【IT商業新聞網】 隨着企業信息化的發展，信息化外包，包括軟件與服務的外包，越來越普遍。在企業信息化相關技術能力不足的情況下，把一些信息化方面的工作外包給專家來做，是一個省心省力的明智選擇。
不過由於企業缺乏這方面的經驗，在需要外包的時候，往往會“病急亂投醫”，導外包效果並不是很好。筆者現在結合自己外包的經驗，談談在信息化外 包工作中經常會犯的一些錯誤。有些是筆者遇到的，有些則是自己朋友遇到的。筆者把它總結爲六個方面的內容，希望能夠對各位讀者提到一些警示作用。
第一個誤區：軟件工程師跟諮詢師不是一回事。
筆者剛工作的時候，企業需要一個庫存管理系統。那時候，企業信息化管理剛起步，一個庫存管理系統已經是比較時髦的名詞了。由於那時沒有現成的軟 件，而我們自己企業又沒有這個技術實力進行庫存管理軟件的開發，所以，決定外包給一個軟件公司，讓他們根據公司的情況，開發一個庫存管理系統。
我們考察了很多企業，最後看中了一家實力比較雄厚的軟件企業，或者說，是一家軟件工程師扎堆的企業。那時，由於我這方面沒有多少經驗，片面的人 爲，只要技術能力強，開發一個庫存管理軟件應該沒有什麼問題。可是，後來的結果，跟我起初的設想大相徑庭。合同簽訂後，對方配了一個高級軟件工程師全權負 責我們軟件的開發。可是，這個所謂的高級軟件工程師可能技術方面確實過得硬，但是，在業務方面確實一竅不通。結果呢，需要怎麼怎麼做，都要我們一步步的說 明。從現在的角度看來，我們企業是諮詢顧問，而他們就是簡單的一個程序開發員。我們寫業務邏輯，他們照我們的業務邏輯進行開發。
這是非常不合理的。
一方面，我們提供的需求都是零碎的，需要有諮詢顧問進行需求的分析與集成。但是，由於對方沒有諮詢工程師對於我們的需求進行把關，完全按照我們 的要求進行開發，沒有對需求進行優化等等。這就導致系統的運行效率低下，而且，原有手工操作方面的缺陷也照本學科的搬到系統中去了。這就大大下降了庫存管 理系統的使用效果。
第二，企業自己在分析需求的時候，由於經驗的限制，所提出來的解決方案或者業務邏輯有可能不是最好的，甚至不是很合理。一般情況下，若對方除了 軟件工程師外，還有懂得業務的諮詢工程師，則企業只要提出需求，而諮詢工程師就會給出解決方案。而由於他們有多個企業的庫存管理方面的設計經驗，所考慮問 題也就會比較全面。可以給企業多個解決方案讓企業根據自身情況進行選擇。俗話說，當局者迷，旁觀者清。只有如此，企業纔可以發現自身管理的不足，而會把一 些優秀的管理方法，至少是更加合理的，集成到庫存管理軟件中去，從而提高企業自身的管理水平。
所以，筆者認爲，企業無論出於何種原因選擇外包合作伙伴的時候，要注意軟件工程師與諮詢工程師不是一碼事。對於企業來說，企業希望自己直接接觸 的是有豐富業務經驗的諮詢工程師，而不是隻懂代碼不懂業務邏輯的軟件工程師。希望企業需要藉助諮詢工程師的業務經驗，來改善自己的管理流程，並把這個流程 集成到信息化管理軟件中去。而往往這項工作，光靠軟件技術工程師的力量是完成不了的。
而在實際工程中，有不少外包服務提供商，會把軟件工程師當作諮詢工程師來使用。因爲諮詢工程師比較缺少，其僱傭成本也比較高。故，我們在選擇外 包服務商的時候，需要注意，對方的諮詢工程師是否通曉相關的業務流程。若不瞭解的話，筆者的意見是還是趁早換了吧，免得後續無窮無盡的麻煩。
