##--1 签协议之前应该知道的
首先是签协议：
签协议之前，不要和客户谈论细节。所谓细节就是客户的具体要求。签协议之前，我们给ta看的只能是套餐或单项叠加，以及这些服务的价格。签协议之前，一般都是业务员去谈的，所以我要把自己看成是业务员，我是不懂技术的。我只能跟你说这些的都有什么功能、要怎样的价格、我们要开发多长时间、什么时候过来看效果图、什么时候看网站、什么时候设计完成，什么时候能访问。
套餐或单项之外的东西：
形象拍照、产品拍照、公司简介、产品描述、域名空间的注册。这些要跟客户说清楚，不归我们负责的。当然，我们可以协助。
送的东西：
免费在国内外的搜索引擎上提交网址、分享侧边栏、网站备案，但是企业画册不要随便送。
备案：
备案是送的，备案之前我们就要收钱了。因为备案，我可保不准什么时候能够备的出来。
售后服务：
免费，一年内免费维护，维护不是管理。维护是保证网站能正常访问，不能访问的话，帮你修好。另外，还包括修改公司地址、联系方式、公司简介等不涉及页面排版的改动，不涉及图标logo的设计。
有偿，域名空间的续费，我们只是代收成本价；一年后的维护，收取适当的费用。
托管：
包括前期的网站开发、空间域名的注册、网站备案，后期的网站维护、产品上传、订单留言处理、网站推广。
切记：非托管类网站开发，不要承诺产品上传、网站推广。
##--2 签协议之后应该知道的
开发之前：
签协议之后，和客户沟通的对象就应该是程序员和设计师了。现在我们和客户谈的就是要什么色调？页面宽度要不要满屏？页面长度要瀑布流还是一屏两屏？要什么风格（简单清新、雍容华贵、时尚潮流）等？当然，我们不能这样问客户的。不然ta会说出很多不搭调的要求。我们给ta看一下不同的样本，让ta选一个。比如说我们的官网是满屏的、我们的华南五金网是瀑布流的……
给客户看页面效果的时候：
给客户演示的只能是效果，不能是源码，不要在客户面前修改源码。现在把我们的电脑当成Ipad的就好了，谁会在Ipad上面修改源码呢。一边修改一边演示，会搞得页面错位、排版混乱、手忙脚乱、乱七八糟的。而且，让客户知道可以一边改一边看了的话，ta就会现场要求这里左一下、那里右一下、这个大一点、那个小一点。要知道，客户一般是不懂设计的，最后改的面目全非后还要改回去。客户是不亦乐乎了，设计师你就头大了。这还不重要，重要的是，这样下来之后，还定不下一个方案来。
不忘初衷：
到了这个阶段了之后，都早就确定了网站风格的，就不要再给客户看别的网站的了。省的ta起花心。还要给ta解释。
记录、签名：
把客户的修改需求记录下来，就像录口供一样记下来。然后叫ta签名确认，这样才能定出方案。这样才不会被反悔。
切记：
不要陪客户上网，不要陪客户上网找素材。让客户知道你的素材哪里来的，然ta知道了原图的样子，那就没话说了就，你改了多少ta都知道的。而且客户找出来的资料都是很难下手很难修改的。找个三寸大的要你改成21寸大，怎么办啊，。？
最后，学着学会拒绝，拒绝客户的反复无理要求。