如果你在網站上售賣自己的產品宣傳自己的服務，那麼可能你會遇到用戶向你詢問：“網站的FAQ頁面在哪？”如果你不知道可能你當時就會很蒙，下面Baklib將從多個方面爲你詳細解析FAQ！
FAQ是什麼？
下圖是百度百科對FAQ的解釋，我們可以簡單的理解其爲，網站中的常見問題幫助中心。採用一問一答的方式幫助客戶快速解決產品/服務問題！
FAQ有什麼用？
FAQ頁面是網站中一種常見的在線幫助方式，一個出色的常見問題（FAQ）網頁使得訪客和用戶更容易地找到問題的答案。精心設計的“常見問題”（FAQ）頁面可以回答有關您的產品或業務的特定問題，它有以下這些好處：
- 通過向客戶表明您瞭解他們所面臨的問題以及如何提供幫助來建立信任；
- 通過回答常見問題來改善客戶服務；
- 通過減少重複發送給支持人員的電話和電子郵件，節省時間和金錢；
- 增強您在搜索引擎中的知名度（包含更多關鍵詞的faq頁面更易被搜索引擎喜歡）；
- 通過輕鬆找到他們要尋找的內容而不是搜索站點來改善用戶體驗。將答案直接鏈接到博客文章或內容頁面可以使訪問者更輕鬆地獲取其他信息；
- 展示產品專業知識並增強您的專業形象；
- 突出關鍵信息，引導用戶，刺激消費。
我們需要FAQ嗎？
實際上，許多Web用戶已經開始期待可信賴的FAQ頁面，以此作爲快速查找更多信息的方法。爲什麼？由於人們時間緊缺，並且想知道您的工作和快速提供的東西，而無需瀏覽現有內容的頁面或拿起電話-大多數人都不會打擾。
構造精巧的FAQ頁面是提供人們尋求的信息的絕妙方法，而且還可以提供更多信息！這是爲什麼FAQ頁面對您，您的客戶和您的利潤有利的一些重要原因。我們可以看下國內外很多產品網站非常注重用戶體驗，將FAQ頁面做的非常好看且實用！
如何構建常見問題（FAQ)頁面
FAQ作爲網站整體設計的一部分，他需要是一個單獨且完整不應該是事後的想法，也不應該是設計不良的網站的解決方案。
- 整體佈局：FAQ頁面的整體風格上應該是簡約式，需要讓用戶一眼就能找到自己想要的；
- 問題收集：建議先用工具作個問卷調查，講產品使用或購買中的問題梳理下來讓用戶來排序，再開放給入口讓他們提出問題；
- 問題分類：對問題進行分組劃分，以快速幫助用戶找到相關答案；
- 問題搜索：當問題較多後爲了能夠更快解決問題，一個好的智能檢索則不可或缺。
一個好的FAQ頁面將發揮着非常重要的作用，在國外十分被重視，成了每個網站必備的點。
反觀國內只有上了規模的企業纔有部署，而且大多只是爲了敷衍了事。這是爲什麼呢一方面是意識的缺失，另一方面則來源與技術的不夠；國內60%企業的官網多爲靜態的頁面，搭建者和網站維護者一般爲建站公司，網站的擁有者很少具備頁面修改能力。
所以每次頁面的變動都是由建站公司提供的，技術上的缺陷和操作的不便捷性使得FAQ這種較爲靈活的頁面未添加到網站中！下面爲大家帶來一款自主搭建FAQ頁面的工具-Baklib，重點是免費而且操作超級簡單，10分鐘就能搭建起一個簡約美觀的FAQ頁面。
演示下其搭建流程
僅僅需要四部一個簡約實用的幫助界面就出來了。
獨立域名的添加使你的FAQ界面能更快的被搜索引擎收錄，且更權威，訪客統計插件則能讓你更清晰直白的瞭解到觀看FAQ頁面的用戶畫像！
團隊協同方便內部問題的添加，同時加入站點權限的功能，讓你的FAQ頁面針對制定人羣開放。全文檢索更是方便了內容的查閱！
