如何讓企業員工不覺得知識庫是個雞肋,附帶工具推薦

隨着企業內外數據的不斷沉澱,傳統的管理方式使得知識難存儲、難利用、難分享。

難存儲:缺乏安全易操作的知識雲平臺,從而導致項目經驗無法沉澱,隨着人員的流動積累的知識財富也隨之流失。

難利用:缺乏好的知識共享與協作導致辦公效率差以前的知識經驗無法靈活使用,導致人員的培訓成本直線上升,例如新員工實習。

難分享:缺乏便捷優雅的展示平臺讓知識真正的流動起來,造成客服培訓週期長,用戶缺乏好的產品使用教導使用體驗差。

如何向內做到有效的知識管理,對外爲用戶提供積極的產品服務幫助支持。成爲企業“降本增效”策略中的重要一環。

構建企業知識庫,幫助企業向知識型組織邁進

企業如何將知識進行有效地管理及合理的利用,顯然成爲了一個重要的工作。只有實現了知識的積累和增值,企業才能夠不斷進行管理、產品研發、市場拓展和客戶服務的創新,從而持續獲得不斷增強的核心競爭力。而構建企業知識庫是能將知識進行有效管理及合理利用的重要手段。

知識庫工具推薦

選對一款好工具可以讓你搭建企業知識庫的過程事半功倍,主流的知識庫工具國外有intercom、helpjuece...國內大家熟知的Baklib、語雀、印象筆記的話也可以製作知識庫但製作效果的話較前2種稍差點。

給大家推薦我親測的知識庫&幫助中心製作工具-Baklib

向內Baklib幫助企業進行知識管理

輕鬆易上手企業員工皆是知識創作者

一個合格的知識庫要發揮極簡主義精神,Baklib作爲一款低代碼碼的內容管理平臺,界面簡潔操作簡單。無需掌握任何代碼技巧,讓企業中全員皆是知識創作者。

編輯器上爲了滿足企業內部不同崗位員工的使用習慣,Baklib將富文本編輯器與Markdown相結合,讓企業內部運營到開發既可靈活運用。Baklib支持多成員協同編輯讓協同辦公更輕鬆。

多級欄目,標籤管理幫助企業細化知識

知識庫存在的意義,就是存儲知識資源並加以利用。Baklib採用多級欄目,標籤管理等手段幫助企業實現清晰的內容管理。

多級權限數據備份爲企業知識財富保駕護航

知識庫訪客的可控性,對於企業來說相當重要,Baklib提供多級訪問和企業知識庫成員管理權限。Baklib在每日系統備份數據的前提下加入了,用戶手動備份、API接口功能讓數據掌握在用戶手中!爲企業知識財富保駕護航!

 

 

向外Baklib服務企業客戶做好產品培訓

易於分享易於搜索

易於分享才能將企業產品的使用方法輕鬆除遞給客戶,使用Baklib製作的產品幫助文檔呈現爲一個個的網站,只要有網就能分享。多端適配的特性滿足了更多使用場景的知識傳遞(手機、ipad、電腦...)優化用戶使用體驗,提升品牌專業性!

隨着產品的不斷功能更新,內容的增加,查找的難度也會水漲船高,面對規模越來越大的資料“黑洞”,一個靠譜的站內檢索工具就至關重要。Baklib提供智能的全局檢索功能,極大減少用戶查找問題的時間,優化用戶體驗。

簡潔清晰的展示界面才能達幫助的作用,Baklib提供30款優雅實用的主題。同時提供了高自由度的網站樣式設置頁眉、頁腳、獨立域名...再爲用戶帶去方便的在線幫助文檔的同時增強了企業品牌性。

產品使用地址:https://www.baklib.com/?utm_content=6&utm_source=CSDN

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