制定 OKR 時,怎樣做到「少即是多」?

安迪·格魯夫(Andrew S. Grove)在《高產出管理》中寫到:「關注所有事和一件事都不關注,結果是相同的。」OKR 存在的部分意義即在於此——提醒我們關注最重要的,並保持聚焦。

對於 OKR 來說,少即是多。一般情況下,每個週期的 OKR 數量保持在 3-5 個是比較合理的。

那麼,如何控制 OKR 的數量呢?

1. 找到關鍵驅動因素

制定 OKR 時不要鬍子眉毛一把抓,而應當找到「關鍵驅動因素」,進行重點突破。

就像《麥肯錫方法》中提到的那樣,太陽系由幾百萬個物體組成,所有物體彼此之間都有重力影響,但在分析行星運動時,天文學家首先要做的就是忽略其中的絕大多數物體。或許有 100 個不同的因素影響產品的銷售,氣候、用戶信心、原材料價格等等,但最重要的因素是 X、Y、Z,其他因素無足輕重。那麼 X、Y、Z 就是「關鍵驅動因素」。

舉個例子,某家培訓機構初創時期,面臨着生源不足、師資有限、教學場地小、課程類型單一、宣傳經費不足等各種問題,這些因素都制約着機構營業額的增長。如果以解決所有問題爲目標,那麼 OKR 清單將會很長。但顯然,一家初創企業並沒有充足的資源去支撐所有目標的完成。

選擇太多方向,就意味着沒有方向。最終,該機構的創始人判斷,機構的師資、設備、場地有限,還不足以承接大量學生,所以當前的重點任務不是大規模宣傳、拓展生源渠道,而是打造口碑,爲下一階段擴招做準備。因此,創始人決定將「提升課程質量以吸引優質的種子客戶,從而提升口碑」作爲重點目標。至於擴充師資、擴大辦學場地、擴大生源等目標,則放到之後的階段徐徐圖之。

在不同階段、面對不同問題,驅動組織發展的關鍵因素可能完全不同,每位管理者的思路也不盡相同。能否找到關鍵因素,考驗的是組織對市場及自身的認知和判斷。而篩選「關鍵驅動因素」列入 OKR,剔除其他干擾,則能讓組織充分利用有限的資源,實現利益最大化。

2. 拒絕日常任務

OKR 不是一個什麼都能完成的願望清單,更不是一個羅列所有工作的任務彙總。在開始每個新週期的工作之前制定 OKR,就是爲了促使我們從戰略層面思考有效率的工作規劃,而不是隻在戰術層面增加工作量。因此,將日常任務列入 OKR 是毫無意義的。

列入 OKR 的應當是具有挑戰性或者需要突破、創新的工作。如果某事項沒有重大變化、不需要額外的規劃和努力,只需要「保持」、「繼續」、「跟進」,那麼這類常規工作應當從 OKR 中剔除。例如對於管理層來說,重點工作可能是梳理下一階段的整體規劃、明確業務的整體方向,那麼「保持內容更新」、「繼續進行消費者調研」等常規工作就不應出現在管理層的 OKR 中。這類工作可以由下屬承接爲某項 KR,並由下屬思考是否可以做出創新、突破,如「將內容更新頻率提升至每週 3 次,轉發數達到 xx」等。

我們總有很多希望實現的目標,但資源和精力總是有限的。一旦將有限的精力分散到無限的事物上,我們就很容易一事無成。正如格魯夫所說:「管理的藝術在於能夠從看似同樣重要的選擇中,選擇一個、兩個或三個能夠充分發揮槓桿作用的活動,並專注於此。」

雖然 OKR 並不能代替正確的判斷、強有力的領導,但作爲一種目標管理方法,OKR 能夠幫助我們養成「取捨」的習慣,聚焦重點並專注於優先級最高的事項。因此,堅持「少即是多」的原則對合理地制定 OKR 尤爲重要。

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