自卑感的朋友，在社交中對弱勢者的幫助會得到別人特別的感激。面對社會地位較低者，尤其是在你不能適應對方的生活條件與生活習慣時，要剋制自己的不適感與負面情緒，儘量主動先打招呼。
—有好東西的時候不要吃獨食，主動告訴他們你知道的好消息。有好事時能想到別人，會讓別人覺得你把他們當成了好朋友。
—別人做錯了事，不要用情緒化的方式加以批評，尤其要注意就事論事，避免連帶評價別人的人格、個性與家庭教養。批評時如果能提出解決方案就更有建設性。批評時應不忘肯定別人的長處。如果批評時出語能較幽默，負面效果往往就會更少。被批評或者遇到尷尬的時候能幽默自嘲，也能提高交流的建設性。
—好漢不吃眼前虧。但在很多時候，如果對問題爭執不下，也不要繼續火上澆油，而應冷靜下來，多收集一些數據材料，想得更明白點再討論。
—在你沒有充分把握的時候，應用“爭取”與“儘量”這樣的口吻回答別人的邀約，一旦承諾就要盡最大努力去履行。諾言是指100%能做到的事情。如果你有三次甚至更多的對同一個人沒有履行諾言的記錄，那這個人通常就不會再認真地對待你的約定，這就是所謂的信用問題。
—雖然在商言商，但是我們要儘量不計回報地先爲別人做點什麼，這樣就可在心理上贏得比別人優越的債權感。一個人的社會地位是別人對他負有的社會債務感的總和。
—爲子女者應儘早學會衣被自理、幫做家務；有工作者應主動承擔辦公室裏不起眼的雜務。
—爲子女者或小輩者與父母、長輩、尊敬者同行不搶道，讓行、讓座、讓茶、讓食，宴席開吃邀請大家同食。
—參加宴會、與朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不舉筷，即使不喝酒也要以茶代酒致敬。
—向師長或他人發問、商討或請教時，應起立，先致意問候。
—背後不說對他人即或是不喜歡的人不好的話，嚴厲的意見應向當事人面提，對人肯定的話倒可以背後說說，對領導的好話宜對其私言。
—說話需自律，對失意的人不說自己得意的話，不張狂高舉自己的地位、子女、家裏的財產，見老年人不說喪氣話，多說鼓勵他人的話，沒有建言不輕易嚴厲批評人，與人絕交也不必說狠話做狠事。
—對小販、苦力別太討價還價，與勞苦平民說話也要有謙恭之態。
—受人接待、得人指教、獲人幫忙，應致感謝，或郵件致意或專門找機會致謝；長者賜禮，不應推辭。
—不當衆剔牙、打哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓身撓腮，未經徵詢不抽菸，不醉酒見客。
—用餐、已眠或衣衫不整時不訪客或不接待訪客，待客即應周正。
—接待來客、見尊客應先伸手相握，幫助引座，協助落座，另有主人則應聽候主人安排座位。
—對朋友，平日在無事之時就應致電，或郵件或寫信問候，而不應只在有事麻煩別人的時候才聯絡人。
—遠客來訪，應儘量設宴招待；有客人來應備禮，受禮應還禮；到遠地訪問應先由當地朋友瞭解當地的偏好與禁忌。
—初見應請教對方尊姓大名，如受人請問尊姓或貴姓，應答“免貴姓某”，或答“免貴，叫我某某好了”。
—入鄉隨俗，人鞠躬我亦鞠躬，人作揖我亦作揖，人問候我亦問候，人握手我亦握手，讓人有融入親近之感。
—稱呼應顯親近感，稱呼到訪的公司可稱“我們公司”，而不是“你們公司”；稱“我們在座的同事”，而非“你們的員工”；稱“我們公司現在做的業務”，而非“你公司做的業務”。
—質疑別人應多有依據，不信口開河；雖有理，措詞亦應注意和緩，態度要誠懇，有求教之語；評論別人前應反思自己能否做到。
—好的消息與好的道理應儘量與人分享，利益讓人分沾；得人鼓勵、支持、幫助應致特別的感謝。
