浙江平湖市勞動和社會保障局高效IT運維記

2008-07-23

浙江平湖市勞保局負責着本市的勞動保障事業發展規劃和各項年度計劃，研究制訂勞動保障制度改革方案和各項勞動保障宏觀調控政策，並組織實施。作爲全市的重要行政職能部門，平湖市勞保局在信息化方面的建設開展由來已久，同時在“金保工程”的號召下，平湖市勞保局更加註意信息化業務水平的提升，不僅建立了完善的勞保數字檔案系統，同時也注重對數據庫備份升級，信息系統的日益完善也使網絡系統的複雜度日趨增加，如何管理好網絡系統使之良好服務於信息系統成爲平湖市勞保局的首要運維管理問題。

運維管理在信息化建設的初期一般都由信息中心的相關IT人員來進行維護，實行來電響應的人工維護模式，這在信息系統較爲簡單的初期還能運行維護好系統，但當平湖市勞保局的信息系統規模化以後，手工管理模式顯然已經無法滿足需求了，大量的網絡系統、設備、鏈路需要規範化的管理，重要的業務系統需要保持運行，這些都需要信息中心IT人員管理好網絡，維護好系統，同時確保數據的安全。多重的運維需求需要智能化的工具來解決，平湖市勞保局決定引進IT運維管理系統。

平湖市勞保局在考察過國內IT運維軟件市場，同時結合同行業部門的成功運維經驗，決定同北京廣通信達科技有限公司合作。廣通信達是國產知名IT運維領導廠商，以其爲政府行業提供優質高效IT運維解決方案而聞名。此次雙方的合作亦爲打造勞保行業的精品IT運維工程，廣通信達結合平湖市勞保局網絡架構爲其部署Broadview NCC網絡管理系統和Broadview DCC桌面管理系統，通過網絡管理系統確保平湖市網絡系統的運行無憂，通過桌面管理系統保障內網的安全運行。

平湖市勞保局的運維需求實際上屬於ITSM管理的底層設施監控範疇，因此網絡管理系統和桌面管理系統完全能滿足其需要。平湖市勞保局IT人員運用網絡管理系統更好地監控全網的網絡設備、服務器、終端PC機，通過強大的拓撲功能將全網所有設備展現在網絡拓撲圖上，同時在設備面版圖實時展現上百種監測器採集回的設備運行參數，監控好設備的參數可以保證設備的穩定運行，同時爲優化運維提供理論依據；同時基於數據採集的流量分析，也便於IT人員分析全網的網絡情況，爲信息系統提供持續穩定的網絡環境。

信息系統的良好運行不僅需要網絡環境的支撐，同時也需要每個網絡參與者規範自身的網絡行爲。桌面管理系統可以幫助平湖市勞保局輕鬆解決網絡規範問題，通過桌面行爲審計制定相應策略，確保每位員工的上網行爲屬於安全範疇，同時運行相應程序也是通過系統驗證，不會對網絡系統和信息系統造成危害；此外，分發軟件、補丁管理等功能可以大幅度減輕IT人員的工作量，將管理人員從過去大量重複性的工作中解放出來，批量爲內網所有用戶安裝補丁。

在網絡管理系統和桌面管理系統的雙重協助下，平湖市勞保局顯著提升了IT運維效率，爲打造高效優質的信息化系統提供了網絡保障，同時也爲更好地服務於平湖勞保事業提供了信息化的工具。