成爲一個靠譜的人

<1>兩個故事
在描述靠譜這個事情之前,我們先來聽2個故事:

故事一
有一個需求,需要2個部門的同事協作,分別是和某個部門的A同事以及另一個部門的B同事。
在和A同事描述完需求以後,A同事信誓旦旦地說,小事一樁,當場拍板說一週可以搞定。並說不會有風險。
而在和B同事描述完需求以後,B同事則反饋說:“張哥,你的這個需求我覺得很好,也正是我們後面發展的方向,我們肯定會大力支持”,
“不過我剛粗略評估了下,中間有幾個技術難點,那些技術難點我再找技術團隊再評估一下。預計明天評估完成後,我再給你反饋我們這邊具體的計劃和排期,您看這樣可以嗎?”,他接着說道。

第二天收到了B同事完整的評估和計劃,預計需要一週完成,並且附有里程碑的時間點。
隨着時間的推移,你會階段性地收到B同事的進展知會。而A同事卻遲遲沒有動靜。
三天過去了,你電話A同事,A同事說這個需求我又評估了下,7天根本就無法完成,我們需要10天的時間,然後給你說一堆的理由。而你完全不需要電話B同事瞭解進展,因爲他每次都會主動的告訴你需求的進展情況,以及過程中遇到的難題。
7天到了,B的需求順利測試通過。而A的需求中間反反覆覆地遇到問題,雖然你後天花更多的精力重點跟進,可是需要還是出現了延期。


故事二

邀請朋友聚會,當你電話你朋友的時候,有一類朋友會信誓旦旦的向你保證,到時候肯定會到,然後真正到了那一天,你卻經常被放鴿子。
而有另一類朋友,他們不會當場就答應你,而只是說:“我先確認一下,晚點給你答覆”。確認的結果可能是他們那邊沒辦法過去,結果也可能是如果不出什麼意外的話,他們會參加。而他們一旦說不出什麼意外會過去,那基本就100%地不會放你鴿子。


<2>靠譜的由來

上面說的故事,也許我們大家都曾經歷過。這個故事反映的是職場或者生活中,我們可能面對的兩種人,一種人我們稱之爲靠譜的人;而另外一種人,我們稱之爲不靠譜的人,即離譜的人。
爲什麼稱之爲靠譜或者不靠譜呢?
我們知道,“譜”是音樂的符號,比如五線譜和曲譜,我們唱歌的時候,是按照歌譜來演唱。一個“譜”一旦形成,演唱者就必須循規蹈矩,依“譜”而歌。
而如果“離譜”而歌,就會“跑調”,讓人聽起來很不舒服。
所以,現代人,使用靠譜來說明值得相信和值得託付。
當你遇到一個靠譜的人以後,你就很信賴他,喜歡和這樣的人合作,願意給這樣的人更多的機會,因爲他值得。而對於不靠譜的人,我們在合作過一次以後,其實是被坑過一次之後,估計後面就再也不想和他合作了。
因此長久來看,靠譜的人的機會會越來越多,而不靠譜的人路會越走越窄。


<3>讓自己靠譜

不知道大家是否有發現,真正靠譜的人,其實很少說“我保證”,甚至連“你放心“之類的話都很少說,但是他們做出的事情就是讓人放心。而那些常常拍着胸脯,信誓旦旦地向你保證的人,卻往往不讓人省心。
那麼,如何讓自己靠譜呢?讓自己靠譜,其實是2個維度都需要考慮,一個你自己要變得靠譜;另外一個是管理好和你合作的人和事,讓他們也變得靠譜,至少讓他們在和你合作的事情上變得靠譜,從而讓他們的不靠譜不會影響你靠譜的形象。
其實,我們每個人都希望和自己合作的人是個靠譜的人,而別人也會這麼希望我們是個靠譜的人。
如果我們經常能站在對方的立場上思考問題,那就很容易讓自己變得靠譜。比如,我們在做一件事情的時候,會經常想,如果我是對方,會希望我如何去跟進,以及自己期望獲得怎麼的進度反饋?
當你按照你換位思考的角度去跟進,往往會比以往的情況靠譜很多。
而,我們要將和我們合作的人和事變得靠譜,我們則需要學習一些項目和人管理的技巧,通過對項目和人的管理,來規避最大程度上規避不靠譜的問題,讓和你合作的人和事,變得靠譜。

<4>一些靠譜的技巧

要變得靠譜,其實是有一些立等可用的技巧的。這些技巧是個人職場多年做的一些總結,希望對大家有用,同時如果大家有更好的技巧也請反饋給我,我們一起學習,共同進步。這些技巧我概括爲兩個層面,分別是自我層面以及對方層面。


一、自我層面的靠譜技巧

1、少用“我保證”、“你放心”、“肯定沒問題”,減少對方的心裏預期
2、答覆對方之前做好充分的評估和內部確認,不要輕易許諾
3、在計劃或者排期的時候,將異常因素考慮進去,預留一些時間用來處理異常因素
4、和對方透明項目進展,階段性進展知會很重要
5、出現異常情況,及時將情況告知對方,並告訴對方可能會對項目產生的影響,實現信息透明
6、經常換位思考,你會發現不一樣的世界

二、對方層面的靠譜技巧

1、自己先變得靠譜
2、拆分項目或者需求,設置檢查點
3、及時跟進,出現問題及時協調
4、給自己留點餘量
5、做好最壞的打算,計劃好PLAN B,給自己留退路
6、充分的溝通很重要

<5>後記

參加工作以來,收到了很多正面的評價,在衆多正面評價中,如果讓我選擇一條對我來說最爲重要的評價。我會選擇這條“你是我合作過的最爲靠譜的人”。
前一陣子,因爲一些原因要換個工作崗位的時候,多個之前合作過的領導對我伸出橄欖枝。而他們給的理由除了專業上的能力之外,更重要的是他們認爲我是一個靠譜的、可信賴的人。
對於靠譜的人,他們從來不缺機會,因爲所有人都知道,珍惜靠譜之人,遠離離譜之人。
希望我們所有的人都能成爲靠譜的人,和大家共勉。
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