bug規範初稿

bug規範初稿

原創

2020-02-21 17:17

一、背景

bug是開發和測試質量的重要指標，從bug數量、嚴重性等可以看出RD的開發質量，從發現問題的階段可以看出QA的測試意識和測試質量，從問題分類、問題來源等可以看出產品開發、測試質量的一些固有模式，幫助RD和QA提升開發和測試質量。總之窺一斑而見全豹，因此統計和分析bug十分有必要。

各端都將bug管理工作遷移到效率雲，正好可以在客戶端各端建立統一的規則，既便於各端的質量分析，又便於橫向對比。

二、bug規範

Bug記錄包含內容和tag兩部分。

2.1 內容模板

bug描述——bug的直觀簡短的描述

登錄信息——如果需要登錄才能復現的bug，提供登錄的賬號和密碼，可缺省

bug復現步驟——對於操作步長超過3的，且RD難以理解怎麼復現的問題，提供復現問題的步驟。

預期結果——描述需求預期的結果，必要時輔以截圖說明

實際結果——描述RD實現後的實際結果，必要時輔以截圖說明

2.2 tag

tag部分包括以下幾項（必填）：

優先級——需要RD修復的緊急程度，是問題嚴重性和對測試block程度的綜合考慮

嚴重級別——問題嚴重程度，可理解爲被用戶接受的程度

問題分類——描述問題本身的屬性，是最直接、最直觀的一個分類方式

問題發現階段——描述QA發現問題的階段，是評估QA測試質量的重要指標

問題引入方式——評估RD開發質量的重要指標

問題來源——比較粗放的一種分類方式，作一個大體的分類

解決結果——描述bug修復情況

發現版本——發現問題的版本，統一爲x.x.x

修復版本——修復問題的版本，統一爲x.x.x

2.3 重要說明

關於問題分類、問題發現階段、問題引入方式、問題來源的設計思路，做如下說明：

問題分類，描述問題本身的屬性，是最直接、最直觀的一個分類方式，也是我們關注最多的一種分類方式，可選項如下：

序號	名稱	描述
1	NA邏輯實現問題	NA邏輯實現錯誤
2	Server邏輯實現問題	Server邏輯實現錯誤
3	NA和Server接口聯調問題	接口名稱、接口字段錯誤
4	NA兼容性問題	與機型、系統有關的兼容問題
5	視覺和體驗問題	文案、樣式、交互細節問題
6	需求問題	需求不明確、臨時需求撤換、變更
7	性能問題	NA在流量、內存、CPU、電量等方面的問題
8	其他	不能歸類爲以上問題的問題

1-4一定是問題，是RD不能和QA argue的問題；

5，7是協商考慮是否接受和解決的問題（性能問題嚴重的不能接受）；

6是在流程上要充分溝通和確認的問題，這部分容易引起RD的argue，會認爲不是bug。

問題發現階段描述QA發現問題的階段，是評估QA測試質量的重要指標。可選項如下：

序號	名稱	描述
1	新功能測試階段	新功能測試階段
2	集成測試階段	新功能測試已完成，進入集成測試階段
3	上線前冒煙測試階段	新功能和系統集成測試已完成，進入上線前的checklist檢查的階段
4	已上線階段	已上線階段

這裏整體分爲4個階段，沒有做更細的區分，是爲了各端上都能統一，因爲一些兼容性測試、迴歸測試等各端是靈活進行的。對QA而言，越早發現bug越好，最好95%的bug都在新功能測試階段，而3在上線前的冒煙測試階段發現問題則是比較危險的，這意味着很可能帶着未知的bug上線，而4已上線階段發現bug則是QA應該儘量避免的。

問題引入方式是評估RD開發質量的一個指標，可選項如下：

序號	名稱	描述
1	歷史遺留	歷史遺留問題，在之前的版本中未解決
2	新功能導致老功能出問題	新老功能存在耦合，導致老功能出問題
3	修復bug引起問題	修復bug引起的問題
4	新功能出問題	新開發的功能本身有問題
5	重構與優化引起問題	重構或優化已有功能、模塊引起問題

1越多，說明在之前的版本中開發和測試質量都不過關；2，3，5都考察RD在開發過程中對整體工程的把握，對代碼之間耦合的理解。

問題來源是一個比較粗放的分類，可選項如下：

序號	名稱	描述
1	髒數據問題	因爲髒數據導致的問題
2	代碼提交問題	代碼提交不全、代碼合併導致的問題
3	代碼配置問題	配置錯誤、線上線下配置錯亂等
4	邏輯實現問題	代碼邏輯實現不到位
5	第三方問題	第三方庫、資源、sdk等引起的問題，通常不可控
6	需求問題	需求理解、溝通不一致引起的問題

1-3是開發測試中應該儘量避免的問題，需要QA和RD做好幾時的溝通，避免因爲這類問題降低測試效率和測試質量。對於1-3類問題的界定，可以考慮由RD提供；5作爲低頻的、難以控制的問題，可以作爲bad case積累；6是應該充分溝通，降低出現頻率的問題。

解決結果描述bug的修復情況，可選項如下：

序號	名稱	描述
1	已修復	問題已修復
2	不是Bug	因爲QA的理解錯誤，界定爲bug，實際上不是bug
3	以後修復	因爲排期、優先級或者技術實現不可達，後續再修復
4	重複	QA提了重複的bug
5	無法復現	bug真實存在過，但是難以復現
6	設計如此	雖然與需求不一致，但是PM認可這種實現，定義爲設計如此