幾天沒寫BLOG了,不是我太懶了,也不是我做事沒計劃.我做事是相當有計劃的.只是,我喜歡離線寫BLOG,無奈前幾天推薦的那個博客精靈太難用了,發BLOG時老告訴我密碼錯誤.前幾天爲了能方便登陸BLOG,我把這個BLOG設爲主頁.但是沒幾天我就發現,在我打開瀏覽器中90%以上不是點擊瀏覽器的程序打開的,而是在其他地方通過鏈接進入的,所以這個方法也不是很好.
好了,言歸正傳,該聊我這篇博文題目中的話題了.
我最近在廈門軟件園二期一個重點實驗室學習,天天和研究生們在一起,所以經常和研究生們一起做一些事情,處理一些問題.今晚,一個研究生突然大叫:我的電腦出問題了,怎麼桌面是藍色的?我看了一下,她(我這裏沒用錯字,女孩子讀IT類的研究生,很厲害)開始處理,先遠用桌子上另外一臺電腦程登錄她的這臺出問題的電腦(汗,Solaris UNIX的操作系統,應該是電腦高手),顯示正常.然後說了一句顯示器有問題.
乖乖,有這樣下結論的嗎?好歹也是個優秀的研究生,處理問題怎麼這麼草率?桌面顯示異常,通常有三個地方有問題,一是顯示器,二是顯卡,三是顯卡或顯示器的驅動程序.程序出問題一般都是屏幕無任何顯示或者屏幕處理速度太慢,拖動窗口時有痕跡.而她的電腦屏幕能夠顯示,只是顏色不對,都是藍色的.所以,問題應該是顯卡或顯示器上.遠程登錄是沒辦法判斷問題出在顯卡還是顯示器上的.她的桌子上有兩臺電腦,最快捷的處理方法是直接交換一下兩臺顯示器.如果B顯示器連接A主機顯示正常,說明A主機顯卡正常,否則就是顯卡有問題;如果A顯示器連接B主機顯示正常,則說明顯示器正常,否則就是顯示器異常.
今晚的這個顯示器事件可能是個小事件,但是說明了一點,我們的研究生雖然理論學習很厲害,實驗做的很不錯,但是面對問題時處理問題的能力很差.其實面對電腦出問題這些小事,也許對於一般的人來說確實有點專業,但是對於IT領域的研究生來說,電腦構造的基礎知識應該知道吧.面對一個問題,個人認爲正確的處理方法是:
BEGIN:
MAIN:分析問題:
分析問題出現的可能原因;
根據分析找出原因;
IF 可能原因較少 THEN
用排除法找出原因;
ELSE 根據現有知識和問題的現象有目標的測試原因;
ENDIF
IF 找出原因
解決問題:
檢索自己知識和相關規則(解決問題的方法,公司章程,與相關部門人員的合同等等);
IF 自己可以解決 AND 相關規則可以自行解決 THEN
自行解決;
ELSE 提交相關部門解決;
ENDIF
ELSE 提交相關專業部門或專業人員判斷解決;
根據相關規定寫問題報告;
END
上述僞碼可以說是問題處理的標準流程,可以適用每個人面對的所有問題:工作的、生活的、學習的、科研的等等。
其實無論是工作中還是學習中，我們面臨的所有問題，並不是我們知識或技能的欠缺，而是缺乏一個系統的解決問題的思維習慣。希望我這篇小博文可以給每位看官帶來一點啓示，帶來一點幫助。