個人背景: 會計出身,對ERP的實際應用有較多瞭解,熟悉工廠內部流程,但是純IT盲,不懂編程，現爲外貿公司財務主管。
本文背景：我們正在準備用OpenERP。以下說說我是怎麼知道OpenERP，怎麼看待OpenERP，我們爲何選擇OpenERP，我們認爲選擇OpenERP要注意什麼，以及OpenERP實施進行時記錄，當然當中也期望得到各位幫助和指正。
1. ERP實施之困
先說一下個人對大大小小名叫XXX ERP的各種軟件的看法。
在很多公司裏,特別是有點規模的公司裏,關鍵用戶通常指的是其本身所在部門和崗位的”關鍵”,比如物流啦,生產啦,他們對自己工作範圍內的事情是非常清楚的,但是物流也好,生產也好,多半不懂會計,更談不上多明白會計,能夠做到知道會計科目和真正尊重會計意見就已經是非常不易了。
而會計呢,很多會計只知道做自己帳(記個付款啦,記個報銷啦之類的,當然還有大型國企裏只做一個科目的會計,就更加經典了),尤其是不做成本的會計。基本上很難期望這人會熟悉企業涉及貨物的運作(我說”涉及”,舉個例子,意思是並非採購******之類涉及錢纔是會計涉及貨物的地方,產品基礎資料的設置就已經在廣義上影響了會計覈算結果)。
而大家都知道,一個完整的真正的ERP要用好,就意味着自動彙集的會計數據肯定要是正確的,也就是各模塊裏跟會計關聯的設置要正確.在很大程度上,ERP運行良好,最終目的是爲了兩個,一是各部門自身工作順暢,另一個就是爲了會計的數據,當然,從大目標來說是爲了企業的發展……
那誰是這個各業務模塊和會計模塊之間的聯結點呢?
公司的IT人員嗎?IT人員懂些會計的本身就不多,熟悉會計的就更加更加少了,能夠比一般小會計還清楚會計原理的IT就更加是接近鳳毛麟角一般的少有。公司的各部門精英嗎? 上面剛說過了,他們是本部門的精英,但多半不是與會計相結合的精英
公司的大小會計們嗎? 也是上面剛說的,很多會計,本身會計理念不見得太好,特別是初出校門兩三年的,一些會計概念好又有經驗的老會計(至少是40歲以上的)又不怎麼知道現代ERP的管理方式,即使是各企業裏大大小小的會計主管們,也是類似的情況. 至於說高級的,會計理論不錯也真知道ERP理論的財務總監們,首先,他們所在的位置決定了他們不可能去做(至少不可能在多數事情上事事親歷親爲)很具體的事情,例如今天這個系統裏某個角落的某個配置會計要不要關注啊之類的,其次,就算他們想做,這些總監領導們,如果不是從基層做起的,也並不比小會計們更熟悉業務的運作. 申明一下,這裏對是不是從基層做起沒有任何褒貶,因爲不同的職業道路不一樣.
那麼,剩下的就是外部的諮詢公司的顧問了. 他們懂系統配置,懂編程,懂會計,懂流程設計,基本上,要懂的他們都懂.但是要注意,我相信所有的顧問們都會說,一個企業,想要單純地依靠外部顧問來上好ERP是不現實的！ 這個確實,我非常贊成，爲什麼呢？
大家都知道,一個優秀的軟件可以幫助企業很好發展,但是一個企業想要靠用了某個優秀軟件而很好地發展那顯然是本末倒置不成因果的,外部顧問也是,好的外部顧問對改善公司管理是非常有用的,但倒過來,肯定不能說,找個好的外部顧問,自己就可以睡大覺了.這是其一.
其二,外部顧問也不是人人全能全才,相信很多諮詢公司裏各人都是各有專長,真的有一個集各方所長(懂系統配置,懂編程,懂會計,懂流程設計等等,全精通)又對被實施單位的內部運作非常熟悉的人,那簡值就是撞大運一樣的概率.企業們找個顧問公司實施,都能有這樣一位全能顧問坐鎮嗎?不一定吧.
其三.外部顧問既然不都是全能全才,那麼給企業實施時,他們之間就得相互交流,當然,他們的這個交流質量要高多了,但畢竟也是不同的人交流,各人看問題的視角不同,理解上再出點差異是很正常的(申明,這個說法也沒有褒貶之意,只是表達一種情況:凡是不同的人交流,交流後的效果要麼是非常完美,要麼就是多少有些理解變異).
其四.顧問們要從被實施單位獲取信息,經過內部消化,再提供給客戶也就是被實施單位,這裏又有了一道顧問同客戶的交流,也是可能出現理解變異的.並且,顧問是跟客戶各部門的精英還是跟誰作主要交流呢?這個又影響了交流的質量.
其五. 很重要的一點,顧問總是外部的,顧問不可能永遠常駐客戶那裏,當然,客戶出錢長期聘是另一回事. 那麼, 顧問完成實施任務後,顧問總是要撤的,那被實施單位剩下來,如果再有些什麼變化,怎麼辦?要麼自己摸着石頭搞,要麼再花錢找顧問,要麼不管了,忍着,手工處理掉…….
2. ERP產品之困
因爲熟悉企業內部運作流程,又使用了些大大小小,不大不小的軟件,對ERP的實際應用有些心得,綜合起來就是:
(1) 對國內軟件不感冒,認爲他們更該稱做是按我國傳統變異來的手工賬簿翻版後的財務軟件,
(2) 從網上搜出的一些免費小軟件小工具,一方面還是象簡化版的財務軟件甚至單純的記帳工具,另一方面,一旦想改改什麼功能,不好意思,多半找不着原創作者了,除非自己搞或請人開發.
(3) 單純的財務軟件都不算貴,而有點ERP功能的都不便宜,而且十之八九按用戶收費.
(4) 便宜的多半是單機版,網絡版首先是貴了不少,其次是網絡版(我不懂IT,用詞不當或描述不清的請看官指正)之”網絡”多半是指在本公司局域網上安裝,幾臺電腦可以共用,至於離開了網絡版,比如出差去了外地,或者下班回自己裝了20M光纖寬帶的家,不好意思,此網非彼網,你要想查個什麼數據,就打的回公司開電腦幹吧.
(5) 網絡版百分之九十以上按用戶或站點收費,費用方面,多半首先是要買軟件(甭管這個軟件已經賣了幾百萬個,其成本可能在你之前的第幾百萬個用戶就已經收回來了),軟件不含實施,一般就是個上門安裝,然後簡單地指指怎麼用(大致是按按哪個鈕,做個什麼單之類的),稍微好點的是免費電話諮詢,常見的是按年交諮詢服務費然後給你個4什麼的服務熱線,除了常規問題外,那個熱線裏多半告訴你,什麼問題要×××,另外收費多少等等.其次是另外付費買實施服務,至少實施服務效果如何各不相同.
(6) 我十分地支持國產,相機我堅決不買某國品牌的(即使其是相機行業裏公認質量最好的),但是,我們的國產ERP還是遠不夠老練啊,而外國的的,SAP,oracle不用說了,那個軟件費也好實施費也好,肯定不是一個銷售個幾百萬千多萬的一般公司可以承受的,更不要說年銷售十幾或幾十萬的小公司,如果說SAP是一流,ORACLE是二流或者準一流,那麼什麼速達啦算三流,QAD,epictor什麼 的不知是否可以列入二流和三流之間,則,二三流的軟件費加上實施費,怎麼也得在10萬以上吧(我不太懂行情),對小公司來說這也不是個小數目,而且如果軟件加實施才10萬的話,這個實施時間長度也很值得考慮,我想不會超過1個月. 1個月,顧問從頭瞭解這個企業情況,再來幾番討論,然後定業務流程,培訓,準備數據等等,這個時間跟金錢跟收益能匹配上的可能性好象不大。
總體上就是: 質量上國內軟件看不上,金錢上討厭這種花錢買軟件買站點(主要還是因爲不便宜)的方式. 總想能不能有個折衷方案,然後就瞭解了一些開源軟件, 知道點frontaccount, webERP等等,覺得雖然也還有優點,但是簡單了些。再然後知道了OpenERP,有人介紹的，此人是財務專家兼IT碩士，多年大企業財務和管理經驗，是我信任的人之一。
3. 我對OpenERP的認識
關於OpenERP，網上有各種介紹,什麼歐洲下載第一啦等等，還有各種圖形比較。 從一個普通的,但對選擇權有點影響的用戶來看,主要看法是：
(1) 不是地攤破爛貨: 有一定的較高的技術含量,使其不庸俗化成破爛而又不高高在上,有個相對穩定的開發團隊和一羣跟隨者使其可持續發展成爲可能.(我說的是可能,因爲要發展,除了技術力量,還要經濟力量). 能夠持續發展,則後續的技術改進就不會出現找不着人最終軟件成古董的事.
(2) 有多少錢幹多少事: 適用於中小型企業(年銷售近百萬到千萬的),首先是貿易或服務型企業. 生產企業則在其次,主要是覺得OpenERP生產方面做的不強,而生產本身是比較複雜的,不同企業在生產上的差別更大. 微小企業暫時就別想了,金錢,精力和能力都沒必要,大型企業有足夠金錢後盾去找專業的軟件,把彼此的利益綁一起。
我們多數人要麼乾脆沒錢，要麼有點錢但不多,寡頭那絕對是少數人的事。所以我們多數人的多數企業如果需要軟件,就需要個相對惠而不貴的東西。
我說相對,是因爲一切都是相對而言的,3萬5萬的實施費,對個年銷售額300萬的企業來說,只是一次性支出的收入1%,完全能夠承受,而收益卻在長期。
但對於一年就賣個十幾萬的小店來說,就是個大數了。小店更可能做的是自己鑽研下然後下載自己安裝用用,實施暫時就免了，也不需要。當然必要的時候花個三五千請專業人員處理個必要的技術問題還是很有可能的.
(3) 少了噁心雞肋的人頭費: 軟件本身免費,沒有了站點之類的讓人覺得不舒服又沒辦法的硬支出。至於實施服務,在以人爲本的今天,收費軟件和不收費軟件的實施都是要錢的,一般都以時間計,所以這個兩者沒差別。既然沒差別,那就沒有劣勢的一方.
(4) 網絡時代的生活: 爲什麼選OpenERP? 在這個網絡時代, 大家能夠習慣長時間沒有網的生活嗎(別說嚮往大瑤山裏近乎原始的鄉村生活,那不是一個意思)? 如果某天你的電話突然一個來電都沒有,你會不會疑惑地去擺弄一下自己的手機看有沒有壞? 那麼,明天的辦公網絡化是不是就是今天的手機，無處不在?
有人會說,下班了就是自己的時間！那麼，好,如果你是老闆,你是沒有精確的下班時間的,可能你晚上還要談生意,可能你晚上吃飯談生意的時候要查個什麼數。如果你是僱員,接到你老闆要查數的電話,要麼你很硬氣地把電話掛了或者乾脆不接或者說對不起我下班了！另一種比較大的可能是,你跟老闆說,數據在辦公室裏,你去趕時間要打的,車費是不是可以報銷,晚了可不可以算加班?.....
你老闆說好或不好都罷,然後你就奔公司去了,原因無他,就因爲放着你那個簡單數據的電腦在辦公室裏,或在辦公室的局域網裏。可能你去辦公室就做了三個動作花了五分鐘,開機,進系統查詢,關機,而你爲此可能晚上10點鐘來回打的幾小時,回到家睡意也沒了。除了OpenERP,也有很多軟件跟你說可以網上訪問可以手機訪問,但是,例如epictor,手機訪問是指iphone！隨便一個老闆會給大夥一羣人每人配個iphone嗎?
(5) 沒有免費的晚餐: 一切都要付出代價的,區別只是什麼方式的代價,代價多少,誰來承擔。OpenERP開源,下載免費,但是記着不是一切都是零成本,也不應該是零成本,一定是要付出一些代價的，這個是守恆規則。
如果你不想花實施服務費,你就自己搞,花的是你自己的人工成本。如果你不想請人開發,你就去買本書學開發,花的是你自己的學習成本,如果你都不會也不想會,你就請顧問做,花的是你的實施費。如果你都不想,那你就去花個國產軟件或者乾脆手工做!
(6) 真正的勞動和智力都是值得尊敬的: OpenERP開源,翻譯的中文手冊就應該免費嗎?不,人家付出了勞動,要求補償是應該的,至於你覺得值不值是你的事,你認爲貴認爲差可以不買,可以自己去翻譯。
如果人家付出了勞動,不要求補償,也許是覺得麻煩,也許是爲了理想,但那是人家願意,不是理所當然的. 我付錢買了中文上下冊,因爲我想要。
我也想要老肖的書《ERP不花錢》,他要在十個網站上推薦OpenERP文章才能發,我就做,所以我寫這堆文字,80%以上的目的首先就是要拿到那本書(嘿嘿嘿)。
(7) OpenERP不是必須漢化纔在國內有市場,但要在國內推廣則漢化是絕對必要的: 能夠知道OpenERP並對其產生興趣的,多少會與國外有點關係,比如,接受過現代管理培訓啦,在外資工作過啦,有關的朋友同事推介啦,接觸過國外軟件啦等等.非國產的東西要轉化爲國人習慣,需要熱情和經濟支持.
(8) 永遠不要迷信OpenERP或者任何其他的軟件: 別因爲OpenERP有這樣那樣的缺點就不滿,別因爲OpenERP也需要開發就不舒服,別因爲人家說OpenERP好，簡單，就覺得隨便一人下載一裝就可以跑得一帆風順.
4. 我爲什麼選擇OpenERP
我們選擇了OpenERP,因爲:
(1) 軟件不收費,這一項沒有成本
(2) 實施費用在我們能夠承受的範圍內(三五萬),當然也有討價還價,在商言商,互相都是應該的
(3) 作爲貿易公司,業務相對簡單,實施風險小
(4) 網頁訪問和手機客戶端訪問對我們是極大的吸引力,因爲做的是外貿,各地有時差,人員也分散在世界各地,便利的網絡數據共享是非常有用的.
(5) 多語言, 相信這點外貿公司有很深體會.
我們選擇OpenERP的心理準備和計劃是:
(1) 用簡單通用的功能先把基本模塊用好,不求大求全求快. 除非十分迫切,前期不開發.因爲再周密的考慮也需要時間來檢驗。
(2) 在熟練後再考慮必要的開發
(3) 請顧問公司培訓. 請顧問公司配置系統.
(4) 自己的關鍵用戶或超關鍵用戶要測試和了解整個系統運行
5. OpenERP實施計劃和進度狀況
(1) 培訓三天，已完成。 心得： 培訓雙方都要事先作好計劃和準備,要不不能充分利用培訓時間,當然效果也大不同.
(2) 半個月各人自己測試，折騰,提需求，進行中。 心得： 摸索系統和測試時間要長些,能夠儘可能地發現儘可能多的問題.這些問題可能是顧問公司不知道或者認爲理所當然不是問題的問題.
(3) 一週系統配置。進行中。 心得： 即使顧問公司因爲收費還是模式等原因不能象大型實施那樣全程跟蹤,也要給用戶做個建議的標準進程安排表, 因爲用戶自己多半是沒有實施經驗的(要有就不用再實施啦或者乾脆是失敗的實施經驗,哈哈哈), 這種建議應該是有條理(比如發個排程建議啦,時不時電郵聯絡一下啦,就象銷售支持一樣),成本低,心理效果顯著的. 否則用戶會覺得自己沒着沒落，直接的心理影響就是對顧問公司的服務有疑惑。
(4) 完了自己培訓,測試試行
(5) 2個月後正式運行
原文地址：http://bbs.erp100.com/thread-255497-1-1.html