航信概要設計-1-2

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1-文檔說明

該文檔描述了質檢分析系統靜態架構設計，
包括五個部分

1. 系統間關係視圖
2. 邏輯視圖
3. 組件視圖
4. 部署視圖
5. 數據模型視圖

1.1-文檔簡述

該文檔只包含質檢系統中模型能力模塊的設計，
需要補充航信系統的設計，
形成完整的文檔。

1.2-文檔對象

該文檔使用對象爲項目經理，
產品人員，
架構師
開發人員

2-系統背景簡介

隨着中原銀行總部統一質檢工作的逐步深入，
在對各省分公司質檢系統的支撐現狀、
質檢系統的使用現狀進行了細緻的調研和分析後，
發現質檢系統存在

1. 傳統質檢覆蓋率低
2. 各省質檢標準差異大
3. 語音質檢能力參差不齊
4. 人工與自動質檢割裂
5. 存在相同功能重複建設，重複投資

基於上述現狀，迫切需要總部在以下方面提供統一的規劃和能力建設：

1. 全網多渠道的統一接入；
2. 質檢流程的統一化、規範化；
3. 人工與自動質檢融合
4. 日常運營管理的多維度統計分析支撐

從而進一步構建面向全網的一體化和智能化質檢系統，
促進客戶服務質量的全面提升。