人在聽到和自己觀點不用的意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁。而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善於控制自己的情緒，固執己見，不善於聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能幹。但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘要把上來的逆反情緒平息下去。然後帶着平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候，我首先會仔細的聽，他的和我的有什麼不同？他的想法有什麼漏洞？按照他的想法會出現什麼樣的負面後果？他是否有預案？他說我的缺點，是不是我真的存在？是否有誤會？如果是誤會我應該如何解釋？我一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝。我會說：謝謝你的直率，因爲我有很多缺點自己看不到，就需要有人幫我糾正，這樣我以後才能知道怎麼改正這些缺點。如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。
2．要學會客觀地看待別人的優點，並且客觀地看待自己的缺點。
每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現在每個人都有在別人背後說別人的“毛病”。都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現象出現的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳的時候。這個時候，人的嫉妒心理，自卑加自負的心理，會刺激人的報復慾望，其表現就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態。而當你說的時候，你要清楚的意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家了。你可能會覺得你那裏都比人家好，爲什麼不是你？很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點。第一自己不會和領導溝通，第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發給同事，那麼你就危險了。因爲你不知道這些話，什麼時候就會傳到對方耳朵裏，或者老闆耳朵裏，那麼你的職業上升就永遠停止了。
因此在職場中的人要學會正確的平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人，就是因爲會“拍馬屁”，你也要承認，那就是人家的一種能力。一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那麼就去努力。如果自己做不到，也不要產生嫉妒。那麼對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。關練不說，那是假把式。又說又練的纔是真把式。
3． 要學會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是我認真的聽了他的方案。我會在聽得時候，用挑剔的態度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然後把我的問題記下來。等他結束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好的答覆來解決。那麼我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那麼我就會提出我的方案。
反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。而是要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對。或者找到證據告訴對方，不對在哪裏。
如果你要在職場中工作的愉快，那麼就要和任何人相處的融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨，接待，到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，並表示感謝，我的祕書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨。相反，我看到其他經理的年輕的祕書，很不客氣地招呼阿姨幹這個，幹那個。我就想，這些年輕人真不會做人。結果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室裏的鮮花換的最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態度。我去報銷，總是對他們的工作表示理解，並感謝。我中午總是爭取和大家做在一起吃飯，並且說笑。我去生產部催發貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態度。弄得他們都覺得，不立刻給我發貨，他們自己心裏都過意不去。我會爲任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因爲我知道，即使是他們分內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作。他們同樣也會尊重你的工作。因爲人都有被別人認爲重要的需要。因此我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持，幫助。爲此我感激他們，尊重他們，我們可以成爲朋友。
其實對任何人的尊重不是表現給誰看的，是人對自我修養的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實別人也看得到。
5． 要學會和領導談話的技巧
很多人非常不習慣和領導談話，一聽和領導談話就緊張。和領導談話，有幾種情況：討論工作，接受意見，要求利益。不論哪種情況，你要懂得，你要站在他的角度說話。要說他希望得到的答覆。
比如討論工作，他既然找你，就是要聽你的解決問題的方法，而不是聽你抱怨工作困難。也許領導會迂迴的問你一些工作情況。你千萬不要以爲他是真的要聽你打小彙報。很多人都不懂領導說話的藝術。結果抱怨工作，抱怨同事，對公司提出很多意見。看似你很真誠。可是領導不這麼看。領導會認爲你是一個不懂溝通，背後愛打小彙報的小人，即使你說了別人說領導的壞話。領導照樣會看不起你。最好的表現就是誇獎和你一同合作的同事。對你們的團隊合作表示滿意。這樣領導會覺得你是一個很有團隊感的人，很會尊重別人，會溝通。其實這樣也是給自己以後留後路，你想想，如果你總在同事面前誇別人，一旦有一天那個被你誇的人詆譭你的時候，聽的人一定是對詆譭你的人產生反感和鄙視。如果這個人是領導，那麼倒黴的是誰？所以經常在別人面前誇獎別人，只會對自己有好處。說別人壞話的，只會給自己找麻煩。
如果領導找你，委婉的提出了對你的意見。你也不要激動，不要情緒低落。要冷靜的考慮，你也許真的做得過分了，你得罪了什麼人。你也可以坦率的徵求領導的意見，問領導，您覺得我怎麼做更好呢？如果領導給你提出了一個具體的意見，你就要注意，這個一定是領導最在乎的。比如他可能說，我希望你以後還是要把精力多放在業務上，說明他對你的業務表現不夠滿意。他如果說，希望你以後多和同事好好溝通。說明他對你人際溝通，與同事相處能力不滿意。那麼就一定要改。否則你即使換工作，照樣會有同樣的問題存在。如果是要求利益。這樣的談話最需要談話技巧。當然要求利益的前提是你一定是爲公司做的貢獻，而公司有機會。那麼切忌說威脅公司的話。比如你如果達不到要求，就提出辭職等等。而要說，你相信公司會給你一個激勵的方案，使你更願意努力，衷心地爲公司的發展做更大的貢獻。你相信公司正是因爲有很好的獎勵機制，才能更好的留住爲公司做出貢獻的員工。
中國人都有不愛讚美別人的習慣。總覺得說的話肉麻，自己說不出口。其實原因就是，你從心裏就覺得人家沒有你好。是既不能客觀地看待自己，也不能客觀地看待別人的表現。所以讚美不能由衷。
特別是中國男人很少讚美女人。總覺得讚美多了，怕她們驕傲。結果是，現在有些女人聽到讚美就當真了，因爲平時聽到得太少了，所以聽到異性讚美容易想入非非了。我曾經經常遇到很多中國女人跑來問我，外國男人說他她sexy ,總誇她beautiful 是不是對她有意思。弄得我哭笑不得。看來中國男人太應該學會讚美女性了。我曾經問過很多外國男人，爲什麼你們經常誇一個不美的女人，very beautiful。 他們說，she is beautiful inside。Every woman is beautiful, she is worth it.而中國人誇女人美麗的時候，總是帶有色迷迷的色彩。其實如果男人能夠正常的讚美女人，女人也正常的讚美男人，把讚美坦蕩化，這樣大家相處就會和諧很多。
比如，看到女同事打扮得得體，就可以誇她，你今天看上去很精神。精幹不失嫵媚。她聽了一定會很高興。
我經常在辦公室讚美同事。誇女孩子漂亮，或者她的香水味好聞。誇男同事幽默風趣，辦事精煉。結果是，他們也會拿同樣的讚美回報我。你高興，我高興，大家一起樂融融。一次，我老闆剃了個新發型。他一進來我就發現了，所以我就說。我喜歡你這個新發型，夠酷。給他高興的，還衝我擠擠眼睛。然後大家一起大笑。
從另一個角度來說，你經常誇獎別人，也會給人造成親近感，對你日常工作都是幫助。你辦任何事情都會比別人容易。
在單位，你一定有和你競爭的同事。我的原則和相處策略是：這樣的同事絕對不可能成爲好朋友。和這樣的人相處，一定要保持距離。但是還要和他相處融洽，絕對不能和他議論同事的是非。而且越是對自己的競爭對手，我越要誇，見人就誇他。因爲能夠誇競爭對手的人是要有一定度量的。當然同時自己一定要做得比他好。誇他的目的也是爲了誇自己。那麼他也有可能做不到，那麼他很有可能會因爲得到利益，或者要打敗我，而說我的壞話，這個時候，聽的人就會快速的對他的人品做出評價。對付競爭對手我一般採取“捧殺”哈哈。。。
8． 要懂得辦公室政治規則，不要觸碰辦公室“禁區”
與同一個部門，一個辦公室的人發展愛情，爲大忌；與辦公室的同事說同事間的壞話，爲大忌；與辦公室的同事發展“深厚友誼”，並且什麼話都說，包括自己的隱私，爲大忌；與辦公室的同事一起議論老闆，爲大忌；在辦公室穿性感服裝，爲大忌；打聽同事的隱私，包括工資，獎金，婚姻狀況等等，爲大忌；在辦公室公開和同事吵架，爲大忌；與同事拉幫結派，爲大忌；到老闆面前說同事的壞話，爲大忌。
文章轉自天涯職業版塊,作者:瘦狐狸
1、 長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
2、 氣質是關鍵，如果時尚學不好，寧願純樸。
3、 與人握手時，可多握一會兒，真誠是寶。
4、 不必什麼都用“我”做主語。
5、 不要向朋友借錢。
6、 不要“逼”客人看你的家庭相冊。
7、 與人打“的”時，請搶先坐在司機旁。
8、 堅持在背後說別人的好話，別擔心這好話傳不到當事人的耳朵裏。
9、 有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。
10、 自己開小車，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼，人家會以爲你在炫耀。
11、 同事生病時，去探望他，很自然地坐在他病牀上，回家再認真的洗手。
12、 不要把過去的事全讓人知道。
13、 尊敬不喜歡你的人。
14、 對事不對人；或對事無情，對人要有情；或做人第一，做事其次。
15、 自我批評總能讓人相信自我表揚則不然。
16、 沒有什麼東西比圍觀者更能提高保齡球的成績了，所以平常不要吝惜你的喝彩聲。
17、 不要把別人的好，視爲理所當然。要知道感恩。
18、 學會聆聽。
19、 尊重傳達室裏的師傅及搞衛生的阿姨。
20、 說話的時候記得常用“我們”開頭。
21、 爲每一位上臺唱歌的人鼓掌。
22、 有時要明知故問：你的鑽很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了？
23、 話多必失，人多的場合少講話
24、 把未出口的“不”改成：“這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”、“當我決定後，會給你打電話”……
25、 不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數人喜歡就是成功的表現。
26、 當然，自己要喜歡自己。如果你在表演或者講演的時候，如果只要有一個人在聽也要用心的繼續下去，即使沒有人喝彩也要演，因爲這是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看的人成功，而是要你成功。