摘自：http://www.osbzr.com/1280
12月初有人從公司網站上看到我們的電話，打來了解OpenERP的基本功能。客戶介紹他們正在上海郊區投資建新廠，希望能在新廠開工之前準備好ERP系統。公司現在還只有老闆和生產經理兩個人，準備再招一個助理，短期內這三個人是ERP的主要用戶。所以並不適合敏捷實施的流程，只希望購買兩天的系統功能培訓。
還在外地出差的時候，客戶又打電話來，約定具體時間，並預付了兩天的培訓款。出差回來因爲雙方的原因，又推遲了三天，最後約定12月25日聖誕節這一天先進行一天的培訓，另外一天下一週開工後找機會。
雖然在一個城市，可是從我這邊到客戶那裏要2個小時，早上5點鐘起牀，培訓到晚上8點，到家已經10點多了。
客戶是生產工藝品的，需要使用OpenERP的進銷存和簡單生產（組裝）。老闆有個美國客戶用OpenERP管理工廠，說是一個人用OpenERP可以管理整個工廠，所以老闆比較看好OpenERP。比較關注的是原材料的自動採購建議和生產成本的歸集。下午基本上把所有知識點講完，他們希望能自己按實際數據走一遍，熟悉一下OpenERP的MRP運行機制。我這邊一邊購買阿里雲的服務器部署OpenERP一邊答疑。實際上一整天的培訓下來三個人還是跟上了我的講解節奏，老闆自己記錄了很多流程要點和我針對他們的問題提出的可選解決方案。最後總結的階段他們覺得三個人分角色使用OpenERP的這些功能比較繁瑣，可能暫時不分權限共同輸入比較好。培訓結束送我出來的時候我和老闆聊了一下，他問我是不是速達在功能上也和OpenERP差不多。我說可能速達更符合國內用戶的習慣，上手容易，但無法實現後期的靈活定製。
回來以後我感覺這個客戶的三個從業人員都沒有外資公司背景，對西方的管理方式接受程度不高，而且對IT技術沒有深入瞭解，可能不太適合採用OpenERP，也許對他們來說速達更合適。於是週末給老闆打了個電話聊了一下，他說他再摸索一下再決定。
一週後他給我發了一個短信，說他們決定用速達了，問我是否可以把第二天的培訓款退給他們，並幫忙轉讓阿里雲的服務器。我於是馬上退了2000元給他，阿里雲的7天無條件退款期限正好剛超過，也沒法把這個租約轉到我原有的阿里雲服務器上，看網上有人發帖轉讓好像沒什麼人響應。但是他們不用OpenERP的話，用這麼個一年的雲服務器確實也完全沒有意義，於是我就把服務器的錢也轉給了客戶，就算我們留下了。
整個一單生意去掉管理成本沒有盈利，但是經過一整天的實際接觸雙方都確認OpenERP對他們不是最優的選擇，所以這樣當機立斷比之後投入更多成本和精力也許更值得慶幸。
後記：5人以下的公司使用ERP這類流程細化分工的管理軟件可能在日常操作上感覺繁瑣，因爲此階段的企業內部溝通成本不高，信息共享和協作效率靠老闆推動就很快，不太需要系統輔助。當然，一些免費軟件比較適合這類場景，OpenERP圈子裏也確實有老闆自己在摸索使用，作爲實施服務公司，我們很難依靠這塊市場存活。
雖然自己做了這麼久銷售，卻還是沒能掌握“把梳子賣給禿子”的能力，慚愧啊。