通常，利益相關者是對項目，活動或決策的結果感興趣或與之相關的人。這可以是個人，團體或組織。利益相關者可以影響和/或受到項目結果的影響。測試經理必須能夠識別軟件測試利益相關者並對其進行有效管理。
測試經理的主要職責是獲取人員，基礎架構，硬件，軟件等資源，並充分利用它們來執行測試過程。
這些流程通常是由工程或IT經理領導的內部項目的一部分，該項目必須交付要在內部或外部使用的系統或軟件或應用程序。
測試經理僅關注測試過程。隨着這些測試過程通過支持產品的整體成功或避免嚴重的失敗來提高產品的價值，測試經理需要牢記這一點來計劃和控制測試活動。
在測試過程中，相關的任務和工作產品必須在抵達被按了利益相關者的需求，需求規格和軟件開發生命週期。
對以下任何活動感興趣的人是測試利益相關者：
整體測試活動
測試工作產品
最終產品質量
一個利益相關方可能參與任一方法：
對測試活動的明確或隱含興趣
接收測試工作產品
明確或隱含地受到交付質量的影響
在測試過程中誰是利益相關者，取決於組織，項目，產品等。
可能是利益相關者的一些角色包括：
產品開發負責人，團隊和經理 –他們負責實施測試，接收測試結果並根據結果採取措施，例如修復錯誤。
系統和數據庫設計人員和架構師 –他們設計軟件，接收測試結果並根據測試結果採取措施。
業務和市場分析師 –他們定義產品功能和預期質量。它們還有助於定義測試範圍，分析測試結果並根據這些結果做出決策。
高級管理層，產品經理和項目發起人 –他們爲定義測試範圍，分析測試結果以及根據這些結果做出決策做出了貢獻。
項目經理 –他們帶領項目成功完成，同時實現目標，平衡所需的質量，維護進度和按預算進行。他們還負責獲取測試活動所需的資源，並與測試經理協調計劃，監視和控制測試活動。
技術，客戶和服務檯支持人員 –他們爲使用交付軟件的客戶和最終用戶提供支持。
間接用戶和直接用戶 –他們是直接使用軟件，從軟件接收輸出或從軟件獲得支持的用戶。
這裏討論的利益相關者列表並不詳盡。作爲測試經理，您需要確定與項目相關且必要的利益相關者。
可能還有其他利益相關者，例如客戶經理，業務部門負責人等，他們也是項目的利益相關者。除了成功交付項目外，業務部門負責人還可能對項目的盈利能力產生額外的興趣，同時將質量成本和其他成本降至最低。
測試經理還需要評估利益相關者與測試流程之間的特定關係，以及測試團隊如何滿足利益相關者的要求。
除了找到利益相關者外，測試經理還必須列出其他對測試過程有影響或受其影響的軟件開發生命週期活動和工作產品。如果不這樣做，則測試過程可能無法實現其最佳效率。
