基本需求：對於一個產品基本需求是必須要有的功能，很多人比喻爲“雪中送炭”，我認爲“雪中送炭”至少會得到感激，但是基本需求如果沒有產品就無法使用。因此這種需求在用戶認爲是常識，如果沒有用戶會覺得你發佈的就是一個廢品。因此，這樣的需求實現率很高，而且做的不好很容易被戴上“次品”的帽子，甚至會影響產品中做的好的非基本需求的功能，更別說形成好的口碑了。
期望需求：要滿足用戶的期望需求，需要了解用戶的深層需求，幫用戶提供合適的解決方案。我理解基本需求解決的是功能實現，即可以做某件事，而期望需求是提供更方便的做某件事的解決方案。因此期望需求做不好，用戶可以很勉強的使用該產品，備受煎熬，而如果做的好，可以提高用戶的忠誠度。
興奮需求：興奮需求不在用戶的對產品的期望之內，甚至用戶根本想不到會有這樣的功能。正如，對一個人沒有任何期望，他做出任何成績都讓人感覺很興奮。而這些興奮點很容易成爲話題，進而形成產品口碑。但是興奮需求需要創意和運氣，可謂天時、地利、人和同時作用下的產物。
做一個產品，基本需求必不可少，並儘可能把基本需求做到最優，這樣產品及時出現新的競品，用戶會因爲習慣而繼續使用原有的產品。但是如果基本需求做的很爛，那麼一旦有替代品，用戶會毫不猶豫的拋棄原有的產品。
一種好的方式可能是：做好基本需求和部分期望需求，儘可能做到極致，然後自己積累或等待神人，在某一個合適時間和地點，創造了一個神奇的興奮需求，然後...然後就火了...
